激战“618”，顺丰、三通一达...亮出什么“杀手锏”？

今年的“618”已经开打，各大平台促销不断，单量屡破新高，这也向各大平台、商家、快递企业提出了新的考验。总部统筹规划，末端网点持续发力……在往年的经验基础上，各大快递企业根据自身业务特点制定保障方案，全面提升服务能力。

顺丰：整合资源定制化运输方案

大促期间，顺丰调用超过80架全货机、927个高铁流向、超过16万辆干支线运输车、20余万个自营和合作末端以及超过30万组丰巢快件箱，全力保障快件时效。针对鲜果寄递，顺丰将额外新增超过30条航线，并投入3300个冷链车次资源，与各地生鲜优质电商、平台客户进行合作，为客户提供定制化保鲜运输方案，保障荔枝、樱桃、杨梅等多种时令水果销售和品牌建设。

此外，顺丰升级末端配送设备和冷链无人车。在深圳创智天地大厦投入使用4台顺丰智能楼宇配送机器人，作为首批写字楼配送机器人，顺丰开启CBD机器人配送时代，助力高端写字楼更快更智能。在浙江金华投入使用顺丰全网首台冷链无人车，支持0-15℃的冷藏运输需求，保证了当地杨梅的新鲜度，实现末端全程冷链运输。

京东物流：分钟级送达突破300城

在今年“618”期间，京东物流将继续保障全国范围的上门服务，超300城可实现最快分钟达；并将持续发挥一体化供应链优势，推出电商仓、升级商务仓等产品与解决方案，全面助力保障商家大促期间平稳运营。同时将最新投用“亚洲一号”昆山智能产业园2期，已遍布全国且投入运营10年的亚洲一号智能物流仓群将火力全开，通过软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术持续为商家降本增效。

针对家电家居等大件商品坚持100%送装一体的上门服务标准，京东物流在100%送装一体的基础上，推出了业内首创的“送、装、拆、收”一体化增值服务，由专业团队一次性完成新机的配送、安装和旧机的拆卸、回收服务，将家电售后服务由多次上门升级为一次上门，全面提升消费者体验。

中通：科技全发力时效再提升

大促期间，中通云仓科技依托全国中通快递分拨中心资源，充分发挥“上仓下配”揽收优势，减少大促交货排队时间，减少调拨次数，降低包裹破损率，借助自研物流管理平台，加快物流信息全程可视的更新速度，帮助商家更快一步完成商品包裹的出库、转运、配送，提升消费者网购体验。

同时，基于全国六大区仓群和近300个仓库组成的仓配网络，中通为客户智能提供全国分仓、订单下沉、就近入仓服务。除此之外，中通持续推进“快递下乡”、“快递进村”，进一步打通了城乡双向流通渠道。

申通：推出“好快省”保障方案

目前，申通推出按需配送服务已覆盖全国100+核心城市，让消费在“618”期间也能享受上门服务。为客户定制化解决方案，包括夜间揽收、vip绿色通道、干线直发、数据追踪、专人跟单等一系列服务。申通还联合菜鸟推出智选仓配次日达服务，消费者前一晚10点前下单，就能做到第二天送达。该服务已经覆盖长三角和珠三角。

同时，申通基于全站上云的科技底座，借助大数据、智能分析等工具，对快件波次、中心操作、千线车辆、人员用工全方位进行精准预测，准确率达95%以上。

圆通：多重保障提速增效

今年“618”，圆通充分发挥数字化转型优势，从组织保障、数字化赋能、营销创新、自动化基础能力建设等方面，为客户提供安全、可靠的服务。今年上半年，圆通新增完成自动化改造的中心13个和分公司100多家，除了设备数量的增多，目前全网自动化设备的效率同比提升超10%，包括无人拉包、无人供件等新技术、新设备的投入使用，都将极大地提高快件的分拣效率和质量。

同时，圆通持续推进“一号工程”——分公司数字化标准化绩效化在全网的全面落地。截至目前，全网5000多家分公司均在使用“一号工程”财务系统，使用率近乎100%覆盖，全网有超6万个商家客服在使用智能客服系统。

韵达：多举并行发挥多重优势

韵达针对今年“618”全面启动服务保障工作，充分发挥客户管家、网格仓和中转保障多重优势，提升从前端揽收到末端派送全链路运营效率。作为抖音电商和淘系的特约合作伙伴，韵达通过移动化、信息化的“网点管家”、“快递员揽派”等数字化经营工具，赋能一线网点共同服务客户。

同时，韵达在全国范围内建立了高效运营的网格仓，通过网点集中自动化操作，不仅增强了末端快件处理能力，提高了末端揽派时效，而且极大降低了小哥劳动强度，缩短了末端分拣派送时长，助力客户在最短时间内收到心爱的包裹。

菜鸟：升级物流措施提升服务体验

菜鸟国际快递推出多项新举措，保障618暑期大促国际物流时效稳定，包括正式启用阿联酋海外仓，出口优选仓扩容以及西班牙海外仓服务升级。同时，联手AliExpress（速卖通）优化跨境商家服务体验并提供更多保障。

本次“618”大促期间，速卖通全球33国新用户，可享受首次下单大部分商品的物流升级服务（无忧经济、无忧简易可升级为无忧标准），物流时效将快10~20天。截至目前，菜鸟优选仓备货同比增长超400%，重点15国时效及服务将得到进一步保障，预计整体时效优化近10%。

德邦：全力保驾护航服务再升级

大促期间，德邦14万员工和30万车辆，通过软硬件不断升级，资源全面协同，保障高效揽收、高效运转。同时，德邦航空大件覆盖全国3000+区县，满足次日达、隔日达需求最快跨省7小时送达，24H在线服务客户需求，150+个在线客服入口及时响应，为商家保驾护航，服务升级。

目前，德邦开通多渠道查看货物状态，实时跟踪货物路径全程可视，让货物安全到家。通过三层派送网络，效率提升，送货上楼，让货物轻松到家，对于网购退换货，德邦小程序一键预约，准时上门件为消费者守护货品安心到家。