供应链管理-交付篇

交付是SCOR模型中六个基本流程之一，它甚至是最重要的环节。衡量指标需要考虑可靠性、响应性、敏捷性。

交付就像是足球场上的守门员，是保护客户维护企业利益的最后一道防线，值得我们深入的探讨。

一、为什么交付如此重要

首先我们来说说责任的表现，交付到底是哪个部门负责。

可能最先想到是公司的供应链部门，这回答没错，但直接产生结果的不仅仅是供应链部门，还包括其他职能部门。

包括产品设计、采购寻源、生产制造、质量保证、仓储运输、售后维护。所有人都会参与其中，但只有供应链部门直面交付的压力。

交付也是能力的彰显，交付的能力越大，责任也越大，获得新订单、新业务的机会也越多。

业界有一个交付7R原则，包括正确的数量、正确的产品、正确的时间、正确的地点、正确的条件、正确的用户、正确的成本。我们可用该原则来衡量交付情况。

二、不能按时交货的原因

分为外部和内部原因。

外部原因包括季节因素、经济趋势、天灾人祸。而内部原因包括设备故障、模具损坏、来料质量问题等。

三、不能按时交货怎么解决

这个和系统上线时出现了问题的处理环节有点像。

首先应该及时沟通。反馈给客户，确认预计最长的交货期，同时需安抚客户情绪。

其次内部沟通，发现潜在的风险，并进行根因分析风险，制定预防、改进措施。

然后对外沟通，安抚客户，告知客户这个风险的影响，描述问题，紧急预案。

最后确认供应的措施，实施提供恢复的方案。

四、交付最佳实践VMI

VMI(供应商管理存货)是一种高度合作的供应链管理模式。其主要特点时供应商负责控制买方的库存。

买方授权供应商管理并决定产品何时、何地以及何种数量补货,供应商据此安排生产和配送,负责将买方的库存维持在一定的水平。

所以优势会比较明显，主要体现在及时交货率上升、库存下降、运费降低，质量也能得到保障。

1）库存共享能显著提高采购预测的精准性，缓解供应链采购环节的牛鞭效应，同时能更好的纳入库存管理，让库存处于较低的合理水平。

2）在运输方面紧急补货运费下降，质量得到保障。紧急运输费用会降低，偏向于整箱整车补货，而非零担运输。

但也有一些风险需要供应链管理者注意。

1）把所有的供应商，都拉进来做VMI，需要对供应商有足够时间的考核，交货或质量出现了问题，否则客户都没有足够的时间做出反应，最后受影响的还是客户自己。

2）交由不专业的第三方物流供应商。不专业的仓库服务供应商没有能力提供实时的、准确的库存数据，这对需做补货计划产生较大的影响，同时影响客户生产计划和交货率。

3）对于预测和补货不管不问，全部由供应商负责。如果客户对库存水平疏于管理，可能会有缺料停线的风险，事后把责任所有推给供应商也是有失公允的。

所有综上所述，VMI的成功在于选择合适的供应商伙伴；信任伙伴、分担风险、信息共享；专业的物流服务供应商；设定合理的最小/最大库存来确定定期的补货量。

附1：最小库存数量=客户每天的平均需求量*安全时间（天）；

附2：安全时间：需考虑运输时间、VIM仓库作业时间、缓冲时间。