行业中的物流——快递篇

我们口中的“快递”在德国其实一般指各类包裹。而真正的快递由于价格比较昂贵，使用量较少而不为人熟知。本周就让我们来看看德国物流行业的快递运输的那些事。

Kep行业发展现状

根据联邦包裹和快递物流协会2023年发布的KEP（信件-快递-包裹）行业发展趋势调查报告，德国KEP行业的营业额稳步增长。虽然2022年受新冠疫情影响营业额稍有回落，但行业总营业额已经达到250亿欧元。

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根据Statista联邦统计局的数据，按包裹量计算德国邮政DHL（点击查看会员单位）在德国KEP 行业的市场份额约为 48%，占据主导地位，2022年运输的包裹数量较上一年略有下降，接近17亿件。在快递物流领域，德国邮政 (Deutsche Post)也具有主导优势，其国际市场占比约为 40%。该公司旗下的DHL Express 拥有全球最大的快递网络，在 210 多个国家和地区门到门运输紧急文件和货物。

各大物流公司在国际快递行业所占市场份额

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快递服务的时效性

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在德国，快递邮寄与普通的包裹邮寄的一个重要区别在于快递时效。通常，国内快递服务的送达时间在1至2个工作日内完成，相比之下，国内包裹服务可能需要2至5个工作日。快递运输的一个重要特点是快递公司承诺在指定的时间内完成送达，否则将提供部分退款或其他赔偿。相比之下，包裹服务也会给出预计的送达时间，但受天气、运输网络、交通状况等不同因素的影响，并不保证一定在此期限内送达。

快递服务的收费

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德国快递服务的价格通常较包裹运输来说更高，因为它们提供快速和专业的递送服务，并提供更多附加服务。根据重量、包裹尺寸、保险金额和目的地，快递服务会产生大量额外费用，导致标准价格成倍增加。

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以DHL Express为例，其2kg以内物品的快递价格（线上付款）为14欧，10kg以内物品的快递价格（线上付款）为25欧。相较之下，DHL的普通包裹寄送服务中2kg以内的物品只要5.49欧，而10kg以内只要10.49欧，价格不到快递服务的二分之一。

快递寄送有关的额外服务

多样的收件方式：快递服务可以为收件人提供更多样化的灵活的收件选项。以DHLexpress为例，快递服务的货物的递送无需收件签名，并且可以自主选择DHL快递站或者自提柜进行收件，另外收货地址和交付日期也可以更具客户需求变更。

DHL Express提供的快递服务收件选项

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实时包裹追踪：这种运输的透明度，让客户能够随时查看其包裹的当前位置和预计的送达时间。

目标客户群：快递服务注重速度和可靠性，主要面向有迫切运输需求的客户，如需要快速寄送文件或货物的企业或个人客户，因而价格也更高。

快递服务与最后一公里配送

“最后一公里配送”作为运输过程中关键的步骤，通常具有最高的成本和挑战，因而对快递物流至关重要。

为了高效地完成这一过程，德国的快递服务提供商搭建了良好组织的递送网络，并利用货物追踪、路线优化和自动化等技术，加快处理过程，使包裹的运输和送达变得高效稳定。

为了满足了欧洲严格的环保要求，德国快递物流服务商正在推广电动送货车以取代传统的内燃机车，德国Hermes有限公司（点击查看会员单位）也在测试使用小型电动车送货。除了使用电动车外，非常短距离的快递尾端运输尤其适合使用货运自行车。自2012年以来，德国联合包裹服务集团UPS（点击查看会员单位 ）一直在德国各地测试货运自行车的使用。其最大负载估计为80-200公斤，在某些情况下可达400公斤，货运自行车的优势来自于没有燃料成本。

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在快递运输服务方面，他们为顾客提供全套运输工具，无论是自行车、汽车、货车、火车或飞机，无论包裹大小和数量，都可提供量身定制的个性化运输方案，具有极高的时效性。

对于紧急包裹，GO!快递物流提供可靠的特快晚间运输服务，标准流程是在当天晚上7:30前提取客户的包裹并最早可在第二天早晨8点将包裹送到收件人手中。此外，通过他们的互联网门户网站，客户可进行从订单输入到发货跟踪再到每月统计的智能运输管理。

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