1、案例简介
大型医疗设备具有货值高、体积大、易损坏等特点,运输过程需要网络化、专业化、精细化运。外运物流以“三全”思路提供“全链路”服务,解决运输每一公里的复杂条件限制,打造“设备+平台+服务”模式,凭借自身全链路端到端的物流服务能力、海陆空运综合资源优势,练就出贯穿上游生产商、中间流通商、下游终端的全供应链解决方案,从厂内物流到成品存储与干线运输,末端最后一公里运输,现场就位,现场安装,同时包括展览物流等增值解决方案,使医疗健康行业货物以最快速度、最短链路、最小损耗触达全渠道和各终端,实现门到门一站式服务。
2、案例背景
大型医疗设备物流面临着许多挑战和痛点,主要包括以下几个方面:
1)设备尺寸大,重量重:大型医疗设备如CT机、核磁共振设备等,其尺寸大、重量重,需要特殊的运输工具和设备进行搬运,对物流公司的硬件设施和服务能力提出了高要求。
2)运输过程中的安全问题:大型医疗设备通常价值昂贵,且内部结构复杂,对运输过程中的震动、温度、湿度等环境条件非常敏感。任何不当的操作都可能导致设备损坏,造成巨大的经济损失。
3)安装和维护问题:大型医疗设备的安装和维护通常需要专业的技术人员进行,这就要求物流公司能够提供一站式的服务,包括运输、安装、维护等。
4)时效性要求高:医疗设备通常是医院提供医疗服务的重要工具,对设备的运输时效性有很高的要求。任何延误都可能影响到医院的正常运营。
5)相关法规和政策的限制:大型医疗设备的运输、安装、使用等都需要遵守相关的法规和政策,这对物流公司的业务流程和服务质量提出了更高的要求。
解决这些痛点需要物流公司不断提升自身的服务能力,包括采用先进的物流技术和设备、提供一站式的服务、加强与医疗机构的沟通和合作等。
3、创新方案
4、创新价值
外运物流医疗团队是国内极少数涉足医疗器械厂内物流业务,为客户提供了产前到产后全方位物流服务。外运物流拥有海陆空铁多种跨境运输产品,“全程监控”“全程温控”“全程质量管控”三管齐下,满足行业追溯体系建设需求。同时,外运物流医疗团队走遍全国3万余家医疗机构,积累了各种复杂环境下最后一公里的运输及卸货就位经验,培养了具备医疗器械辅助安装、独立安装证书等专业持证人才,团队还拥有医药冷链移动方舱、核磁冷链方舱等自主知识产权(实用新型专利),全方位解决货物恒温、冷藏、可追溯性等问题,实现远程智能调控与现场运作的充分融合,建设了一支拥有专业水准、专业资质、自主知识产权的专业队伍,锻造了遍布全国的销售商务、运营管理、项目运作于一身的铁三角组织。在以上物流服务基础上,团队还可提供售后备件物流、售后移机、展会服务、器械包装等丰富增值解决方案。
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