菜鸟次日达，中小商家的“新标配”

这些天越来越多的中小商家在物流详情的醒目位置上均打出了天猫（菜鸟）发货、菜鸟次日达，以及晚到必赔的承诺字样。比如：几速电风扇、腾达路由器、森讯旗舰店、品胜、绿联、倍思等品牌。

多方求证后，收到了不少来自一线电商的佐证消息。不少人纷纷感慨，继顺丰包邮后，菜鸟次日达恐怕要成为中小商家的一种常态化新标配了。这背后，是菜鸟国内物流能力的沉淀和积累，菜鸟供应链仓配一体的服务受到商家的认可。

业内有一句神评流传至今：不怕通达涨价，就怕顺丰包邮。

在电商圈，很多商家和平台经常利用的一个促销手段是顺丰包邮。背后的原因无须老鬼多言，归结成一点就是顺丰在时效、安全、品质等方面带来的物流体验稳定可靠且有保障。所谓一分价钱一分货，好的服务收费自然也不低，于是就有促销期间的“顺丰包邮”式福利。

不过，坦率来说，通过多年来的产能积累、技术升级和管理优化等举措，其他同行近几年在时效提升方面的改善非常明显，服务质量与顺丰的差距也在缩小。此外，为了打破这个认知，各大快递品牌企业的统一动作也在打造属于自己的“明显产品”。比如圆通的“圆准达”、中通的“中通标快”、韵达的“智橙网”等都是专攻时效的主力产品。

当所有快递公司都在“卷服务”的时候，菜鸟也不例外，而且更加凶猛。

一方面，菜鸟重新定义了快递包裹的“新速度”。今年3月底，天猫超市联合菜鸟推出酝酿已久的半日达“1212”服务模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日下午9点前和次日上午12点前送达，重新定义了快递包裹的“新速度”，比过去行业通行的211模式提速了将近4个小时。

另一方面，菜鸟将“1212”的服务模式产品化。3月底，菜鸟联合天猫超市推出了优选仓配“半日达”服务，通过自营仓和自营配能力，主打极致体验，已拓展到14城，年内拓城计划还在加速中，对电商大客户颇具诱惑力。5月份，菜鸟联合申通推出智选仓配“次日达”服务，用经济型快递的成本来做从支付到签收的全链路次日达，主打性价比，对中小电商客户更具吸引力。

无论是优选仓配的“半日达”，还是智选仓配“次日达”，虽然目标客户不尽相同，本质上做的事情都是同一件事，即通过仓配的协同，放大自身的供应链能力，为商家提供分层服务，满足商家的多元化的需求。

那么问题来了：在众多服务产品中，菜鸟次日达为何成为一个商家的核心卖点。

从客观原因看，菜鸟供应链通过仓配一体化服务，更好的实现了供应链全链路管控，在时效、服务以及成本管控上都具有优势，逐步“占领了客户的心智”。

比如：与同行相比，菜鸟智选仓配次日达两大独家“秘籍”别具特色。一是，截单时间晚到夜间10点，与行业通常在4点到6点停止揽收相比，菜鸟多揽收6小时，全天9成订单实现次日达，平均每个包裹提速8小时。二是，不再按照一般快递从揽收到签收计算时效，而是从支付到签收全链路实现约30小时履约，是真正的次日达。

从主观原因看，大家都知道，中小商家对于成本是极其敏感的，尤其是电商圈的竞争日益激烈，内卷严重，除了卷产品，更要卷价格。

从以往的经验来看，仓配一体化是在拼“时效”、拼“服务”方面性价比最高的方案。面对中小商家，菜鸟推出智选仓配次日达之后，把截单时间延后，成本不仅可控，服务体验提升也更明显。

举个典型的例子，倍思科技是行业头部品牌，2023年倍思已成为3C数码配件行业top1品牌。该公司产品由菜鸟仓发货已有四年历史。据悉，菜鸟智选仓配次日达上线后，倍思因为时效导致的退货率就猛降了40%，预计全年仅此一项可节省上百万费用。

又快、又好，关键还省钱，在中小电商的选择清单里，菜鸟次日达逐渐成为首选，既在情理之内，也在意料之中。

千万不要小看菜鸟次日达的这个“开始”。因为这个“开始”的背后，或许以后就是趋势。

这就很像著名的“飞轮效应”，它是指为了使静止的飞轮转动起来，一开始必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，一旦转动起来，它就会转得越来越快。

当前，各大快递企业在服务时效方面的“硬”配置越来越趋同，“唯快不破”成了很多很多快递企业都会耳提面命的一个词。但仅仅是“快”，容易形成“一副面孔”，而且要想追求快，所有的服务链条必须无缝衔接。也就是说，未来快递行业的比拼不再是单个业务能力，而是供应链的能力。

在供应链方面，菜鸟供应链的版图日益完善，这主要得益于菜鸟对于物流产业要素的重投入，不管是仓、配、快递员，还是其他基础设施，力度都非常大。而仓配结合，加之B端C端一体，也大幅提升菜鸟供应链的确定性和丰富性，让其不仅在国内经受了“双11”“618”大促等各种极端挑战，又可以用更低的成本实现和竞争对手同等质量水平的服务，不停的探索边界，强化自己的核心。

更为重要的是，菜鸟的智选仓配次日达的“飞轮”转动的越来越快，不断地把各种业务联动起来。据老鬼得到的消息，今年发布智选仓配次日达产品后，在原有的四大仓群的基础上，又新增了两大仓群，已覆盖华南和华中美妆、快消、消电等多品类仓库。

从事实结果来看，在这样的点滴改变和积累中，继顺丰包邮后，菜鸟次日达成为中小商家的“新标配”，指日可待。