京东退货揽收至23点；一市部分快递停派；网点投6辆无人车

 京东推一键退货平台

日前，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流升级退货解决方案，延长取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门。

同时，还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让消费者在处理售后问题时从“不敢退”变成“放心退”，也帮助商家降低售后货损和物流成本。

目前，京东物流已为抖音、快手等直播电商平台以及某些国内知名兴趣电商平台等提供高品质的退货服务。

值得一提的是，京东物流还将于近日推出“一键退货”功能。面向跨平台退货的消费者，在京东快递小程序预约退货时，无需手动填入退货地址，只需上传退货订单截图，系统即可通过图像识别智能拆分收寄地址，一键回寄，并直接享受退货折扣，既省钱又省心。

此次升级，京东物流也面向大件商品的退货场景提出了新解法，通过标准包装、一对一验货、收费标准透明化等举措，为消费者提供“放心退”的售后服务。

在退货揽收环节，京东快递小哥将根据不同品类对大件商品进行一对一的验货服务，确保商品的质量和完整性后再发货。包装方面，京东物流按照快运标准提供专业的包装指导和服务，提供包括蜂窝板、泡沫板、木架、木箱等多种包装选择，该收费标准在京东物流官网详细可查，让消费者明明白白地消费。

目前，京东物流大件场景的逆向解决方案已在家电家居、家装建材、汽车用品、运动用品等细分品类中广泛应用。

 停派问题将很快解决

日前，不少网友在社交平台吐槽，自己发往四川雅安的快递中途被无故退回，几家快递雅安方向无法下单。

有当地加盟网点表示，雅安个别区县的快递确实暂停派送，这种情况已持续近一周。

有快递小哥表示，当地多家一级网点因为被罚款无法正常经营，自己还有一万多工资没结，正在等待解决方案。

12月6日，雅安市邮管局表示，快递网点因为考核问题生存困难，最近没有去拉货，目前正在协调解决因故暂停的网点，网点也积极跟省区沟通，相信很快就会解决。

 无人车24小时接驳度高峰

申通合肥滨湖新区网点负责人杨文虎介绍，自2019年以来，网点的业务量每年都保持30%以上的增长。

为了缓解业务量高速增长带来的用工紧张，杨文虎在今年雇佣了6位“钢铁侠”为自己送货，它们24小时随时待命，服务能力稳定高效。

这6位“钢铁侠”其实是无人车。它们负责滨湖网点旗下近10个快递驿站的配送任务，最远的驿站配送也仅需40分钟。一辆无人车每次可以装载400件左右的包裹，比一辆常见的快递三轮车装载能力强。

目前，这6辆无人车是滨湖新区网点租赁的。杨文虎说：“之所以采用租赁模式，是因为网点刚刚试用无人车不久。灵活的租赁模式在双11期间帮了大忙，让我们平稳度过了高峰期。而且，即使租赁，费用也很划算。”

不仅是滨湖新区网点，申通合肥家天下网点也租赁了2辆无人车投入日常网点运营。杨文虎说：“我自己使用下来，以后无人车可能就是网点的必须了。尤其是派件多的网点，无人车派送确实有优势。有无人车24小时待命，我们公司有再多的包裹，心里也不慌。”

 极兔荣膺投资者欢迎大奖

12月6日，在“第八届智通财经资本市场年会暨上市公司颁奖典礼”上，极兔速递-W(01519)荣获“最受投资者欢迎新股公司”奖项。

“最受投资者欢迎新股公司”奖项，以表彰业界关注度高、投资者积极参与、市场表现良好的港美股新股上市公司。(新股上市公司界定标准为2023年1月1日后上市交易的港美股公司)。

极兔表示，此次获得“最受投资者欢迎新股公司”奖项，凸显业界和投资人的关注与认可，对极兔速递-W是极大的鼓励，更是一种鞭策。期待极兔再创佳绩，为社会可持续发展与高质量增长贡献更多力量。

本次评选活动历时两个多月，通过企业自荐参评、综合评分、公众投票、专家评审等多个环节，由投资机构、分析师、行业协会及媒体组成的专家评审委员会，根据企业过往一年的业绩成长、行业排名、公司治理、社会影响力、资本市场回报、ESG成绩等因子进行评分，遴选出最终获奖名单。

评选期间，吸引超过1000家港、美股上市公司参与，既涵盖能源、金融、汽车工业、地产及物业等传统产业，又囊括通信、芯片制造、互联网、医疗医药等引领中国经济转型的新兴产业。

 中铁快运联手滴滴货运

今年10月以来，中铁快运股份有限公司与滴滴货运在成都地区开展配送试点合作，积极推动铁路干线运输和城市配送资源协同发力，共同为人们提供更丰富的快捷、绿色、安全的“门到门”快运服务。合作试运行期间，准时送达率提升10%，用户0投诉，试点合作取得阶段性成功。

“过去一个月，我送出的货物既有服装鞋帽等小件商品，也有自行车、钢琴等大件物品，但无论大件还是小件，我们都能保证当天送达用户手中。”刘建全是滴滴货运司机师傅，每天早上8点会和其他师傅一块到达中铁快运成都分公司所属成都站营业部，装满一车货后开始按平台规划出的路线送货。

“此次合作滴滴货运统一采用新能源货车配送，而铁路运输自身就是低碳运输方式，双方结合真正实现干线运输与末端配送全程电动化运输，是铁公联运低碳化实践的优秀案例。”滴滴货运副总经理杨波介绍道。

基于成都地区合作试点的经验，中铁快运与滴滴货运未来将继续扩大合作范围，在更多城市、更多服务上探索合作机会，旨在为客户提供更便捷、更经济、更优质、更低碳的快运服务，为行业高质量发展提供更优方案。