中通、顺丰直播带货新布局？谈谈快递企业直播带货的前世今生

随着双十一愈发临近，电商大战的硝烟味也愈发浓烈，和往年不同平台通过五花八门的促销活动打擂台不同，今年的战火却主要在电商平台与头部主播，头部主播与头部主播之间燃起。

当然电商平台与主播之间，主播与主播之间的矛盾，其实归根结底也和电商平台之间的竞争分不开，比如李佳琦入驻的是淘宝，疯狂的小杨哥身后是抖音、辛巴则是快手。一方面平台的巨大流量为头部主播的诞生提供土壤，而另一方面这些主播又进一步成为平台流量、交易率以及用户粘性的保障。

不管怎样，直播带货发展至今，也已经像当初传统电商冲击线下实体一样，彻底改变了人们的购物方式。而在这一番“热闹景象”之外，快递企业竟也都纷纷布局起了直播带货。

快递企业直播带货的“今生”

10月20日，圆通旗下的妈妈菁选正式入驻抖音，而天眼查App显示，在今年7月底，由上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司全资持股的圆通商贸集团有限公司就已成立，其经营范围含互联网销售、日用百货销售、食用农产品批发、保税仓库经营、酒类经营、网络文化经营等。这也表明此次妈妈菁选入驻抖音也许只是圆通系统布局线上商贸的一个开始。

今年9月，央视财经也报道了中通云仓直播带货的现场情况，将直播间设在仓库，货品最快5分就可出库，2小时就可送达。无独有偶，顺丰7月也在布局直播业务，与圆通试图凭倚成熟的内容电商平台抖音不同，顺丰则是在自己的小程序上架了好物直播间板块，从添加购物车、下单、查看物流信息、收货，全流程均可在顺丰小程序内完成，主营的也是更能发挥自身物流优势的生鲜产品。

如果说圆通、顺丰还是直播带货的新手，那邮政则早已是风生水起的老玩家了。2021年12月8日，中国邮政正式入驻抖音，发起全国网点进行直播带货，甚至还成立了自己的MCN运营中心，以培养主播、进行供应链合作等全链条商业运营。如今中国邮政已经有了100多运营成熟的账号和直播间。在去年12月，仅仅入驻一年左右的时间，邮政旗下的直播间月累计销售额竟已达到3-4亿之间，直逼抖音头部带货主播。

尽管未能持续“走红”，但旗下也不乏有稳定几百万、超千万月营业额的直播间。从开始出圈的“顺丰梗”到后面不俗的稳定销量，都表明邮政已经完美融入直播带货届，并占得一席之地。

快递企业直播带货的“前世”

尽管除了邮政外，其他快递企业“正经”做直播带货还像新手玩家一样，但快递企业其实很早就开始接触直播带货了。

早在快手还没有下单功能时（2019年前），临沂的申通快递网点就已经看到了直播带货的巨大潜力，不仅开辟跨省运输线路提高时效，还与相关企业合作研发了简易的下单系统，手把手地教卖家填写信息、打印电子面单。

但那时快递网点的角色更多地还是以服务好直播带货电商商家为主。连在回程运输空车上搭载各地的特色农产品尝试进行自播，也只是为了摊薄运输成本，不过也由此引发了建立云仓、直播大厅的后续发展。

如果说临沂申通网点是为了更好服务激增的直播电商业务量才走上直播带货路的，那更多的快递网点则是为了增加业务量才开始试水直播的。很多地方的快递网点顺应潮流，利用自身和当地优势、通过帮助当地农产品提高销量来增加自身网点业务量和收入。

在一些善于把握商机的网点老板试水直播的同时，快递企业自身也以更“高调”的方式入场。

2020年5月28日，中通快递便进行了“仓播”首秀带货。董事长赖梅松亲自走进直播间助力。首播便吸引了810万的观看量，销售总额突破1500万，产生包裹超110万。

同年6月和7月，申通董事长陈德军和韵达副董事长兼高级副总裁陈立英也加入到直播带货的大军中。其中申通董事长陈德军更是与地方政府达成联系，直接走进地头进行农产品带货。

后中通云仓利用“仓储+快递”的优势，为电商直播提供一站式综合物流服务，通过将直播电商预售产品提前入驻到仓储暂存，待直播结束后实时同步订单数据，直接打包发货，利用仓储优势保障货运时效，再后来直接依靠零距离发货的优势，吸引主播将直播间搬进云仓进行“仓播”。

韵达后来则在2021年同阿里巴巴等联合发起成立了长三角电商直播基地。同年八月，韵达和MCN机构联合发起的韵达22周年直播专场也在抖音“一件倾心”直播间成功举办。此外韵达在2021年年货节直播带货时，也展示了快递企业做直播带货的“独特优势”：年货节首个线上订单，仅仅在1小时内，就由韵达小哥派送到了上海一客户手中。

而圆通也并不是今年才接触直播的，早在2020年5月，圆通就也曾积极对接电商、直播平台，帮助蒜农解决滞销问题，并随着直播电商的快速发展，逐渐形成“仓储-直播间-发货”一条龙服务来实现直播电商与快递物流之间的“无缝衔接”。

而一直有着电商情怀的顺丰也不例外。2022年，顺丰就针对直播电商平台完善顺丰同城和顺丰速运系统，打造了直播电商综合物流解决方案。5月，顺丰直接邀请头部网红达人来到了荔枝原产地，现场直播荔枝采摘、选品、快递打包全流程，短短2小时引发数十万网友围观、下单。

之后，顺丰又和东方甄选、抖音达成了合作，承担东方甄选自营产品常温仓发货。承担东方甄选电商配送环节的顺丰，也在合作中学习到了农产品直播的经验。

终于从今年6月底开始，顺丰迈出了“生鲜农产品+自播”的第一步，顺丰方面透露，顺丰也正在打造“一县一品”，和当地政府、商家达成合作。

快递企业在直播带货布局上的转型

回顾快递企业以往在直播带货上的相关布局可以发现，以往快递企业面对直播带货的迅猛发展，主要是想着如何更好地为直播带货商家做好物流服务，抢占业务量上。

不管是预售产品直接直接提前入仓，还是将直播场地直接搬进云仓，直播的主体都不是快递企业本身，而是MCN机构的主播；几次企业高调带货，也更多是宣传性质，为自己快递企业的仓播做宣传，为自己转型后的优秀物流方案和能力秀下肌肉，来吸引更多的直播带货商家合作。

即使快递企业自身时不时或大或小规模的带货，也主要集中在生鲜领域，这样一方面为了助农，另一方面也更多是发挥自身的物流优势，以期更多业务量的拓展。

长久以来，快递企业都秉持着得电商件得天下的理念，面对直播电商的迅猛发展，快递企业一直追求的是行业转型和革新来应对新的业务需求，却从未想过自己直接入场。

而最先打破这种思维壁垒的竟是大家心目中更“墨守成规”的邮政。邮政没有把精力放在物流方案转型来应对直播带货业务需求上，而是直接借着自身名气，打造自身直播带货IP。

尽管邮政直播间也会与其他MCN合作，但是带货的主体却是邮政本身，并且凭借着网点遍布全国的特色优势，直接打造成直播矩阵，逐步站稳脚跟。有趣的是，邮政直播间里售卖的商品物流却并不指定邮政，甚至绝大部分都不是邮政，而是由合作商家自行决定发货物流。

许是邮政竟然就这样出人意料地在直播带货界站稳脚跟，或是本身和电商完全不沾边、做教育起家的东方甄选竟可以在直播带货领域的大获成功，才给了快递企业们启发，后知后觉地想到除了跟上直播电商的发展脚步做好物流服务还可以做些别的。

于是快递企业们开始纷纷开始直接涉足直播带货领域，试图在这一领域分一杯羹——圆通开始有了打造自身直播带货IP的风向，顺丰则是想要转化自身的线上私域流量，在自己的官方小程序上开辟直播通道。

快递企业的直播带货之路好走吗？

俞敏洪称直播电商是商业的第三次革命。“商业有三次革命，第一次是大卖场，第二次是电商，第三次就是直播带货”。

从直播带货在蘑菇街、淘宝兴起，到抖快从内容平台开始转变为内容电商平台，经过多年发展，直播带货也逐渐从快速生长的增量时代转变为竞争格局更为鲜明的存量时代，快递企业们此时入场，发展又会如何呢？

尽管邮政已经是快递企业中直播带货发展最成熟的了，但也逐渐暴露出很多问题，直播间售卖钱币、商品质量参差不齐等让邮政直播间负面评价缠身。此外也存在一些直播间直接外包给第三方MCN机构却缺乏监管、或者是员工只是为了完成任务而开播等问题，这也显现出邮政直播间缺乏可复制的直播运营能力。

而邮政想要在直播带货领域做的长远，在选品、质检、直播运营等方面仍需要多下功夫。

其实不管是邮政还是东方甄选，在入场时都不乏已成规模的头部主播，但仍然在入驻一段时间之后在直播带货领域占据了一席之地，除了直播带货业务本身所需要的选品、直播运营能力之外，还有一个很重要的一点就是差异化。

邮政靠着大规模网点形成的直播间矩阵加上特色的文创产品开启篇章。而东方甄选则与带货靠吼的其他直播间形成鲜明对比，用风趣幽默的方式穿插各种文化知识，靠着清新、独特的带货风格，精准收获了自己的粉丝与客户。

尽管入场时机不同，但邮政直播带货的发展历程也许可以给其他快递企业一些启发。

快递企业下场直播带货，首先要做的就是忘记自己的“快递身份”，这样才能够摆脱束缚，思维开阔。

其次要去挖掘自身优势和特点，走出自己的特色才能在定局中破局。

最后，成熟的选品、质检、直播运营能力是长期发展的保障。直播带货的利润空间是十分具有诱惑力的，但只有爱惜羽毛，才能走的长远。