在物流科技圈，菜鸟为何能获麦当劳中国、茅台物流等龙头青睐？

行业里一直留存这样一段话：客户愿意掏钱解决的问题，就是当下最痛的问题。

现在的供应链数智化，从过去大家先观望到现在的往里“砸钱”，需求正变得越来越强劲。一方面是在快速的市场变化和更加激烈的行业竞争下，无论是制造业还是零售业，它们呈现出来新特征需要供应链作出变化；另一方面是其在物流供应链行业降本增效的价值正逐步释放出来。

比如在制造业，过去企业生产产品时，关注的是产品的功能、规格。而当下则需要深刻洞察消费者诉求，然后从需求反推产品设计。从供应链的视角去看，就会从原来的“以产定销”转变为现在的“以销定产”。数智化能力的加入，可以帮助企业实现产销协同、生产效率以及库存周转率优化，并最终为消费者带来更好的体验。在这个过程中，供应链在企业中已经逐渐从原本的成本中心，走向能力中心，并帮助企业在市场竞争中赢得胜利。

与之相应的时代背景下，物流科技领域也“跑”出来了像菜鸟这样的综合物流科技服务商。天生具备科技基因，既拥有实用而且经济高效的产品方案，又懂业务懂物流，并能够围绕不同的业务场景，不同行业的特点提供全场景数字化、智能化。这样的特质，也吸引了一批行业龙头与菜鸟展开科技合作。

为什么是菜鸟？

作为菜鸟旗下重要的业务板块之一，菜鸟物流科技业务过去两年在市场拓展上力度明显加大，内部也是一种“打仗”的状态。但从菜鸟的打法和产品布局来看，其实质上正在走一条不同的路：更贴近行业客户需求，聚焦场景、多层次且经济高效的产品方案。

首先，供应链行业应用场景很复杂，且不同场景、不同行业对供应链的要求差异性巨大，对于服务的需求也是多元化、个性化的。况且，整个链条上不同环节的差异性非常大，都需要围绕不同的业务场景，按照不同行业的特点去进行分析和设计。

菜鸟探索的方向是，结合自身的科技能力、洞察能力、运营能力将每一个业务进行颗粒化，然后把它沉淀成具备多层次、全场景、智能化特征，并可以根据不同场景、不同需求提供对应的产品与方案，进而帮助企业实现数智化转型。在这个过程中，菜鸟尽可能深地让场景与技术融合到每一个环节当中，将上游供给与下游需求相匹配，实现从计划、采购、到生产、仓储、运输的全链条优化。两者结合越深，带来的效率与体验提升也将越明显。

菜鸟能快速打开物流科技市场的底气还在于，其能结合行业客户的应用场景、实际应用与产品进行融合创新，做到“好体验”的同时，还能兼顾价格。

某品牌CTO这样评价菜鸟，“选择菜鸟作为合作伙伴，原因不仅因为菜鸟在物流科技的领先性，也在于菜鸟应对复杂供应链的能力。不同于从产品出发设计方案的常规思路，菜鸟是从场景出发，按照行业的特点去进行分析和设计方案，目的性更强，适配程度更高，投入产出也更理想。”

据不完全统计，过去一年多，菜鸟与茅台物流、麦当劳中国、华晨宝马、长安汽车、一汽大众、比亚迪、方太、盒马、富立、快成物流、申通、更大集团、河北诚信……等行业龙头展开了合作。这里面既有帮助汽车、工业制造领域实现贯穿工业全链路数智化的，也有涉及快消、食品领域成品配销供应链精细化管理的。

在工业制造领域，与菜鸟建立物流科技合作关系的宁波更大集团，是一家研发生产精密轴承的汽车零部件制造商。菜鸟基于更大集团的业务需求进行了整体设计与规划，既涉及布局规划、业务流程设计和硬件资源配置，也覆盖了购料入库-产线供应-配件供应-成品下线等整个生产流程。

由菜鸟为更大集团智能工厂打造出的具备混场调度能力的智慧物流解决方案，可以在不同场景、不同区域，混合调度使用AGV机器人、无人叉车等多种自动化设备，进而既减轻作业人员工作强度，提高仓库作业能力，也成功助力实现数字化工厂的目标。

在汽车售后零部件领域，针对存在高库存、长周转期、难管理、高成本等痛点，菜鸟为东风本田售后零部件智慧调达项目，包含备件标签画像、需求预测、动态库存管理、调达可视化等多个方向。

其中，在需求预测方面，通过应用菜鸟最新的供应链智能计划能力，并对不同零部件设置不同的算法模型，东风本田实现了智能预测和智能补货。此外，在依据历史数据进行零部件需求预测的同时，项目还引入了天气温度季节、地理信息、突发状况等数据。更多的特征输入，也进一步提升了预测准确性。

在物流供应链领域，菜鸟与茅台物流在全球范围内开展的全渠道供应链合作，涵盖了仓储和运输、快递和末端配送、冷链、供应链数字化和智能化等多种业务类型。未来，围绕供应链数字化和智能化，双方将通过共同研发技术、硬件、软件，共建供应链数字化系统，提升物流供应链咨询解决能力，持续提升企业内部生产供应链、企业上下游供应链的发展质量。

在快消行业的成品供应链里，菜鸟的全渠道转型方案，除了通过渠道整合、库存优化、网络规划实现供应链管理效率的最大化外，更为关键的是，菜鸟还通过数字化的系统、数字化的消费触点，帮助品牌商精准的找到目标客户，制定精准的计划和销量预测，从而扩大客群，帮助其把生意做得更好。这意味着，菜鸟的数字化解决方案不仅解决了订单、仓储、运输，各个物流环节的流程优化，其数据分析能力还为合作伙伴解决经营的问题。

菜鸟创新的物流科技能为客户带来哪些价值？

深入到具体产品来看，菜鸟整套实用而且经济高效的物流技术解决方案，既有仓储自动化、工业物流自动化等解决方案，也能输出包括供应链数字化咨询、供应链控制塔、供应链信息系统等在内的数字化供应链产品以及基于物联网技术的智能硬件和软件的综合解决方案。

在执行的过程中，菜鸟物流科技的应用会参与到整个供应链链条里，包括采购、生产、销售预测、库存管理、运输等场景提升决策的效率以及决策的准确性，从而让整个供应链条做到及时、准确、优质、低成本。

比如在需求预测以及库存管理的工作中，通过机器学习和数据分析技术对历史数据和市场趋势进行分析，可以有效的帮助企业预测需求波动，进而规划库存水平；在物流路线规划工作中，大数据基于最优化求解的决策能力，能够帮助人们更好的实时寻找到全局最优；通过算法技术，帮助决策人员快速识别和应对各种潜在风险，避免生产中断、货品短缺等问题，保障运营的稳定性。

与此同时，菜鸟还将科技创新的模块进一步细化，通过更小的颗粒度，去精准满足客户的需求。以RFID技术为例，作为物联网感知层的核心环节，菜鸟经过技术攻关，大幅提升了RFID的识别准确率，尤其是有效解决了市场上最为棘手的密集读取、金属货架问题。

RFID作为数据采集的源头，贯穿了每件商品从工厂到仓库，再到门店的全生命周期数据进行追踪，为全链路的透明可视带来了极大的价值。在生产环节，通过为每一件商品挂标赋予其唯一的“数字身份证”；在仓储物流环节， RFID 可实现快速地收发盘点，大幅提高工作效率；在门店环节，RFID 可在收货、盘点、找货、结算、 防盗等丰富场景下得到应用。

比如，在服装行业，完成一个门店的物品盘点可能要好几天，但是通过RFID远距离扫描、批量读取的特性，半个小时甚至几分钟就可以完成盘点。在仓储环节出入库作业也有大量的盘点与登记工作，应用RFID技术，在物品搬运的同时，相关信息可以自动上传到系统当中。而实现这一切的前提是精准识别物品并读取相关信息。

图片来源：菜鸟&中国服装科创研究院《RFID在大快消行业的应用报告》

前不久，菜鸟与麦当劳中国签署的供应链数字化建设战略合作协议里，RFID解决方案就是项目的关键起步。根据协议，麦当劳中国将在食品供应链链路中部署菜鸟RFID技术。麦当劳中国将在货品包装上植入菜鸟RFID标签，由于RFID具有群读功能和独特的识别码，货品就能拥有一张打通“生产—物流—餐厅”环节的唯一“数字身份证”。这让产品不仅可以有效提升货品盘点与物流效率，还能助力打造端到端的智慧化物流，实现数字化监控与追溯和供应链信息互联协同。

在麦当劳中国目前与菜鸟合作推进的RFID试点项目中，餐厅每天盘存的所需时间降低75%，且库存数据准确性接近100%。未来，双方还将共同探索供应链数字化、自动化等方面的合作，助力麦当劳中国供应链数字化建设，提升供应链效率和溯源能力，改善顾客和员工体验。

像RFID这样的技术创新在菜鸟的产品里不胜枚举。从成立之初，菜鸟就开始大力发展数智科技，从最早推出全行业应用的电子面单开始到如今，菜鸟就在探索行业数字化上走在前列。凭借独特科技基因以及多层次、全场景的解法下，菜鸟在物流科技领域已成为行业领头羊之一，并展现了一个不错的参考样本。

目前，万亿规模的物流科技赛道正如火如荼发展中，未来成长空间依然很大。科技不仅是菜鸟优化自身运营效率，引领智慧物流发展的关键，通过菜鸟提供一整套实用且经济高效的技术解决方案，一批龙头企业也在降本提质增效与数字化转型上实现了先人一步。菜鸟在物流科技的路上取得的成绩也为其未来发展增加了更多的想象力。