1)要有健全规范的流程制度
我们要注意流程与标准流程的区别,比如说收货流程中,卸货-->码托-->清点-->签收,这可以理解为流程。但标准流程中会规定用什么托盘码什么货物,货物怎么堆码等等。包括签收的时候,应该怎么签收也应该有相应的标准。
仓库中涉及很多流程,包括员工迟到,工作中出错,要走警告流程。员工工作积极,工作中有创新,要走表扬流程。包括我们的上下班,也应当有相应的流程和规定:
2)要有清晰明确的组织架构
如果没有清晰的组织架构,就容易出现员工工作不知道听谁安排,有问题不知道应该向谁汇报。上级收集工作量数据,不知道找谁。仓库存在问题,库位不准,库存不准就不能责任到人。
在仓库中,有一个重要的职能部门,就是库维组,或叫理货组,或者叫机动组。这个组的工作相当重要,他们要确保货物库位的准确性。通过数据分析,对货物进行整理,补货,移库,腾出空间。他们的工作做好了,不仅收货组上架效率会提高,配货组配货拣货也会高效!如果仓库面积不大,总人数并不多,但至少要安排一名理货员或机动员,理货员要由主管或经理直接领导。理货员要对仓库业务熟悉,责任心强,具备一定的数据分析技能,知道如何提高空间利用率,如何整理能方便后续配发货!
3)要有配套齐全的硬件设施
4)要有合理的仓库规划布局
仓库布局应该以单一的物流流向、最短的搬运距离、最少的装卸环节和最大程度地利用空间为布置目标。
5)要有匹配的各种存储设备
仓库管理中很大一部分任务是做好货物的存储工作,而如何将仓库空间利用最大化,以最小的面积存储更多的货品,又不影响配发货,选择适合的存储设备,就显得尤为重要。仓库中最主要最常见的存储设备就是货架,而货架的种类也有很多,选择适合自己仓库的才是最重要的。
6)要有灵活的上架存储策略
我比较忌讳一个仓库的所有储位大小是一样的!我们要根据货物到货量,发货量,发货频次,在库是时长,体积和重量等信息,选择不同大小的库位进行存储。
7)要有先进适用的作业设备
目前随着科学技术的发展,提高效率的物流设备,工具越来越多,合理采购并用好这些设备和工具,可以大大提高装卸搬运,拣货,分拣,以及包装的效率。
任何一个仓库,最不可缺少的设备就是“标签打印机”,无论收货入库环节,还是平时盘点,发货环节,标签打印机都发挥着重要的作用。
8)要有良好的信息管理系统
仓库管理系统应当能管理:仓库结构本身、仓库中的人员、仓库中的库位、仓库中的设备、仓库中的货品、仓库中的物料、仓库中的操作、仓库中所有订单信息。
理想的仓库管理信息系统:
1,你想了解关于这个仓库的信息,没有系统不知道的;
2,你需要的功能,系统都能实现;
3,你需要的数据,系统里都有;
4,系统操作方便,反应速度快。
整个仓库,所有货品分布,库位使用情况一清二楚。每个作业环节,待完成,已完成和正在操作的工作一清二楚!
9)要有称职的各岗操作人员
我们要重视员工的德、智、体、美、劳、岗位技能的熟练度和综合能力的提升。企业要想发展,具备竞争力,就要改革,就要打破惯例,让技能全面的员工收入达到甚至超过管理层和领导层。
10)要有好的拣货和配货策略
仓库中的拣货和配货策略有很多,比如:
按不同渠道分开拣货;
按承运方式分开拣货;
按包装方式分开拣货;
按重货轻货分开拣货;
按单品多品分开拣货;
按难易程度分开拣货;
按库区不同分开拣货;
临时汇总移库拣货法;
一单一货标签拣货法;
按人数平均分段拣货等等,需要根据订单特性和仓库现场实际情况来定。
11)要有好的分拣策略
仓库中的货物分拣有摘果法和播种法之分,采用比较多的是播种法。播种法从纸单汇总分拣到扫描货物条码分拣,再到自动化设备分拣。但不是说扫描条码分拣或自动化设备分拣效率和准确率就一定比纸单分拣效率高。也不是说纸单分拣成本就低,如果效率不高,差错率高,产生的成本自然就会高。所以,不管纸单分拣,还是扫描分拣,还是看你用什么策略,只有适合的才是最好的。
比如下面的纸单分拣,你要学会转变格式:
同样,如果我们订单量较大时,我们要提高拣货效率,就需要增加波次订单量。而一个波次的订单量增加,尤其是多品订单,带来的就是分拣的工作量增加和场地的增加,所以我们可以考虑采用二次分拣。
12)要有好的包装技术
随着当前技术的发展,无论是钉木箱,还是捆扎打包都有了更先进的技术。
之前许多不便寄运的易碎品,有了先进的容器和适当的填充物也可以进行快递发货了。总之,方法总比困难多,只要我们敢想,总会有更适合我们的包装技术。
13)要有好的物料工具与容器
好物料工具要具备的特点:
1.操作使用方便,省时,省力;
2.牢固,耐用;
3.可折叠与可堆码;
4.数字化与单元化。
无论仓库大小,我们都要备一些封箱器,夹板和美工刀之类的工具。很多仓库员工没有美工刀,直接用刀片,或者美工刀开箱时刀片出来过长都是不对的。
14)要有好的盘点方法
1.力求轻松,方便,侧重,有效(不需要盘的不盘)。
这里特别注意的是,以往每一次盘点都要有盘点记录,即盘点流水账。为了减少不必要的盘点工作量,有些货品在盘点之后,没有产生出入库和移库作业,即盘点之后没有动过的货品,下次盘点的时候可以不盘。
如何知道货品盘点之后没有发货,这需要看仓库历史的收发记录和盘点记录。如何确认货物盘点之后,没有动过,就是在每一次盘点的时候贴上盘点标签。如果货物不配发,还保留着盘点标签。盘点标签格式不限,字段可以详细可以简化,具体看各个仓库的需求。
2.如果货品没有条码,要设法借助条码。
3.如何确保盘点数量的真实性,防止盘点人员弄虚作假,这里可以采用设错法。
关于盘点的方法和技巧,后面第3-7章节会有详细讲解。
15)要有好的绩效考核
好的绩效考核能提升团队员工的积极性,达到与企业共赢的效果。如果绩效考核只是对员工有利或只对企业有利,都不是好的绩效。做绩效考核一定需要借助数据,没有数据支撑的绩效考核,一定是伪绩效。同时,在做绩效考核的时候要学会变通,尽量不要出现“罚”这个字眼。
16)要有好的团队氛围
好的团队氛围体现的是五湖四海,兄弟姐妹,工作开心,有共同目标。
比如说:每天的共同目标是一起完成所有发货订单,每月的共同目标是效率提升1%,整体人均效率从多少提升到多少;每季度的共同目标是盘点达标,没有差异或差异率小于多少等等。达到目标之后,所有人都有什么样的受益,这样才能把大家凝聚在一起!如果没有共同目标,那么就是一盘散沙,就容易只考虑本部门本组或个人的利益!
17)要有好的培训体系
1.从上到下要重视培训
2.鼓励员工和管理者争当“四会”教练员
3.做好传帮带,定期分享
4.开展主题月,每月都有一个中心任务
5.游戏与考试、竞赛相结合
18)要有好的领导干部
好的领导干部是敢于亮剑,担当,求上进,能像教练一样带好自己的团队
好的领导干部会自问自己哪些问题:
我自己有没有做到“四会”(会做,会说,会写,会教)?
和同行相比,我的水平如何?
我们管理的仓库难点在哪里?
我是否能经常巡视现场每个角落,发现各种存在的问题?
团队整体的工作做得如何?如何做好统筹安排?
我需要经常和谁沟通,为了工作是否有主动沟通?
最耽误时间的操作有哪些?有没有做相关改进和优化?
工作中我需要掌握哪些知识和技巧?
仓库中的“五距”是哪五距?平时是否留意?
整个现场“8S”管理,看板管理,目视化有多少提升空间?
我们有没有统计好工作量数据?
有没有经常性对数据进行分析?
数据分析需要掌握哪些基本技能?
团队人员电脑办公软件操作水平如何?
我们有没有主动思考,善于利用一切资源,一切方法来解决企业现有问题,为企业创造价值!
当碰到各种问题,而系统又不能解决时,我能不能利用EXCEL制作一些小程序,来解公司一时之需?
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