3月1日、8日，申通快递广东大区、浙江大区陆续召开网络大会。对于两大产粮区的会议，申通快递总裁王文彬高度重视，专门在会上做了分享，除了表达做好大家发展的后盾外，还对网点提出3点期待：
1、 亲力亲为，不当甩手掌柜。网点负责人要真正当好管理者，不能当甩手掌柜。管理就是把正确和简单的事情每天做、重复做、做精细。承包区也不是承包了之，也要调动起来，当成自己的网点来要求和经营。
2、 有同理心，把进港件派好。网络每一个角都是关联的，快递承载了客户心意，派的是全网期待，大家要将心比心，一起把质量做好。
3、 直面客户，才是商业关系。客户一定要自己拜访，这才是真正的商业关系。价格是很重要，但如果只在意价格，大概率就是“黄牛”啦。知不知道客户要什么，能不能持续地提供服务兜底以及进行场景结构的升级，告诉客户申通比你想象得更好，我们是如何优化时效、减少破损、做好派件的，从而提升整个申通品牌的溢价。
物流“客服”的蜕变：从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
1173 阅读
全国首个海铁联运专用铁路场站投运
1070 阅读
仓储自营还是外包？
981 阅读刚刚，极智嘉上市！一图速览IPO亮点
1031 阅读普洛斯携手极兔，以领先基础设施服务助力“包邮区”加速西进
929 阅读极兔上半年包裹量139.9亿件，同比增长27%
924 阅读智加科技向顺丰速运交付超百台智能辅助驾驶重卡
920 阅读供应链计划系统的蜕变：“计划工具”到“决策大脑”的进化史
862 阅读顺丰、申通、韵达冲进前五！
884 阅读DHL快递完成亚太机队更新计划
845 阅读
粤公网安备 44030402005698号
[罗戈导读]亲力亲为， 有同理心，直面客户。
