淘天集团【杭州】社招仓配运营；物流体验运营；天猫国际供应链优化；项目管理；服务解决方案；用户运营专家

物流体验发展部-仓配运营

职位描述

1、负责建立快递的运营，考核标准，包括且不限于揽收、运输、配送等核心节点，完善数据标准，搭建全链路数据监控体系。

2、站在平台视角，结合运营考核规范，通过运营数据分析，明确各环节问题。

3、建立运营改善机制，推动区域及横向部门形成可落地的解决方案实现改善闭环；

4、对业务的理解，深度挖掘平台时效痛点快速识别问核心问题，给出解决方案及建议；

职位要求

1. 3年及以上物流相关的工作经验，有加盟型快递公司工作经验者优先考虑；

2.熟练使用办公软件Excel，Word，PPT，制作相关数据看板及业务报表;

3.良好的沟通协调能力,团队合作精神,服务意识,高效工作的能力以及抗压能力;

4. 为人诚信正直，积极主动，能适应快节奏，高强度的工作；

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M2C事业部-物流体验运营-杭州

职位描述

1、负责淘系食品生鲜行业物流体验运营，从用户视角出发，通过VOC洞察、物流服务各环节的数据分析等手段，精准定位体验痛点与用户需求；

2、基于用户需求、竞对分析等，能够独立设计体验提升方案，包括不仅限于前端服务表达、物流规则、预警协同能力等，并能协同相关职能团队，进行策略的有效落地，源头改善体验问题；

3、善于应用数据、产品、算法等能力设计解决方案，系统性解决问题，全面提升发货、履约效率与质量，助力NPS、用户转化提升；

职位要求

1、熟悉物流行业知识，物流或供应链管理专业优先，或有物流体验从业经验者优先；

2、具备敏锐的洞察力，可以多维度挖掘用户需求痛点，对复杂问题有较强的逻辑思维、独立思考能力；

3、沟通能力、资源协调能力、项目管理能力出色，能以系统性解决客户的问题为导向，推动方案落地；

4、具备熟练的数据分析技能，能够掌握并使用sql等数据工具；

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天猫事业部-天猫国际供应链优化-探物物流运营

职位描述

1、负责和菜鸟团队及前台行业进行对接，在保障全链路时效&履约目标达成的基础上，进行物流成本的管控&优化；

2、负责将后台履约&资源计划&前台时效表达的整体串联，保障前台用户物流体验；

3、负责菜鸟侧合同条款及相关物流规则的梳理跟进；

4、海外直邮相关链路产品解决方案的跟进及落地。

职位要求

1，3年以上供应链物流管理相关运营经验，有跨境业务相关经验优先考虑；

2，具备成熟的商务谈判及沟通能力；较强的数据分析与运营能力；执行落地能力强；

3，逻辑思维清晰，聪明、皮实，抗压能力强

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物流部-项目管理

职位描述

1、根据物流规划，明确物流核心目标，并协助进行目标和路径拆解，追踪达成；

2、物流重点项目的全生命周期管理，包括新项目的立项、进度管理、预算、风险等全流程管理

2、多项目资源管理，确保项目的进度、质量、成本可控，同时通过数据分析、问题梳理，不断优化业务流程，提高项目效率；

4、对负责的项目进行全局视角的整体分析和评估，识别影响风险，提出改善建议，并协同业务和产品，建立可复用的项目管理体系。

职位要求

1、5年以上互联网项目管理经验；

2、精通项目管理体系及流程，有丰富的项目管理实操经验；有很强的跨部门沟通能力，能协调上下游各职能团队紧密合作拿到结果；

3、学习和适应能力强，有很好的规划拆解意识，能够将项目目标分解为阶段性子目标，通过业务规划、产品功能规划实现达成业务目标；

4、能清晰表达项目的目标、节奏、风险和策略，能敏锐捕捉关键信息；具备良好的风险识别和风险管理能力、较强的计划执行推进能力；

5、抗压，有激情，有担当，执行力强，能从全局角度出发考虑问题，以结果为导向，同时又有足够的创新和突破精神

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物流部-服务解决方案

职位描述

1. 挖掘用户痛点与需求，设计客户体验保障方案，并持续优化迭代，以提升服务解决能力与用户满意度

2. 与产研团队密切协同，负责推动产品需求上线，优化服务系统、客服工具，提升服务效能

3. 搭建数据指标和运营分析体系，跟踪核心指标变化和问题，不断调优方案，持续提升服务体验

4. 聚焦用户体验场景，通过VoC、竞对分析等方式，不断驱动业务、产品、技术链路优化提升用户体验

职位要求

1. 3年以上服务运营、流程设计经验，对用户体验有深刻理解，善于洞察用户痛点并设计服务流程

2. 具备良好的逻辑思维与沟通协作能力，有丰富的项目实施经验（6Sigma、PMP等）

3. 具备数据化运营能力，能够有效的挖掘数据、定位问题，并系统性改善提升，具备SQL能力优先

4. 本科及以上学历，具备较强的执行力、学习力和方案撰写能力，自我驱动、有较强的责任心和抗压力

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物流部-用户运营专家

职位描述

1. 洞察用户的消费特征和需求，制定用户增长策略；

2. 针对不同分层分类用户特性，通过用户权益、运营玩法的体系化设计，结合差异化的商品供给和组合，提升转化率，满足用户价值实现业务目标

3. 通过权益等玩法设计，为实现用户的拉新、留存、提频、复购制定有效的运营方案及权益渗透方案，整合流量及营销资源，并不断优化用户体验

4. 拓展外部不限于线上、线上、站内、站外的增量合作渠道，通过CPA、CPS等不同结算模式达成引流合作

5. 长期探索具备外部合作特性的运营方法和工具，快速验证，并沉淀适合偏远地区/低线城市的用户增长方法论

职位要求

1. 3年及以上平台用户运营/流量/互动玩法相关经验； 

2. 熟练掌握用户运营方法论，用户数据分析方法，会SQL者优先； 

3. 学习能力强、有执行力、责任心强

4. 具备较强的沟通协同、资源整合能力；

投递链接

https://talent.taotian.com/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=1149401&track_id=SSP1715572222091eqIEUKrVcf8376