【1000天奇迹】供应商的期待

供应商的期待调查

2019年12月24日，星期二，天寒地冻。

又到了每周二的供应链管理知识分享时间，小明特意准备了一份很特别的内容。

“我们往往认为自己清楚地知道市场和客户对我们的期待，是否有人梳理过供应商对我们的期待呢？”

这是一个对于采购来说很有意思的话题，因为采购既要为客户服务，又要兼顾供应商的利益。想要面面俱到，需要明确各方的期待都是什么。

首先从订单、信息、绩效、关系、价格、质量、交付、数量、时间、地点、付款条件等十一个维度思考，分析客户的期待，请见下表。

表1 各项目客户的期待

“是不是与我们对供应商的要求一致呢？因为在供应商面前，采购就是客户。那么，我们可曾想过，如果做一个供应商的期待调查，结果会是怎么样的呢？我之前在小范围内做了一次调查，结果跟我预想的很不一样。”小明接着说。

表2 各项目供应商的期待

“将两张表放在一起，我们可以发现甲方和乙方相互期待的不同点，以便加深相互的理解。”

表3 供应商与客户的期待对比

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对立面与共同点

这张表既暗示了供应商与我们的对立面，又暗示了以下共同点。

(1)订单是一切业务的基础，驱动着整个供应网络。我们务必要将自己的需求清楚地告知供应商，毕竟很多供应商不可能知道“自己不知道的事情”。

(2)信息是需要双边沟通的，以便确保双方都能理解到位。

(3)绩效是另一个需要双边沟通并达成共识的内容。我们可以让供应商知道满意度；供应商可以让我们提前做准备。例如，某一订单如果不能及时交付，供应商应该提早举手，以便我们及早调整生产计划并与客户沟通。

(4)供应链上下游的关系：互损还是共荣，是决定供应链整体竞争力的关键。

(5)价格：如果我们能够有效衡量总成本，就应该与供应商分享利润。这也意味着供应商应该建议替代品或更优方案。这也体现了供应商期待的公平性。

(6)质量：我们要提早澄清并帮助供应商理解质量要求，供应商需要确认是否能够满足要求或者提出合理建议。

(7)按时按量交付是我们对供应商的基本要求之一。如果双方都有记录并分享出来，就能更好地理解对方。

(8)数量：订单中的最小起订量容易成为甲乙双方谈判的焦点。如果供应商能够看到需求信息和预测信息，就能更好地制订采购计划和生产计划，以满足客户更小、更频的订单要求。

(9)时间：供应商的生产周期有时会比我们的生产周期还要长。因此我们时刻要关注供应商的生产周期以及长订货期的零部件，要求供应商适当备库以缩短生产周期。

(10)地点：要视双方的关注点决定哪种贸易条款最合理。

(11)付款条件：双方需要通过谈判确定。

尽管供应商与我们的着眼点不同，为了平衡供应链内外部的需求，供应链中的各个成员都要通力合作，明白一荣俱荣、一损俱损的道理。

如果连这一点都不能做好，问题便会在供应链中逐级放大，产生牛鞭效应。

“所谓知己知彼、百战百胜。小明的这张表非常好，让我们更加理解供应商的期待。在有条件的情况下，我们应该满足供应商的期待，以便达成更好的协同，一起优化供应链。”皮经理很支持小明的主张。