邮差小马社招海外仓运营经理、海外仓销售专员、海外仓产品经理、海外仓客服专员

一、岗位名称：海外仓运营经理

岗位职责：

运营管理：

1、负责公司海外仓运营团队（产品、仓库运营、客服）搭建和管理工作，实施有效的团队管理策略，包括绩效评估、培训与发展计划，激发团队潜能，提升团队整体工作指标；

2、根据公司战略发展规划，制定部门工作计划及指标达成计划支撑战略落地，完成行业扫描、竞争对手分析和产品流程优化；提出改进建议和未来规划；

3、流程规划与迭代、履约流程、售后规则、标准体系落地执行监督/协调/优化；

4、分析海外仓业务运营数据、制定并执行运营策略，确保所有运营活动符合公司目标和市场趋势，推动销售额和市场份额的增长；

产品运营：

1、负责海外仓产品（库内+尾程）优化与落地，打造产品核心竞争力，包括产品价格、时效、增值服务等，提升客户体验及产品市场竞争力，拉通产品交付销售、运营、仓库的流程落地；

2、建立产品运营体系，搭建监控看板，确保库内、尾程各项指标达成，能及时准确全面反应海外仓业务的实际经营情况，为客户提供优质的仓储物流服务；

3、负责配合产研推动仓储系统的迭代升级，确保业务流程节点实现全面化、场景化、标准化、信息化；

4、通过对客户需求、行业发展和公司内部状况的分析，协助CEO对公司业务发展规划；

仓库运营：

1、管理中国仓库运营团队，协同美国公司运营总监完成inbound和outbound的流程优化，指标提升；

2、通过日常仓库履约交付情况，定位仓库、尾程及客户订单交付等问题，制定解决问题的策略并落地；

3、优化指标看板，根据库容拉通销售入仓计划，协同销售完成各个区域的入仓策略；

客户运营：

1、负责客服团队管理，针对客户运营建立体系。带领客服团队完成客户维护与拓展，提高GMV降低客户流失率；

2、针对客户遇到的问题及时总结，制定解决方案，调整产品运营策略，以客户第一位原则提高客户满意度；

岗位要求：

1、CET-6同等或以上英语水平；海外留学背景优先；

2、五年以上仓储物流运营工作经验，五年以上团队管理经验；

3、掌握2C2B仓储业务系统、逻辑、操作流程，有海外仓储物流经验优先；

4、较强的抗压能力、沟通能力，出色的统筹能力、时间管理、数据分析、多任务处理能力；

5、能适应美国出差，具有较强的学习能力，不断适应公司不同发展阶段的管理思维。

二、岗位名称：海外仓销售专员（base：深圳or杭州）

岗位职责：

1、负责美国海外仓（中大件一件代发）业务的推广及销售，挖掘和满足客户需求，完成每月销售业绩目标；

2、负责维护已有客户资源，并通过上门拜访、线下展会、电话网络营销等方式开发新的跨境电商卖家达成合作；

3、负责收集客户意见与建议，解决业务过程中的异常问题，提供适合客户的海外仓解决方案，建立长期合作关系；

4、负责收集确认客户需求及资料，与客户沟通确认产品报价及合同条款，签订报价合同及合作协议；

5、负责了解市场关注行业动态，收集市场信息，开拓新市场，挖掘新客户；

6、完成上级领导交待的其他事项。

岗位要求：

1、大专及以上学历，一年以上海外仓或乙方仓库物流销售经验，有一定的客户资源者优先；

2、具备良好的客户开发能力和维护能力，能独立拓展新客户并建立良好有效的沟通；

3、具备跨境物流海外仓行业渠道拓展经验，较强的学习和沟通能力、谈判能力；

4、具备良好的职业道德和敬业精神，积极的工作态度，良好的团队合作意识。

三、岗位名称：海外仓产品经理

岗位职责：

1、负责现有海外仓产品规划和各环节供应商开发管理(开发、管理、价格、成本、服务、评估、考核)，分析各供应商的优劣势，建立供应商储备库并及时更新；

2、负责制定标准产品对外价，并实时更新价格，确保我司产品的性价比具备较强的竞争优势；

3、负责及时录入、维护、及时更新系统报价和成本价格；

4、负责积极投入新海外仓产品的价格制定，持续优化供应商库，维护供应商的稳定性和健康性；

5、负责根据业务反馈情况，推动问题解决方案及报价，协助销售部门完成业绩指标；

6、负责定期安排基于海外仓产品的内部产品知识培训并传达最新的产品政策；

7、负责协调产研推动仓储系统的迭代升级，确保业务流程节点实现全面化、场景化、标准化、信息化；

岗位要求：

1、大专及以上学历，3年以上海外仓业务、国际物流及跨境电商物流相关行业产品运营岗位经验；

2、对海外仓OMS、WMS、ERP等相关系统熟悉，具体较强的逻辑思维；

3、具有良好的业务和系统流程输出能力和执行能力；

4、对业务数据敏感，熟悉美国UPS、FedEx价格体系，较强的数据分析和总结能力；

5、具备良好的职业道德和敬业精神，积极的工作态度，良好的团队合作意识。

四、岗位名称：海外仓客服专员

岗位职责：

1、负责企微群内客户业务咨询、客户系统操作培训，充值、计费、各项业务对接；

2、负责海外仓客户的订单交付对接，系统、库内和尾程配送的异常跟进处理完成；

3、监控订单异常，并提示客户处理；养成客户自助处理订单、退货单异常的习惯；

4、针对需要线下计费的项目进行线下计费，登记工单；

5、记录并反馈服务中出现的质量和服务时效问题，处理投诉及索赔；

6、聆听并主动获取用户体验（投诉和意见），及时反馈销售跟进客户反馈；

7、处理日常工作异常，以及上级安排的其他工作事宜。

岗位要求：

1、一年以上跨境物流或者海外仓客服工作经验；

2、熟练运用Excel、Word等办公软件对数据敏感；

3、会使用TMS或者WMS系统，对海外仓流程环节业务熟悉者优先；

4、有一定的抗压能力，可以处理比较繁琐的问题；

5、具备有以客户为中心的意识、具备工作主动性、团队协作与沟通能力、学习能力和职业操守，较好的逻辑思维。

简历投递

qingqing.li@postpony.com

公司名称：深圳邮差小马供应链管理有限公司

企业简介：

邮差小马PostPony---2014年成立于美国波特兰，以“大件海外仓专家”为企业定位。

历经10年的发展，在洛杉矶、新泽西、亚特兰大等地自营仓储中心，专注于为跨境电商企业提供中大件一件代发、FBA中转、末端配送等一体化的解决方案。

秉承“让跨境交易更便捷”的使命，通过专业的团队，精益的研发技术以及稳定的合作伙伴，为客户提供全方位、多元化的定制解决方案，助力国货出海，塑造中国品牌！

官网：https://www.postpony.com

发展历程：

2014年成立美国波特兰公司，主营美国出口业务；

2016年postpony中国公司邮差小马在北京正式成立，主营电子面单业务；

2017年开拓华南市场，在深圳成立分公司；

2018年网址注册用户突破15万+，同时启动美国海外仓业务，提供中美跨境仓配物流解决方案；

2019年相继在洛杉矶、亚特兰大、新泽西等地扩仓，仓储面积超60万+平方英尺；

2020年成为跨境电商物流合作发展组织LCD会员钻石荣誉单位；

2021年获得第四届优秀跨境电商物流服务商、第四届海外仓两会荣誉海外仓、中国跨境电商物流趋势峰会海外仓十强企业；

2022年开拓华东市场，在杭州成立公司，并获得2022年度荣誉海外仓；

2023年正式在深圳市跨境电商服务平台公共海外仓上线，同时获得第四届跨境电商行业年度优秀企业。

获得荣誉：

中国仓储与配送协会理事单位

第四届海外仓两会-荣誉海外仓

深圳市跨境电商商务协会理事单位

第四届跨境电商峰会海外仓十强企业

中国跨境电商物流趋势峰会海外仓十强企业

2022年度荣誉海外仓

第四届跨境电商行业年度优秀企业

企业文化：

企业使命：让跨境交易更便捷

企业愿景：助力国货出海，塑造中国品牌

企业价值观：客户第一，创业心态，团队合作，诚信开放简单