速卖通物流供应链总经理 轶云《跨境电商新趋势》

    轶云：女士们，先生们，各位朋友们，大家早上好。我是轶云，负责速卖通的供应链。

    今天非常高兴在这里与大家相见，我想与大家一起探讨和展望一下2024这一年跨境电商行业涌现出的一些新趋势和新机遇。

    首先，想跟大家分享几组数字。

    据海关统计，2024年的上半年我国跨境电商进出口为1.22万亿元，同比增长10.5%，在阿里最新Q1财报中，国际零售商业同比增长为38%，跨境电商的快速发展是外贸发展的一个重要的动能。

    第二组数字我想跟大家分享的是汇丰2024年的出海研报，汇丰的出海研报指出：中国电商正在积极拓展海外电商市场，寻求新的增长，估计中国以外的电商市场将于2025年增长至3.376万亿元，这个规模其实还是非常庞大的。

    在电商渗透率方面情况怎么样？刚才沃尔特·特雷泽克分享的时候与我这边有一个数字是一样的，中国电商，中国本土2022年的渗透率在37%左右，但我们看一下海外市场，全球电商的渗透率预计将从2022年的21%增长至2025年的23%，这个水平还是远远低于中国电商的市场水平的，也就是说跨境电商还有更大的市场和机遇在等待着所有的商家们和在座的各位同行们，大家一起去努力。

    同时我们可以看出，中国跨境电商在海外的发展的前景是非常巨大的，而且有一些极具机遇的市场分布在美国、西欧、韩国、拉美这些地区，速卖通正在这些国家和地区积极地布局。

    在这样的大环境下，全球的跨境电商在经历着持续的迭代与升级，在2024年我们看到电商已经全面步入了高质量的发展阶段，同时我们也看到三个非常重要的趋势，今天想跟大家分享：

    趋势一，AI驱动；趋势二；供应链的创新；趋势三，商家的运营模式的灵活度，这也是速卖通一直专注努力的方向。接下来，我将为大家做一些阐述。

    随着科技的发展，AI已经成为跨境电商当中不可或缺的一项竞争力，阿里国际现在的AI水平覆盖了包括客服、合规、分销、商品详情页优化、多语言搜索、精准推荐等等40多个不同的电商场景，致力于帮助我们的跨境电商商家提升效率和用户体验。在绝大部分的场景中，AI在转化率、点击率、消费者满意度这些方面都能够为商家带来1%—30%不等的提升。目前我们已经在速卖通多个平台上规模化落地了AI的应用，服务大约50万的商家，1亿款商品。商家对AI的需求也越来越大，我们注意到阿里国际近半年的数据，就可以看到平均每两个月商家对于AI的调用量翻番，日均调用量已经突破了5000万。

    跨境的供应链是什么情况呢？我刚刚提到跨境供应链已经到了提速、提质和提效的阶段。跨境供应链一直是速卖通和出海搭子菜鸟紧密合作的一个环节，商流和物流双轮驱动，加速出海，这是我们共同努力的一个方向。

    我想跟大家分享一下商家效率提升的部分。商家效率提升部分已经是速卖通希望帮助商家一起更好的把业务做出来，把生意做出来的一个非常重要的努力的点。

    我们在商家的效率提升部分，供应链现在是鼓励备货入仓，备货入仓是跨境电商高质量发展的一个大的趋势，针对一些标品、爆品、轻小件，我们鼓励商家备现货入仓，以做到更好的价格力和时效体验。我们还开放了一些自主补货这部分的功能，能够让商家结合市场的趋势、产品的需求，灵活调整补货数量和节奏，快速响应市场竞争的变化和增强自身的竞争力。所以在商家效率侧，速卖通在供应链端提供了一系列工具，包括AI，包括算法，能够帮助商家提升商家侧的效率，使经营变得更简单。

    另外，为了减轻商家的资金负担，缓解仓发模式下面资金周转的痛点，我们也尝试了供应链金融的方案，在很多大促场景当中，比如春节不打烊，比如双11、618，在这些大促当中我们尝试了一部分供应链金融的方案，包括入仓预付款模式。结合供应链的数据信息和货品的健康度，我们可以做到上架即放款，基本意味着包销不退供了，对于我们的供应链金融方案，得到了很多商家的积极反馈。同时，我们的供应链金融方案也会在后续一系列大促和场景中继续优化，能够为我们的商家进一步提升资金方面的效率。

    另外，我们还简化商家的运营流程，商家运营流程包括加强商家的服务保障，我们针对入仓的链路做了很多优化。比如，联合菜鸟团队持续扩大上门揽收的范围，能够让商家入仓更便捷。同时有一些仓发差异中心的产品，能够让商家在线跟我们进行沟通，针对商家在入仓过程中产生的问题，可以自动生成服务订单，帮助商家一站式解决商家的问题。

    其次，我想讲一下我们跟消费者端的一部分工作。在消费者端，我们希望能够提升履约质量，所以今年也落地了几个对于消费者体验提升的一些项目。

    1、我们经营部整合了仓网，启用了流向仓，也就是尽可能让发网同一个地区的包裹，发往同一个消费者手中的包裹都汇集到同一个仓库，减少中间的调拨过程，使用菜鸟自动化智慧的物流体系。目前我们落地的包括三个仓，即欧向、北美、日韩三大流向仓，经测算，这些仓发时效可以比原来包裹到消费者手上的速度至少可以提升5个小时以上。

2、我们也联合菜鸟团队从去年开始做了全球的提速，去年全球智慧峰会上面，速卖通联合菜鸟首次发布了全球5日达产品，到现在5日达已经在14个国家规模化落地，包括欧美亚三大洲，都有我们的包邮区。我们的整体妥投时间，如果对比2022年，2024年整体妥投时间大大缩短，一共缩短了50%的妥投时间。

    3、除了速度的提升还开通了更多的品类专线，比如专门运输家具家居的重大件专线、宠物粮食专线、美妆专线，这样可以让消费者更好的购买到来自中国的商品，通过这些专线享受我们的服务。

    我们对于商家经营模式的升级，我们希望有不同灵活度的经营模式，来满足商家的各类经营需求，所以想跟大家分享一下速卖通的经营模式。

    1、商家自运营模式，我们也叫pop，平台鼓励需要频繁上新、品类丰富度高、丰富经营经验的商家，以pop模式自主经营。同时，我们支持商家自主选择履约模式。

    2、跨境托管模式，这个模式是平台承包从经营到履约的全部环节，提供保姆式服务，适合缺乏出海经验的工厂型商家，同时我们鼓励标品爆品更好的用价格力和时效体验达成经营的目标。

    3、2024年兴起的海外托管，主要是面向已经备货在海外的商家，平台负责运营、销售，商家只要利用自己的海外仓发货履约。海外托管是通过把仓库搬到离消费者最近的地方，进一步实现物流侧的提速，同时也让更多的品类，比如大件家具、数码家电，能够变得更为便利，把这些销售变得更好。

    最后，介绍一下百亿补贴项目。

    未来跨境电商一定不仅仅是轻小件出海，更多的中国品牌、中国品质也会出海。但更多的有技术附加值、品牌附加值的商品，被消费者的能够认可。所以今年速卖通推出了百亿补贴品牌，希望在跨境电商这个轻小件传统以外，能够引入更多高质量的供给，让商家可以用更多的模式参与。当前，速卖通的消费者可以在百亿补贴买到超2000+的知名品牌，包括小米、华为、联想、添可、安克创新等等中国知名品牌。还有最近非常火的《黑神话·悟空》联名手柄，就是在速卖通平台上独家跨境销售的，上架10秒全部被抢光。

    最后，我们可以看到商家和我们所有在座的各位来说，跨境电商现在处于百花齐放、机遇无限的黄金时代，只要所有的商家是认真经营的，都可以找到适合自己的模式，发挥自己的优势。速卖通也可以希望通过技术创新、模式创新、服务升级，为我们的商家朋友提供一个简单健康的营商环境。我们也希望跟所有在座的物流同行，跟菜鸟更好的合作，能够把我们的履约做到更高质量的水平，为我们的消费者带去更多的、更好的履约服务和体验。速卖通期待和所有的朋友们一起迎接更多的成长和突破。谢谢大家。