VUCA时代全球供应链策略- 访谈宝洁全球供应网络负责人Andrew Buyer

导读：在这个瞬息万变的全球市场中，供应链管理已从单纯的业务功能演变为核心竞争优势。本文深入解析了快消品巨头宝洁（P&G）如何在复杂多变的环境中优化其全球供应链策略。通过宝洁公司供应网络运营负责人Andrew Buyer的独到见解，我们将探讨宝洁在全球供应链策略：

• 供应链管理的战略地位提升：从必要的业务功能转变为核心竞争优势，直接影响公司的财务表现和市场地位。

• 供应链设计的动态性：需要不断调整和优化供应链设计，以适应市场变化和新的业务需求。

• 全球化与本地化的动态平衡：成功的全球供应链需要在全球效率和本地响应之间取得平衡，根据不同市场特点灵活调整策略。

• 数字化转型的关键作用：大数据、人工智能、数字孪生等技术正在重塑供应链管理，提高预测准确性、优化库存管理、增强风险应对能力。

• 全渠道供应链的挑战与机遇：电子商务的兴起要求供应链具备更高的灵活性和响应速度，同时也为创新和优化带来新机会。

• 风险管理的重要性日益凸显：全球性事件（如自然灾害、贸易政策变化）强调了供应链韧性的重要性，需要建立多元化的供应基地和快速响应机制。

• 可持续发展成为供应链战略的核心组成：不仅是满足消费者和监管要求，更是长期竞争力的关键因素。

在这个瞬息万变的世界里，一瓶洗发水从工厂到消费者手中的旅程，比我们想象的要复杂得多。作为快消品行业的翘楚，宝洁(P&G)的供应链管理堪称业界典范。今天，让我们一起揭开宝洁供应链的神秘面纱，探索这个百年老店如何在全球市场中游刃有余。

想象你正在指挥一场跨越全球的交响乐，每个国家都是一件独特的乐器，每个供应商都是一位技艺精湛的演奏家。如何让这场音乐会完美无缺？这正是宝洁每天面对的挑战。宝洁公司的供应网络运营领导Andrew Buyer道出了供应链设计的真谛："供应链需要根据你的业务需求来设置。"这句话听起来简单，实践起来却是一门高深的学问。

在快消品这个瞬息万变的领域，宝洁需要具备闪电般的响应速度，管理海量而复杂的产品，确保全球范围内的产品质量一致性，同时还要严格控制成本。宝洁通过灵活性和标准化的完美结合来应对这些挑战。他们采用模块化生产，就像搭建乐高积木一样，基础部分保持标准化，只在最后一步进行定制。同时，他们巧妙地布局库存，将产品放在离消费者最近的地方，大大缩短了响应时间。无论在全球哪个角落生产，宝洁都遵循同一套严格的质量标准，确保产品品质的一致性。更重要的是，他们始终保持对市场变化的敏感，不断优化供应链策略。

在全球化的浪潮中，宝洁面临着如何在全球效率和本地需求之间取得平衡的挑战。Buyer指出："当你处理全球供应链时，你实际上是在处理多个国家，而这些国家并不是静态的。"为此，宝洁建立了区域供应中心，在战略位置设立"中转站"，兼顾效率和响应速度。他们的生产网络具有高度的弹性，能够根据需求和成本变化灵活调整生产地点。在采购方面，宝洁尽可能选择本地供应商，既省钱又省时。他们的理念是"全球思维，本地行动"，在全球统一标准的基础上，允许本地灵活执行。

Buyer分享了一个生动的例子，展示了宝洁如何通过创新的供应链设计来优化其全球网络。在日本市场，他们打破常规，不再局限于东部港口，而是在西部建立了新的供应链连接。这一举措不仅缩短了运输时间，提高了对西部市场的响应速度，还降低了整体物流成本，增强了供应链的灵活性。然而,实现这一目标并非易事。Buyer坦言:"这是一个挑战,因为当我们开始时,这种供应链连接并不存在。"宝洁面临的不仅是物流路线的改变,还包括与船运公司、港口当局的谈判,以及建立新的仓储和配送网络。

在这个贸易政策朝令夕改，地缘政治风险此起彼伏的时代，宝洁采取了一系列"未雨绸缪"的策略。他们提前制定多套应急方案，避免过度依赖单一地区或供应商，建立了能够在不同地区间快速调整生产的灵活网络，实时监控全球局势变化，并设立专门的应急小组，随时准备调整策略。

在风险管理方面，宝洁也有其独到之处。他们密切关注关键材料，评估潜在风险，并采取"三板斧"策略：提前确定备选供应商，保持原料和配方的灵活性，以及在供应基础中设立多个供应商来分散风险。Buyer特别强调了数字工具在风险管理中的重要性，这些工具能够帮助他们评估、理解，甚至预先分析可能发生的情况，从而做出更快速的响应。

通过这些精心设计的策略，宝洁成功地将其供应链转变为竞争优势的源泉，在全球快消品市场中保持领先地位。正如Buyer所说："供应链已经成为一个竞争优势的领域。你能以多快的速度、多高的质量制造和交付产品，这就是区分公司竞争力的关键因素。"

电商时代的全渠道供应链 - 宝洁的"无缝之道"

在这个"一键下单，瞬间送达"的时代，传统的快消品供应链正面临着前所未有的挑战。如何在线上线下之间构建一座无缝的桥梁？宝洁给出了自己的答案。让我们跟随Andrew Buyer的视角，一探宝洁全渠道供应链的奥秘。

"电子商务无疑正在成为一个越来越大的因素，特别是在快速消费品行业。"Buyer的这句话道出了快消品行业面临的新挑战。在宝洁，应对电商不仅仅是增加一个销售渠道，而是要让整个供应链变得更加灵活，就像一个"变形金刚"，能够随时应对不同渠道的需求。

想象一下，你正在指挥一支乐队，突然观众要求你同时在现场和线上直播演出。这就是宝洁面临的挑战：如何在保持传统零售优势的同时，满足电商的独特需求？

首先是产品设计。"在电商环境下，你不是在受保护的产品箱中运输，而是以单件形式运输，不一定确切知道它们是如何包装的。"Buyer解释道。为此，宝洁重新思考了产品包装，不仅要美观吸引眼球，还要经得起长途跋涉的考验。

想象一下，当一瓶洗发水从工厂出发，经过漫长的物流journey，最终完好无损地送到消费者手中。这背后是宝洁无数次的测试和优化。"没人想打开一个已经泄漏的包裹，"Buyer强调，"即使把它放在盒子里的袋子里也不令人满意。"

其次是库存策略。在全渠道环境下，宝洁打造了一个"虚拟库存池"。Buyer解释道："我们整合了来自各个渠道的需求信号，实现更精准的需求预测。"这就像是给供应链装上了一双"千里眼"，能够洞察每个渠道的库存状况，灵活调配，确保无论消费者从哪个渠道购买，都能得到满足。

"我们不得不使用诸如社交媒体挖掘等方法，这些方法可能会引发趋势，然后这些趋势会在大量在线订单中体现出来。"Buyer的这句话揭示了宝洁如何利用大数据来预测需求波动。想象一下，当一个美妆博主的视频在社交媒体上突然爆红，宝洁的系统能够迅速捕捉到这个信号，预测相关产品的需求激增，并立即调整生产和配送计划。这就是大数据带来的敏捷性。

宝洁供应链的"水晶球"

在快速变化的商业环境中，洞察未来趋势至关重要。Andrew Buyer凭借丰富经验和前瞻性思维，为我们描绘了宝洁供应链的未来蓝图。让我们一起窥探他的"水晶球"，了解未来供应链的模样。

可持续发展已成为宝洁供应链的核心。Buyer强调，这不仅关乎消费者，也关乎员工和地球公民的责任。宝洁在原材料采购、生产制造、包装设计和物流运输等各环节都践行可持续理念。特别值得一提的是，宝洁正与MIT合作，研究如何将碳排放与产品直接挂钩，为消费者提供更易理解的环境信息。

近年来的全球事件凸显了供应链弹性的重要性。宝洁正在构建一个更具弹性的供应链，包括多元化供应基地、灵活的生产网络、高级风险评估工具和快速响应机制。Buyer指出，全球供应链的挑战不仅在于设计，更在于在持续变化的环境中运营。

随着线上线下界限模糊，全渠道整合成为宝洁的"终极目标"。宝洁正努力实现统一库存视图、智能订单分配、个性化服务和无缝返程物流，以提供一致的客户体验。

在技术融合方面，宝洁保持开放而谨慎的态度。他们正探索AI、IoT、区块链、3D打印、增强现实、机器人、5G和边缘计算等技术的融合应用，以推动供应链创新。

人才发展是宝洁供应链的"永续动力"。Buyer强调了公司从入门级招聘和长期培养的策略。未来的供应链人才需要具备数字化思维、跨职能协作能力、全球化视野、创新精神和可持续发展意识。

最后，Buyer提到了供应链绩效指标的演变，涵盖销售增长、现金使用效率、利润率、服务水平、质量保证和可持续性等方面。未来，这些指标可能会进一步融合，形成更全面的供应链价值评估体系。

展望未来，宝洁的供应链正向更智能、灵活、可持续的方向发展。通过持续创新和适应，宝洁不仅应对当前挑战，还在积极塑造行业未来。正如Buyer所强调，供应链已成为竞争优势的关键领域。在这个充满不确定性和机遇的新时代，宝洁的供应链管理经验为整个行业提供了宝贵借鉴。