国家邮政局部署春运期间邮政快递业寄递服务保障工作

12月24日，国家邮政局召开2025 年春运期间邮政快递业寄递服务保障工作视频会议，分析2025年春运期间行业面临的主要形势，部署做好寄递服务保障各项工作，要求全系统全行业认真落实党中央、国务院决策部署，统一思想，凝聚共识，突出行业特点，分类分段推进，确保春运期间行业平稳有序运行，为2025 年工作开好局、起好步打下坚实的基础。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会议并讲话。

会议指出，全系统全行业务必立足行业定位，结合行业稳定运行面临的形势，提高政治站位，压实主体责任，以务实的态度、严谨的作风，认真履行职责，层层传导压力，主动担当作为，深入落实相关工作部署，全力做好春运各阶段寄递服务保障工作，为经济社会发展作出行业应有的贡献。

会议强调，要准确把握今年春运期间邮政快递业运行特点，结合实际情况细化方案，确保各项工作高质量完成。一是合理保障春运期间寄递服务能力。企业要科学调配人力物力，提升节前年货寄递综合服务效能；提前向社会公布春节假期服务时间和地 域范围，保障群众基本寄递需求；快速有序组织节后生产高位运行。二是着力加强行业运行监测和指挥调度。各级邮政管理部门要靠前指挥，做到现场调查问题、解决问题、处理问题，全力协调处置。三是重点做好行业安全稳定工作。聚焦重点部位和重要环节，全面开展安全生产集中整治；督促企业强化寄递渠道安全管理，严抓寄递安全 “三项制度”落实；加强恶劣天气监测预警，及时应对处置突发事件。要提高政治站位，增强底线思维、极限思维，汲取近期各类事故事件教训，深入排查化解各类矛盾纠纷和风险隐患，确保行业大局稳定。四是保障快递员群体合法权益。各企业要依法保障一线员工法定权益，合理安排节日休息休假，做好节日员工关心关爱，保护快递员身体健康和生命安全。五是强化保障措施。要保持运行监测和指挥调度工作在节日期间正常运转，加强春节假期值班值守，严格执行 24 小时专人值班和领导干部在岗带班制度，完善申诉响应机制，保障热线受理及时响应。

国家邮政局机关各司室、直属各单位、 中国快递协会、中国邮政集团有限公司负责同志在主会场参会。各省(区、市)邮政管理局、安全中心、快递协会负责人及快递企业总部负责人在分会场参会。