工作职责:
1、熟练掌握公司的业务知识,根据客服中心相关制度及服务流程,负责电话、在线客服、邮件、短信等形式的呼入业务咨询、呼出等服务工作,解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;
2、收集客户反馈意见,汇总工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;
3、完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的专业技能;
4、根据业务需求,对客户进行调研、满意度调查等;
5、特殊货物入仓咨询、入仓审批
任职资格:
1、大专及以上学历
2、经验:有物流、国际贸易等相关工作经验,有客服相关经验优先,应届毕业生亦可
3、知识及技能:熟悉国际贸易、物流行业的相关知识,了解化学品相关知识优先;熟练运用办公软件
4、素质要求:责任心强、耐心细心,具备较强的沟通协调能力、服务意识及团队合作精神,具备分析和解决问题能力
5、需接受夜班、轮班。
工作职责:
1、负责审核客户提交的报关资料,对报关单商品归类,品名,价格等进行专业性审核,确报规范申报;
2、核对报关件数、重量与实收是否相符;核实报关单商品名称、品牌、型号等与收货图片是否相符;核实报关单与合同发票箱单数据是否一致,确保如实申报;
3、对客户归类咨询,报关单填报等报关问题进行专业性指导;
4、保质保量完成每天的审单工作任务;
5、积极参加公司组织的业务培训;
6、协助其他岗位同事解决涉及审单方面的问题;
7、完成领导安排的其它事务
任职资格:
1、大专及以上学历
2、经验:有1-3年审单工作经验
3、知识及技能:熟悉商品归类;熟练运用办公软件,有商品归类水平证书者优先
4、素质要求:责任心强、耐心细心,具有良好的沟通能力和解决问题能力
5、需接受夜班、轮班。
更多岗位请点击:中国外运华南有限公司
年营收643亿,净利88亿,航空货运三巨头业绩出炉
1845 阅读人工智能深度学习简史(1956~2024)
1668 阅读汽车供应链变革风暴来袭?!一汽、东风、吉利、比亚迪、小米等集体官宣账期缩至60天
1541 阅读极兔速递参与中国(广东)—东盟贸易促进交流会,分享“最后一公里”解决方案
1107 阅读顺新晖和宁德时代签署战略合作协议,共建“零碳冷链”生态圈
1078 阅读京东完成对达达集团的私有化收购,达达将从美股退市
1024 阅读京东物流江西省大件京东帮招商
967 阅读淘宝首次火箭送快递实验成功
993 阅读京东物流陕西省大件京东帮招商
962 阅读亚马逊新建仓库强化不列颠哥伦比亚省物流链
941 阅读