近日申通快递总裁王文彬明确表态,申通快递将彻底摒弃“以价换量”模式,以“体验优先、协同增效、结构深耕”为核心战略,推动从规模扩张向品质升级的转型,在深入客户仓储中心调研时更再次强调:“我们不追求盲目扩大单量,而是要把服务体验做到行业标杆。”
新消费时代,如何建立效率与体验的履约护城河?
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