仓库牛人教你如何做好仓库里的“人员管理”！(二)

05、企业关停，修行

刚参加工作时，感觉企业像一座大山矗立在那里，到月开工资、交保险。感觉企业是铁打的营盘，我们是流水的兵，一茬接一茬的交替着。

当我开始介入公司的管理时，才了解企业危机重重，生产环境很恶劣，来自市场的压力，来自供应商的压力，来自各大局的压力，来自员工的压力，来自大环境的压力。

当我知道了企业早上一开门固定费用八万八时（不含生产成本、机物料消耗），我真是瞠目结舌。制造业的利润不像海绵里的水，你使劲挤都有可能挤不出来，而且利润微薄，所以水、电、燃气，生产工艺的控制尤为重要，光冷库电费每月就十几万，总经理晚上十一二点还在办公室，原料、销售价格的一点波动都会对第二天的订单造成很大影响、经营一家企业不是简单的，而以上只是经营问题。

而最大的问题，是政府，为了青山绿水常在，企业必须做出牺牲。B公司的污水排放一直没有得到环保局的批准，陈总一直在协调处理，处理结果是在一座山下开一个洞，把污水管引到污水处理站。可能对于国家来说，修路开山，不是大问题，天天在干。

但是对于企业来说，这个建议是灾难性的，意味企业关停。单从金钱上来讲，对于一个生产企业来讲，这是无法负担的，也没有投资的必要。就算集团愿意投钱来干，开山的批文我估计七大姑八大局得盖一遍章，批文要比环保的批文难多少倍了。

地方政府在招商引资的时候，许诺给企业各种福利，等到了执行层面，就呵呵了。所以B厂的投建，等于集团投资打了水漂。

你可能问我，那没有环保批文，怎么就生产运营了呢？是违法经营吧！还真不是，企业自身有蓄水池和污水处理站，这个蓄水池很大很大，大到我们生产了那么久才把池子蓄满。也就是说在这之前B公司是没有向外排水的，而是把污水储存起来了，看起来那么神奇。

由于污水排放问题，B公司由于没有政府批文，集团批准B公司停产。而这一停产，迄今仍未开业，估计房顶上的草都过腰高了吧！

陈总调往南方，我清晰的记得，他眼泪汪汪，“我提前来工厂一年筹备开业，陪政府、环保局喝酒把胃都喝坏了，还是没解决这个问题”，他这样说，感觉瞬间他老了，我看出了他对公司和员工的愧疚。

最苦的是公司的员工，土地被占，建了工厂。工厂停业，遣散员工，一人补偿一个月工资。纷纷踏上了背井离乡的打工之路。

公司剩下六七个人，都是各部门的负责人，新调来了关停工厂的总经理（就是集团里年龄较大的总经理，不适合再做经营，被安排到这里当差）。

各科室负责人陆续调任其他工厂任职，但是由于各公司仓储经理一般都较稳定，集团调我去佳木斯公司，我拒绝了。

就这样我开始了我的空窗期，这段时间让我学会了忍受寂寞，享受寂寞。我一直都把这段时间当做修行。

公司此时只剩下了3个人，我们住公司宿舍，白天假装去上班，到点回来睡觉。工资按时发，什么事也没有。起初，真是爽翻了天，我天天早上8点开始去办公室打游戏，晚上五点下班回宿舍喝酒。就这样不到半个月，我就厌倦了，寂寞空虚冷，不快乐了。

当初你认为最快乐的生活，其实并不会带给你持续的快乐。平淡才是真。

删掉游戏账号，喝光了酒，我开始每天在爬山中找快感，出去浪。后来也不爱动了。

新鲜劲过了，也玩够了，该考虑自己的未来了，这样玩下去，即使集团愿意花钱养我，我自己也呆不下去了，我开始投简历，找工作，找了几份工作，但并不是很理想。

因为每天也没什么事，我每天都可以四平八稳的看书，喝茶。

看花开花落，云卷云舒。我像一个山林里的隐士，与世无争，我学历史，学文学，看小说，写文章，听音乐。去思考得失，去规划未来，去学习。

就这样，度过了半年时光。

我能感受到我的心灵愈发纯净，我的思维也开始变得敏捷，处理问题变得从容。

失业、待业、工作不顺利、被人踢出局这些事是每一个人的必修课，明史二百七十六年告诉我们，这个世界是不允许英雄存在的，谱写历史的人都是杀掉英雄的人。与其心急火燎，不如静下心来学习，你会有意想不到的收获。

06、空降的烦恼

经过了半年的修行，我成长了一些，管理也开始讲究策略。

也对自己从前的工作进行了否定，否定自我，是自我成长的标志，人不可能一直自以为是。回头看来，过去表演的其实就是过家家的把戏。

由于一些变动，我开始担任A公司仓储科长，带团队40人，分冻品班和鲜品班。

鲜品班的班长E性格蛮横强硬，对手下员工踢打辱骂，对公司领导不尊重，一脸匪相（早年与当地社会大哥一起奋斗过，后来人家发财了，他进去了）。E班长干工作没得挑，执行力非常强，令行禁止，是不可多得的人才，可是人才都是有性格的。以上说的执行力是他自己的执行力，但是他对仓储科长就没有那么言听计从了。

我们大学毕业后，到了社会上，总感觉自己是高学历，其实实际上，社会老油条对社会经验和路数甩咱们几条街，所以跟他们玩花样和套路，我们才是以卵击石。

我的最大难题是让E班长如何为我所用，以前他可是不听仓储科长的话。而且他是社会上的老油条，无论社会经验还是资历，我都不是对手。而我又不能忍受被他架空，我是什么人，我对管理是有要求的。

古代帝王很多在年幼时上任，都由宰相辅佐。皇权与相权之争从未停止过，直到洪武皇帝朱元璋废掉最后一个宰相胡惟庸，中国再无宰相。部门里有与争权分权的老二，是必须干掉的，不然他会把你架空，然后干掉你，换一个听他话的傀儡。

我的高中同学L，在高中时极有号召力，曾带着一大帮同学到其他城市打架。在高中那个侠义年代，他是正义的化身，义薄云天，可以为兄弟两肋插刀，往往这样的人都是被学校开除很多次。后来在我做生产管理的时候，他成为了我的一员猛将。

我把他安置在了车间，担任代理主任，并随时可调到仓储科。打仗前，兵先备好。

一日班长B拿4000块来找我，说有一家客户给了5000，他留了1000，给我4000块，让在发货时照顾下。想拉我下水，那不可能！话说回来，就算要下水，我也不会和你上一条船。就算收钱也应该是我收，有你什么事？！

"我不缺钱，你拿着用吧"我笑了笑说，"不过，你可以要注意啊，公司领导对这些事盯的紧，你要小心，不过你放心，出问题我会尽量保你的，去忙吧"。

我估计我这几句话够他想一晚上了，（ps：后来，当我们俩之间的关系处得跟兄弟一样的时候，他跟我说，那次的钱他没敢收，全给客户退回去了）。

E班长终究是没有耐心的，他终于想出了办法摆我一道。

仓储科有E班长，我是非常省心的，他会处理好现场的一切事情，而且都非常妥当，前任仓储科长对他很依赖，而且他带的队伍只听他的话（在工厂管过仓储员工的都知道，仓储员工很不好管，他们有一部分都是早期混社会，然后严打抓起来几年后，出来没啥事干的人，他们身上有种气场，年轻人很难压住）。

有一天E班长对我说，我要去韩国打工，不能在这帮你了。我眼里含着泪花了说：“哥，你到那头注意安全，回来了给弟打电话，咱俩再聚”。

如果当时我工作依赖他，仰仗他，我就会努力地留他，然后他看在兄弟情分上留下来。这样他就是我强留下来的人，他就可以更加肆无忌惮，晚来早走，上班、喝酒。

E班长这下睡不着了。我把L同学调到仓储科，我安排L同学做装卸工人。什么话都不要说，干完活下班走人。不跟同事，还有E班长聊天。而且我也放出话来，这个是我同学。我这个L同学人高马大，非常健壮，绝对是现场管理的好材料。

看似简单朴素的生活，却到处都充满了套路。

没过几天，E班长绷不住了，"科长，我想好了，韩国我不去了，想留在这儿和你一起干"，说了些什么干活儿就是为了心情，在这里跟我干比较舒心之类的话，我也表现的被他的真挚的兄弟感情所打动，愿意一起努力。我就接着他的话说道："咱兄弟齐心干，下面有什么事务必跟我汇报"。

朱元璋的义父郭子兴在与孙德崖联合抗元时，由于郭子兴之子郭天叙目光短浅，无军事才能，在冲锋时按兵不动，导致孙德崖部损失惨重，郭子兴震怒，质问郭天叙“谁是主帅”？郭天叙道，“当然是父帅您啊”！“那么以后所有指令必须经由我同意”。一个队伍只能有一个“大帅”，我必须了解部门工作中的一切细节。

简单又不失和气的解决了空降的麻烦。

E班长这种情况的应对方法就是：

1. 人才尽量留住为我所用，人才都是有性格的，言听计从的往往能力不强。

2. 做好备胎，一方面给人才施压，一方面做后备人选，避免人才断档。

3. 将军（象棋里的将你一军），找合适时机做决策，是去是留。绝不可妥协放任，不然，会带来更大的麻烦。

07、管理者首先是个演说家

“才不侍昏主，庸不从贤者”，张居正四百年前这样说。你不会强于你团队里的所有人，管理者也是普通人，所以管理策略尤为重要。

A公司总经理宣我觐见，我按照以往面圣的态度，带着笔和本子去接受号令，但是这次领导不是安排任务，而是任命。

A公司生产科长因为有国外高薪工作机会，要立即辞职。而公司有团队管理经验的只有我与工程科长二人，而其他都是采购销售团队。而巧了总经理对我的工作方式认可。

而此次调动，成就了我。我管辖5个车间，监管仓储科，管理公司80%的员工。

这个时候，我不像从前那样忙了，我才有时间来考虑做一些提高的工作。想把这个团队带好，就要锻炼出一双硬翅膀。我来做生产经理，又是一个空降兵，车间主任都觊觎这个位置。

上任时，总经理召开全体员工大会，大概130人吧，来宣布我的任命。然后却开始了他的表演，他在台上激情迸发的演讲了一个多小时，时而笑靥如花，时而怒不可遏，时而感动流泪。这次会议，让我懂了一个优秀领导者要善于表达，被他的号召力所折服。

我下决心，我也要有他那样强的煽动力，哦不，应该叫感染力比较恰当。我以为，作为领导者，最基本的功力是要把自己的想法，想表达的情绪准确的表达出来，传递给你的员工。

可是我没有这种能力，我又迫切的渴望有这种能力，130人站在我面前，我可能手心会出汗。但是我要进步，我必须冲出我的心理安全区，去挑战。

一、我制定班前会计划，主任班长会每天开，每天上班第一件事就是开会。把我的管理经验，公司的管理要求，产品工艺等教给各车间管理者，而且我会学习新东西了给他们讲。一方面锻炼我的表达能力，一方面大家也在一起共同学习。并且要求车间主任每日给车间员工召开班前会。

二、我制定了全体员工大会计划，其实我的主要目的是锻炼我的演讲能力，顺便为我的管理服务。全体员工大会分几个模块，分别为安全、制度、纪律、工艺、行业前景、个人前景等几个方面，我做了认真的准备材料，会议控制在1个小时时间，而且所有观点都有理有据。有准备的发言才自信满满，能力是可以培养的，你可以变成你希望成为的那个人。几十场演讲下来，手法娴熟多了。

后来员工都以为我是博古通今的能人，从我身上学了很多东西，其实他们不知，我也是才学完就拿去抖机灵了。

如果当初我克服不了内心的抗拒，不能对自己做这些演讲培训，怕是遇到大会发言还是会汗流浃背吧。

利用这些会议我解决了以下问题：

1. 培养了自己的准确表达能力。

2. 贯彻了工作必须的关键信息。

3. 与员工思行合一。

4. 培养群众基础。

5. 树立较高的领导威信。

08、黄金在前，利刃在后

车间里开始议论纷纷。

早上质检部在车间查到了一个烟头，显然有人在车间吸烟了，这对于一个生产型企业，是明令禁止的，处理方式绝对让你悔不当初。

质检科长气冲冲的来找我，车间太不像话了，竟然有人抽烟，必须严肃处理。可是问题也同时来了，如何能精准的抓到这个藏在汤里的“老鼠屎”呢（没有骂人的意思，只是觉得这个人太可恶）？

事情发生在屠宰车间，张主任的地盘，我叫来了张主任，他也没办法。监控精确不到连扔个烟头都看的到。大家都表示很犯难。

其实发生这种事情并不是坏事，对于我来说，是一个很好的惩罚典型的机会，就像古代打仗前都要先砍几个将领，以振军心。

我表示，既然大家都没办法，那么就用我的办法，如果你们有更好的办法我可以考虑采纳，大家见我表态，即使有好办法也不会说了。

我召集五个车间所有员工、班长、主任开大会，在会上我说，是我们当中的一个员工的错误行为让我们整个生产部门受到了影响，我们必须为此事付出代价。

由于问题发生在屠宰车间，所以屠宰车间所有员工都有责任。

责任一、大家未检举出当事人，但我认为不可能没有人发现（中国法律也有这样的处理先例，比如高空坠物）。

责任二、在未找到当事人之前，当事人就是整个车间。

所以处罚屠宰车间所有员工每人50元。

其他四个车间要引以为戒。

散会。

大家开始议论纷纷，不服气的，委屈的，幸灾乐祸的。但是，我是生产科长，大家不敢生我的气，所以大家就把不满转移到了扔烟头的人身上。

第二天一早，我打开手机，收到了几条检举短信，有实名举报，竟然还有人小心的匿名短信。

在处理这名员工时，有两个主任来求情，说出一堆理由，都被我驳回，并责备了他们。

责备内容用了张居正的一句话，待之勿薄，罚之勿轻。

对待自己的下属要恩厚遇高，你只有这样别人才会觉得值得付出生命，但是当需要处罚他们的时候那绝不轻饶，也只有这样才能令下属感觉到恐惧，而做到令行禁止。

黄金在前利刃在后，做企业与带军队一样，你只有塑造出这种差距，队伍才有战斗力。否则赏的时候下属认为可有可无，罚的时候又耽于人情而下不去手，队伍很快就散了。

09、裁员风暴

企业的命运的改变，每一个员工都将受到严重的影响。

看似是一份简单的工作，一份并不高的工资，但它的背后却承载着一个家庭，包括生活费，房贷，车贷，子女的学费等等。

平日里，我们可能看到的是傲娇的员工。

裁员风暴一来，让我看到了世态炎凉，以及人性的丑陋，所以这种事我永远都不想再经历。

随着市场大环境的改变，全球经济衰退，以及集团经营情况的改变，导致企业效益每况愈下。一开始企业开始从节能减排和员工工资上下手，员工的工资一降再降，导致怨声载道，我隔三岔五就要开会引导大家一次，就是企业与个人尤其在这个危难时期是一个共同体，所以要大家尽量少计较个人得失，比以往更要积极努力工作，只有这样，才有希望救活企业，也就是救我们自己。

我的动员会很有效果，大家不再像以往那样挑剔，而且工作也变得认真负责，在节能减排上，每个人都能做到以厂为家。工作安排上，也都积极配合。因为大家明白，企业是一口大锅，大家都在小心翼翼到呵护着这口锅，如果锅砸了，大家都得换地吃饭。

但是一个生产科的努力，在经济大环境下，只是杯水车薪。

生产科开始限制出勤，员工每天都要上班，却只能算到2／3的出勤，比如一个月上30天班，只能按20天出勤上报，才能符合总部的考核。在我的思想工作下，大家也认为可以接受。

为了企业，所有人都拼了命的付出。

最不愿看到的事情，终于到来了。

总部下红头文件，要求公司裁员，生产科分到的任务是把120人裁员到90人。晴天霹雳。

这是要我干多大的坏事，我何德何能，在大家都努力工作，没有工作失误的前提下，剥夺30个人工作的权利。我虽然是管理者，却也是在这里上班的一份子，我真不知道该怎么做，员工们都很爱戴的一个领导要对他们痛下杀手。

我去找总经理聊，我还没有开口，"总部下的死命令，两周内完成裁员，而且不能出现人事纠纷。90人以外的工资由总经理个人承担，直接从工资中扣除"，总经理这样说，我说不出话来，看来唯一可以帮我的人也没招了。

当时我真想辞职去逃避干这件大坏事，如果我辞职能解决这个问题，我一定会辞职，让大家继续有这个工作机会。但是显然并不能，我辞职只会给领导添更大的麻烦。我是为公司解决问题的，而非制造麻烦。

裁人是对于一个团队领导人最大的考验，没有经历这些，在做管理这个履历中，永远是有缺失的。但是我愿意永远有这个缺失。

我苦思冥想，因为这个是集中裁员，解决这个问题，只有一个残忍的办法。就是匿名投票淘汰，让大家去投票决定谁该走谁该留。就像朱元璋用在胡惟庸案的闻风纠弹一样可怕。人人自危。

为了防止在投票前大家有所准备，直到投票大会上我才宣布开会的目的，大家面面相觑，知道了终究这一天还是来了。

如今选你下岗的就是一起并肩作战的队友，也让大家看到了人性最丑陋的一面。

就这样选了30人票数高的离开了公司。

离开的人愤怒，为什么是我，我为公司尽心尽力，就是因为有一些人在搞我，所以把我选出来。真正干工作会得罪人，谁得罪的人多，谁就被选出来。还有一些性格孤单的人，因为与大家都不熟，大家都选择他们去伤害。我能理解，有一部分人丢失工作的伤害远小于被淘汰的心理伤害。

早晨还高高兴兴来上班，中午就灰头土脸的被辞退了。怎么向妻儿老小交代？

但是这些伤害都是马斯洛五项基本需求中的上等需求，对于依赖这份工作还房贷，供妻儿老小生活，供子女上学等地最基本的需求的人才是一次真正的暴击伤害。

有一个中年妇女同事，敲门进入了总经理办公室，跪在在总经理的办公室桌前，哭的很伤心，看的我眼圈也湿了。总经理连忙上去扶，说什么也不起来。就想不离开公司，干什么工作都行。生活的压力让她筋疲力尽，这次辞退就是压倒她的最后一根稻草。我相信，但凡她有一点办法都不会用这种方式来央求。总经理被她这么一弄，眉头紧锁，一天没出屋，饭也没吃。

后来总经理跟我说，如果他是你的姐姐或者你媳妇，在外工作遇到这样的事，自己无力解决跪在别人面前，你是什么心情？所以以后砸别人饭碗的事尽量不干。这句话我一直铭记在心。

不要担心这位大姐了，我帮他在其他企业安排了一份工作，工资待遇有所提升，她也很感谢我。

有了这个先例，我又联系到几个其他企业的人力资源经理，帮这次辞退的员工多数都安排了新工作，现在还时常接到他们的电话。

以前我一直在自己的小世界里，并不感觉人生有多艰难，而口中的困难多数事"为赋新词强说愁"，经历这次裁员，是这群可爱的员工，让我看到了人生之多艰。

人在无助的时候力所能及的帮一帮，有时候，我们的一个电话沟通一下，却能解决他们的大问题。

这件事之后，大家听说我帮他们找到了新工作，我在团队中的威望更高了，大家对我的工作能力认可，对我的人品更认可。

人可以走，茶不能凉。

总经理听说后，也心稍安。

未完待续……

作者 | 冯建华

来源 | 川哥笔记（ID：chuangebiji）

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