当年筹建物流基地的时候,她总是灰头土脸,带着满腿泥回到办公室,从人事岗转到物流岗,为了熟悉和了解物流的工作,她几个月吃住在物流基地,从文员变成总经理,如此大的跨越,没有人能够舒舒服服的走上来,崔旸也是如此。
今天,我们电话联系了这位总经理,她给我们讲述了她在苏宁的成长路,对于每一个进入职场却还迷茫的新人,每一个工作多年不知接下来方向的老人,对于不知如何平衡工作和提升自己的员工,崔旸的话你都值得一听。 以下为采访实录
从基层人事走到物流总经理,保持学习
当年我入司的时候公司在吉林都还没有什么名气,刚在长春开第一家公司,当时对苏宁的了解仅限于看到过苏宁上过中央二套的经济半小时,那个时候我刚生完孩子,正需要一份工作,恰好苏宁在招聘,就来了。
当时苏宁征服我的是苏宁之歌,因为那个时候很少有企业能有自己的歌曲,我觉得肯定是高大上的企业才会有这种东西,当时就是那首歌抓住了我的心。
入职之后我做的是招聘,没过多久就接到了外派通知,当时我们公司在吉林市(吉林省下辖的地级市)新筹建了一个子公司,那边什么都还没有,我就到那边去了,人事、行政、物业,都做,条件很艰苦,那段时间我一个人去接触各个部门的人,在那种机会下各个岗位的知识我就都能学习到一些;
在吉林市做了将近一年之后,我被调回了长春,进入了总经办体系工作了几年,这几年在综合管理这一块又不断地学习,2006年底大区要建立培养梯队,我因为前期接触到的岗位比较多,综合能力均衡,就进入到了梯队,当时是董事长亲自面试的,我到总部去接受培训,培训合格回到长春之后就又接手了人事工作,后来成立了行政中心,又开始管理行政,当时管了4年,绩效也还不错;
2013、14年长春大区开始筹建物流基地,我是物流一期工程的筹建负责人,当时负责筹建懂得也不多,物流基地的筹建涉及到多个方向的知识,要会看图纸,要懂物业、行政、外联等等,当时我们也不懂啊,就到北京、哈尔滨等地去学习,回来就开始参与筹建,那段时间我还兼任着大区的人事工作,经常都是灰头土脸,满腿泥就回去了,也是那个时候我升任了副总经理的。
后来物流的总经理突然离职了,总部的各位领导想找人把这一块担起来,可能因为我对长春这边整体比较了解吧,前期公司也一直在培养我,就找到我了。那时候我正在搬家呢,侯总一个电话就打过来说:“我要你去接手物流。”当时就是一个通知,我没有惊喜,就是五雷轰顶的感觉,我也没有实际做过物流的业务,怎么去管啊,但是我这个人就是领导既然说让我干了,那我就干,试试先,所以就回了四个字“好的领导。”然后侯总给了我72个小时,让我完成搬家工作,准备上任。
带领长春物流奋起直追
数据显示,2014年崔旸刚上任总经理时长春物流全国排名43(共45个大区),2016年长春物流BSC全国排名第5名,获得全国“优秀物流经营中心奖”,2017年再度获得此奖项,2018年BSC同级别排名第2名(共14个大区),崔旸本人也获得“优秀总监奖”。
我上任之后就开始申请沈阳的人员和资源,开始准备大忙,当时凸显出的最大的问题不是说我们大区排名倒数第一,而是我自己不懂业务,所以我就抓紧时间开始学。那个时候我每天都吃住在物流基地,跟着所有的岗位去做,跟着他们去学每一个名词,大件、小件、未达、未清……每一个词他们说一个我就在本子上记一个,学了一段时间大概了解了之后,以前做人事的优势就显示出来了,帮了我很大的忙。
我发现当时我们基地之所以排名倒数,主要有两个问题,一个就是账实不符,另一个就是人员定位不清晰,责任不明确,发现了问题之后我就开始整顿,首先我先安排对货物进行盘点,那个时候人员流失率也高,我们还在搬迁,整体很混乱,但是那个时候我告诉他们先盘点,在盘点之后丢一件货都是我崔旸负责;
然后基于我们这边组织架构不完善的问题,我开始搭班子,那个时候大家的底子都很薄,很多专业性强的工作大家都不是熟手,那我就安排三个人的工作都要涉及一个岗位的工作内容,这样三个人就是相互培养的梯队,最终谁能做谁上;
我们的底子薄,就不能故步自封,那个时候我安排我们的所有员工分批次出去学习,我们只学第一名,当时总部领导告诉我仓储管理全国排名第一的是天津,我们就去天津学,配送管理排名第一的是西安,我们就去西安学,后来碰到一些比较重要的内容比如大件仓储,我就派所有人轮流出去学,因为这就跟夫妻之间有共同语言是一样的,领导和员工之间也要有共同语言,所有人都要站在同一水平线上,组织才能快速的运转起来。所以当时我跟侯总就提出希望总部不要吝惜我的培训费。
人员搭建起来之后就要实行制度化的管理,没有奖惩的要求就相当于没有要求,所以我们当时发的每一条任务命令都是附带奖惩的,这样大家才会知道这个工作我做完了之后会有什么样的后果。 再后来我就仰仗于曾经的人事和总经办的工作经历,开始打造物流的企业文化,开始搞技能比拼、员工活动、节庆关爱、拓展训练等等,慢慢的我们物流的凝聚力就越来越强。 我做这些不是说要让大家去增强自己的功利心,努力争第一不是功利心,这是要让大家求同心,知荣辱,让自己能够活得精精彩彩的。企业运营的最高境界是自运营,所有的人员都在制度和氛围的影响下自发的高效工作,我觉得我所做的都是为了能够靠近这一点吧。
“低头干活,抬头学习”
如果说让我对自己有个评价,那就是“低头干活,抬头学习,”不管公司把你调到了什么岗位上,你都应该努力学习,争取把自己的事情做好,首先对标企业内部,再对标行业外部。如果说在全国大区中我们没有排到第一,那就说明我们的工作做得还不够好,有差距就要向优秀看齐,不断提升自己。
我跨行业比较多,也一直都在学习的路上,到现在为止,我来物流5年了,但是我觉得我依然是入门级别的,但是我做过足够多的岗位,所以我现在能够做管理。所以我觉得在苏宁工作,非常庆幸的一点就是我能够站在巨人的肩膀上,从事所有细分行业,跟着行业内专业的人进行学习,在一家企业就能了解到这么多行业,对员工来说是很宝贵的。
现在如果一个员工去到了其他企业,应聘是人事,那就可能一直在人事岗做,应聘秘书可能就会是办公室秘书,即使能跨行业,跨一两个也很厉害了,但是我跨了很多个。所以我一直都是抱着一种感恩的心态,我觉得我的付出和回报是不成正比的,我付出的还很有限,每个苏宁员工都能做到,但是我的回报远远大于我的付出。所以我总是会觉得有点汗颜,就觉得怎么会得到这么大的认可,我要再努力一点,再努力一点。
面对诸多利益诱惑,该如何选择
我们经常讲,这个世界上聪明人太多了,同样毕业的两个大学生,一个在别人眼中是聪明人,做什么事都要衡量一下,权衡一下重要性,另一个在别人眼是傻子,他不会想那么多,领导需要他做什么他就做什么,甚至别的员工不愿意做的事情也给他去做,但是经过半年、一年的时间的沉淀,你就会发现这个傻子得到了很多人的认可,他也有了很多很成熟的想法,他的职场发展比聪明人更快,这就是我们讲的吃亏是福,厚积薄发。眼前的得失和长久的发展,小聪明和大聪明,有时候真得经历过才知道。
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