末端物流配送，即物流配送“最后一公里”，指将包裹直接送达至消费者的物流活动，是以 满足配送物流环节的终端客户为直接目的的物流活动。在物流整个运作流程中，大体指包裹 从物流服务商最后一个配送网点直至消费者手中的这个阶段。 由于末端配送存在种类多、批量少、频次高；配送节点多，交通路况复杂等特征，因此需要 耗费大量时间，导致城市末端配送物流成本提高。与此同时，末端物流配送自身蕴含着巨大 的商业价值。在末端物流配送环节，企业能直接了解客户需求，积累消费数据，建立综合服 务入口，是争夺客户的关键所在。 因此，末端配送受到各方公司的重视，他们正在尝试多种模式和解决方案，并将无人驾驶等 新技术应用其中。
配送服务可分为 B2B 配送、B2C 配送、C2C 配送三种场景，典型配送服务商图谱如下，其 中 B2C 配送中的即时配送、快递、宅配，C2C 配送中的即时配送、终端自助均有可能通过 引入无人配送小车和解决方案，提升整体效率、降低运营成本。
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