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继“丰知”后，顺丰再推物流大语言模型“丰语”！
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继“丰知”后，顺丰再推物流大语言模型“丰语”！#顺丰#快递#人工智能
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来源：
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作者：
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2024-09-10
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最新消息，顺丰科技发布物流行业的垂直领域大语言模型“丰语”。 据悉，丰语约有20%的训练数据是顺丰和行业的物流供应链相关的垂域数据，因此在物流领域通用知识、专业研究知识、应用与案例分析、逻辑推理、政策法规标准这5个维度拥有更强的专业性。 目前，丰语已经应用于市场营销、客服、收派、国际关务等二十余个场景中，使得客服在线摘要准确率上升到 95%以上，客服人员与客户对话后的处理平均时长减少了 30%；对快递小哥问题的定位准确率超过 98%，平均每次会话可以节省小哥 3 分钟。 而就在不久前，顺丰科技刚推出物流决策大模型“丰知”，主要应用于物流供应链的智能化分析、销量预测、运输路线优化与包装优化等决策领域。
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