新疆水果全国闻名,位于新疆巴州地区的库尔勒又是久负盛名的“梨城”,年产香梨达40万吨,库尔勒香梨以色泽悦目、落地即碎、营养丰富等特点,被誉为“梨中珍品”、“果中王子”,而库尔勒其他鲜果更是一年四季不绝于市。随着近年消费升级,库尔勒等地区鲜果交易增长迅猛,但由于距东部地处偏远等因素,库尔勒鲜果的运输仍存在诸多困境。
新疆鲜果市场潜力巨大 运输却仍备受困扰
库尔勒所在的巴州地区的鲜果交易仍以传统B2B模式为主,2018年的B2B交易占比达80%,然而,新兴的B2C电商平台交易增长迅猛,18年增速达到23%。这意味着对特准空运、快递陆运等运输方式提出了更高要求。
长期以来,地理因素困扰着新疆水果运输,空运线路少、仓位少、运力有限,有电商平台的客户曾表示,“瓜还是不错的,只是快递太慢啦,路上走了八天。”由于路途遥远,快递又容易破损、腐烂,加上包装不到位,货物寄到客户手中时往往容易损坏;另外,很多中间环节也容易出现差错,诸如暴力装卸,送货不及时、不上楼,售后服务差等等。
全方位、多元化运输服务 德邦快递助力新疆农产品“走出去”
德邦快递在新疆地区的长期深耕为此次服务升级打下了良好的基础。在推介会上,德邦快递西北事业部总裁张彬介绍到:“德邦快递2010年正式进驻新疆,2011年进入巴州地区,截至2018年底,新疆转运中心总面积3万余平方米,运输车辆多达700辆,全疆共有198个营业网点,全疆业务覆盖 94%,网络覆盖率行业领先,员工总人数超过3000人”。
据了解,德邦快递以其网络能力为基础,针对巴州鲜果特性,提供了六大保障方案。
首先在揽收上,针对鲜果主要集散地库尔勒,德邦快递既管销售又管运营,销售商只需要管理店铺,香梨从田间到餐桌,全程由德邦快递提供服务。运输上,产地揽收直发成本更优,空运直达时效更快,陆运覆盖三大经济圈并直达全国,车辆全程GPS监控,保障准时运达;对于大宗保鲜水果,德邦快递提供完整的冷链运输及仓储服务,仓干配一体,统一调度,全国多地发货。依托于德邦快递的直营管理网络,可以实现优先派送,100%送货上楼。
针对客户关注的安全保障问题,德邦快递采用实验室设计专属鲜果包装,耐破强度可达800kpa,空箱抗压250kg,并且通过技术实现全流程可视化,给予香梨全程呵护。在售后服务上,采取30名专职客服专门跟进订单、处理异常。在金融保障方面,德邦快递建议可以使用信用贷和订单贷,解决客户现金流周转等问题。
2018年,德邦快递服务农户及商家数10000家,运送新疆农产品包裹350万件,2019年预计服务农户及商家数可达20000家,运送新疆农产品包裹1300万件。德邦快递将竭尽所能为客户提供最优质服务, 德邦快递西北事业部相关负责人表示,“衷心希望通过此次的销运通融,为巴州农业发展贡献企业绵薄之力。也期盼各级政府及领导们能够继续支持和鼓励我们,给我们提出宝贵的意见,促进德邦快递在巴州成长、壮大!”
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