摘要|说明:上市快递企业有效申诉率排名,1)京东物流没有完全社会化, 苏宁物流应包含天天快递组合;2)2019年起,德邦快递纳入上市快递“红黑榜”排名;3)8月份,“通达百”帮的5家加盟制快递都有很好的表现,圆通进步明显;4)在所有7家上市快递中,德邦快递年初至今垫底;
8月,邮政业消费者对快递服务问题申诉55041件,环比下降1.6%,同比下降4.0%。邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1557件,环比下降11.5%,同比下降63.2%。
8月,邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为98.7%,高于全国平均数的快递企业有18家,低于全国平均数的有5家;全国快递服务申诉率平均为10.38,低于全国平均数的快递企业有13家,高于全国平均数的有10家;全国快递服务有效申诉率平均为0.29,低于全国平均数的快递企业有11家,高于全国平均数的有12家。
综合上表数据,8月份,上市快递有效申诉率
8月:“惊异”的有效投诉率数据
申通快递
圆通速递 0.01
韵达快递 0.01
中通快递 0.02
百世快递 0.02
顺丰速运 0.14
德邦快递 1.95
2019年H1上市快递有效申诉率(红黑榜)
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