顺丰迎战大闸蟹寄递旺季，5次技术革新保障新鲜到家

金秋九月蟹儿肥，阳澄湖开捕节后，大闸蟹再次成为国人餐桌上的“网红级”食品。然而大闸蟹的鲜活与否，将直接关系到它的美味，运输环节是否给力，能否在运单量暴增的国庆节期间将“新鲜”送到全国消费者餐桌上，成为大闸蟹养殖者和消费者最为关切的问题。

2008年，顺丰寄递阳澄湖大闸蟹第一单拉开了快递公司运送大闸蟹的序幕，此后十多年间，顺丰在大闸蟹运输的能力上一再精进，从运输速度、温控存储、中转保障等各个环节寻求突破，尝试着为这道难题交出一份最令人满意的答案。

专机+绿色通道为“尝鲜”保驾护航

2019年，在大闸蟹业务高峰期到来时，顺丰出动6架全货机的“专心”运蟹，保证大闸蟹出水后第一时间从周边的上海、无锡、南京、常州、杭州、宁波等个机场直接装载运输，每天运量达到500吨。

顺丰大闸蟹全货机

除了专机待遇，顺丰还全方位解锁陆路运输姿势：新增100多条专项线路，保障大闸蟹寄递工作可做到“专货、专线、专运”；搭上高铁快车，日处理量可达10吨以上；优化支线车辆资源的投入，为消费者争抢每一秒新鲜美味时间。

为了能够充分保障国庆节大闸蟹高峰寄递需求，除了增加15%的人员售后投入，顺丰还开通了100余个线下“绿色通道”，保证大闸蟹快件优先中转，同时设置线上地区绿色通道，受理客户咨询和投诉，同时为中大型月结提供QQ、微信对接及驻场服务。若是消费者收到的大闸蟹包裹有问题，在签收24小时内，寄件方可以使用微自助服务，在顺丰速运服务号自行上传破损照片，大幅提升处理时效。

在专机+绿色通道的“特殊待遇”下，今年的高峰食蟹季，顺丰再次提升物流时效，让远在千里之外的人们品尝到正宗鲜活的大闸蟹，过一把足不出户的饕餮瘾。

5次技术革新保障新鲜到家

大闸蟹能够鲜至广大消费者家中，除了需要强大的运力资源，运输过程中对冷链、包装、物流调度技术等方面都有比较严苛的要求。

关于大闸蟹的包装，顺丰经历了五次的更新升级。初代包装使用的是裸泡沫箱，这种包装法容易漏水，导致其他快件被污染，螃蟹的腥味也会很重，后来又尝试使用包装袋、编织片的形式，解决漏水跟难拆的问题。到2014年，顺丰第一次尝试绿色的包装，把大闸蟹与其他的快件区隔开来，2015年又推出了第五代包装，美观大方，防水性非常好，一直沿用至今。

包装完好的大闸蟹在全环节监控下跨越千里到达网点后，顺丰调度管理系统会对大闸蟹快件的派送做单独跟进，确保在最后一公里上，大闸蟹快件能享受优先派送权。此外，顺丰还有成立专门的保障小组，对于异常快件及时进行处理跟进，确保每一票大闸蟹都能及时安全的到达客户手中。

科技驱动大闸蟹产业链进步

早在2016年，顺丰就提出了“大闸蟹行业解决方案”，尝试从行业的高度，为客户提供更好的、更完整的服务。2019年，顺丰在全国十大闸蟹主产区深入产区、深入蟹塘，增设了多个临时网点用于闸蟹揽收，光是在阳澄湖，就投入了60+台滚筒机、40+移动冷库、超百台塑封机，保障大闸蟹收寄。

同时顺丰作为一家综合型的物流企业，一直致力于借助顺丰科技力量，引领闸蟹行业科技发展。顺丰自主研发的大闸蟹自动捆蟹机，今年首次在苏州区投入使用。当地蟹农表示，自动捆蟹机操作非常方便，且使用流程简单，轻柔不伤蟹。以前需要多人做的事，现在只需一名人员进行辅助操作即可，在提升打包效率、降低捆蟹成本、解决人工捆蟹受伤问题上给了他们很大的帮助。

顺丰自主研发的全球首台大闸蟹自动捆蟹机

作为一年一度的“网红”生鲜，大闸蟹每年都是各大电商平台、物流企业争相抢占的热点市场。顺丰作为国内首批开展大闸蟹寄递的物流企业，不断深耕大闸蟹全产业链服务，为商家和消费者持续提供高品质物流服务的同时，也驱动着整个大闸蟹产业的发展与进步。

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