再接再厉！"双11"首日，韵达全网运行平稳、有序、高效

来自韵达信息监控中心数据显示，

2019年“双11”首日，

韵达全网在快件揽收、中转、派送、售后等

各个环节运行平稳、有序、高效。

为了全面做好今年

“双11”快递服务保障工作，韵达已在

揽收、派送、转运、售后服务等环节做了

前瞻的规划和充分的准备，

以提升快件全程时效，

让快件尽早到达大家手中。

在快件揽收环节，

韵达快递员小张表示，

用了便携式打印机，全程电子化服务，

快递送得更方便、更快了！

在快件中转环节,

韵达济宁分拨中心相关负责人说，

今年“双11”，济宁分拨中心

通过科技助力、车线拉直等举措

提升快件时效；

在末端派件环节，

曾荣获过“杭州市劳动模范”的

快递员赵金阳通过韵达业务员的派送码，

进行精准分拣、提升快件时效；

在售后环节，

韵达总部客服综合部主管说，

今年“双11”，韵达客服进行全程预警及跟踪，

通过全智能服务机器人实时解答，

根据客户需求，安排专业客服人员提供服务，

为客户提供多样化、个性化、高效化服务。

您好，韵达快递，

您的快递到啦，请您签收！

全国各地客户已陆续收到

韵达小哥送达的包裹。

11月11日早7:22分，

韵达成都武侯南门网点快递员陈小刚

已将快件安全送达客户手中。

11月11日下午16:35分，

韵达广东清远网点快递员彭德强

将快件安全、迅速、准确送达客户手中。

广大新老客户，

感谢大家一直以来的信任与支持。

今年“双11”，

韵达全网将全力以赴

做好旺季期间快递服务保障工作

以满足您对快件服务的需求，

您的每一票快件都将

安全、准确、迅速送达您的手中！

延伸阅读：

韵达六项举措迎接2019年快递业务旺季 

据国家邮政局数据显示，2019年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成277.6亿件，同比增长25.7%；据韵达2019年半年度报告显示，韵达完成业务量43.34亿件，同比增长44.71%，增速高出行业平均增速超过19个百分点。

随着第11个“双11”的到来，可以预见，快递业务量将再创新高，为了更好地服务客户，韵达全网纷纷发力，开展好旺季生产各项准备工作，全力以赴确保“双11”旺季生产平稳畅通，确保快件时效与质量。韵达从保障机制、运行机制、服务质量、科技助推、预警和监测、绿色环保等方方面面做好了准备。

一、做好保障机制

为了更好的应对“双11”，韵达专门成立各项工作小组，组织协调有力有序。通过对上游电商运营状况分析，实现对“双11”形势的科学预测，并据此加强旺季能力储备，动员全网有针对性地做好保障工作。

二、完善运行机制

根据全网各分拨、各网点的实际情况，实行上下联动的机制，科学合理调配生产资源，加大人力、物力投入，有力保障“双11”的服务能力，为客户带来更优质的服务体验。

三、让科技助力快件时效

根据对今年“双11”快件处理量预测，为保证快件安全、准确、迅速到达，韵达加大科技投入，通过全自动化流水线提高快件分拣时效 ；通过多套信息系统“助威”旺季服务；通过电子面单大力推广、使用让揽收工作更简单；韵镖侠APP让快件搭上信息“快车”；通过信息管理工具实现售后服务及时响应；

四、坚持“安全为基”,强化预警和监测

韵达将严格按照国家邮政局和各级邮政管理部门的安全工作指示、要求和部署，始终坚持“安全为基”的发展理念，将安全工作放在各项工作的首位，协同全网，完善制度，狠抓落实，共同努力，为确保首届中国国际进口博览会期间的寄递渠道安全工作做出应有努力。同时，积极与电商平台做好数据沟通、信息共享，同时根据大数据分析，对重要流量流向、重要节点都实时监控和预警、监测，发现问题及时协调和调度，确保旺季服务稳定，保证质量，不断提高服务质量和客户满意度。

五、提高“最后一公里服务水平”

为提高“最后一公里服务水平”，韵达随时关注末端网点的运行情况，引导网点提升服务能力与水平，提高快件时效与质量，进一步提升韵达全网旺季期间运行效率，提高“最后一公里服务水平”。

六、坚持绿色环保，保护环境

韵达将始终坚持“绿色快递”发展理念，采购了大量可降解的胶袋，实现了包装袋的循环使用，节省资源，促进快递绿色环保。同时开始试点回收纸箱，支持品牌商家环保工作；在末端服务环节，加大电子面单的推广使用率，投入使用电动汽车，进一步提高快件的单次运输载货量，减少二氧化碳的排放，实现节约资源，保护环境。