顺丰、“三通一达”、百世都在做的云仓，背后的信息系统是怎样打造的？

利用OMS就近寻仓将订单传入最近仓库的WMS进行发货，从而大大提高订单的发货和配送效率，节省物流及仓储成本；在BI中通过库存销售数据，将库存下沉到各销售热点区域的分仓中，并保持仓网库存实时动态共享，从而实现拉近库存与消费者的距离，提升供应链的整体效率，同时根据订单地址热点为后期建仓选址提供数据决策支撑。
目前包括顺丰、“三通一达”、百世、宅急送在内的物流企业都相继推出云仓服务，往综合物流方向发展，为电商零售企业，生产零售企业提供“网仓+配送”的仓配一体供应链物流服务，服务包括物流信息、设计规划、仓储管理、以及物流配送。

借助整个仓网，电商商家无需自建仓库，以分仓备货实现全国皆仓，并把库存分布与线上订单、线下门店与自提柜分布相结合，让库存离消费者更近，以便就近发货。

这对于以加盟制构网、以电商业务为主的通达系快递体系来说，区域承包商（区域小三方）就成了“网仓+配送”的仓配一体供应链物流的主要服务商，这些区域承包商通常发展受区域、企业资源及能力限制。

对此，C-WMS COO刘冬冬认为，“对于加盟商，在面对有多地区仓储及运输业务的客户，“SaaS+云仓网络”扩展了企业的服务边界，并可实现库存实时协同与订单管理。

百世、圆通针对加盟商体系推出的S2b2b平台化服务方案就是基于“SaaS+云仓网络”，向加盟商输出品牌、方案、系统、设施、网络与服务，赋能加盟商更好的获取中小企业客户，并提升其信息化服务能力。

那么，这些价值点又是怎样通过信息系统来实现的呢？

这一套云仓系统包括订单管理系统（OMS）、仓储管理系统（WMS）、计费管理系统（BMS）以及大数据分析（BI）。

OMS可以实现从订单接收到执行的全生命周期管理。通过订单中心汇集内、外部多渠道订单，OMS驱动BMS和WMS、WMS驱动TMS，无缝集成，实现订单全流程可视化，集中管理与执行监控，确保订单准确、准时交付。

OMS对云仓订单进行统一集中管理，为订单进行承运商优选、通过品类互斥、库存分布、就近寻仓等规则为订单拆单寻仓、充分利用云仓网络优势，大幅提升WMS的订单处理效率。

OMS可基于规则引擎做订单预处理，即在订单预处理和订单处理前都会加订单的缓冲池，这对于快递中通常出现改单、重发等异常情况处理将带来大的改善。

WMS能够帮助企业实现仓储的管理，核心功能包括基础服务(包括收货、存储、盘点、分拣、补货、复核、调拨等功能)和扩展功能（包括绩效管理、库位优化、采购推荐和库内加工等等）。

运用WMS首先会为仓库各环节点作业的速度会有质的飞跃。提升拣选的效率，上架货品的位置，决定了拣选的效率，因为拣选就是从有货品的货位上拣货。

第二是降低库存损耗。在管仓库的时候，少货丢货是让库存管理人员非常挠头的，这一个维度，通过系统的标准化流程，通过系统精确的预警来解决。

例如混放的策略、相邻的逻辑、空间重量的限制情况，来进行推荐；库房的管理需要，上架过程中，有些货位有重量限制或者是有些商品之间是不能混放的，需要系统做判断。

第三是现在租仓库越来越不容易，仓库租金越来越贵，提高库房利用率。库房的空间利用，货品的摆放，决定了库房内部空间利用情况。

BMS可以根据件数、重量、体积、托数或者按货主和货品的不同设置费率，同时计算结果可以实现自动分摊，便于报表分析，计算成本。另外会对各项费用仓储服务费、仓储存储费、入库费、出库费等数据进行汇总分析。

BI主要是实现可视化，通过数据分析可以实现货主库存下沉，拉近库存与消费者的距离、为云仓网络搭建提供决策依据，以及采购补货预测、调拨预测、KPI绩效考核和出入库、库龄分析等。比如入库情况整体分析，可以看到近7天收货订单量趋势、近7天收货SKU量趋势、近7天收货商品量趋势、收货TOP 5 SKU排名等数据。

下面我们可以看一个案例：某大型快递企业云仓模型规划

这家企业目前快递日单量国内在前五的体量[5] ，计划在年内全国范围多个城市布局云仓网络，需要针对以下痛点作出改善方案：

1、订单来源多，预处理复杂。通常快递企业会有多种订单来源渠道，这就需要按需响应，预处理起来会比较复杂；同时在订单寻仓、波次分析等操作时容易存在不准确的情况。

2、多仓管理难，多货主流程复杂。云仓一般是在全国布局多个仓库，这对于统一管理、统一规范会是一个难题。另外也存在货主不同，要求的收发货流程也不同的情况。

3、报表单一，多维度数据整合难。传统报表数据维度太少，缺少综合的数据关联性，也存在实时数据跟踪不准确的情况。

4、库存品类多，作业效率低。库内货品多、难分类，会出现人员找货难，出库效率低，靠人员辨识易出错的情况。同时缺少过程管控，导致库存不准。

C-WMS是这家云仓信息系统的供应商，它采取的策略是，通过自营与三方物流多业态支撑；复杂组织架构与多仓支撑；多渠道的统一订单管理支撑；库内作业多规则多流程支撑；多业务计费结算支撑；统一数据接口服务支撑来实现云仓的精细化运营。

比如，支持集中化管控多仓库，支持在一个仓库中管理多供方多流程，管理批号、效期、序列号等库存属性，同时支撑多维度的仓库管理配置适应高位货架、平库、立体货架等。

刘冬冬表示，“C-WMS针对云仓的信息平台整个逻辑架构分为运营监控（业务监控、统计分析、决策支持、KPI考核）和业务执行（可视化、执行计划、规则策略）。业务执行由仓储管理和计费管理两大模块支撑。”

那么我们来看看C-WMS是如何解决仓储管理中存在的诸多问题的。

第一、多仓多货主多组织机构业务差异化问题，C-WMS通过多维度权限管理，有效控制每个维度的功能及数据权限，为不同的货主在云仓网络中自定义业务运营参数，从而实现多货主分仓差异化运营。

第二，业务模式多样性、行业差异化问题，C-WMS通过智能规则引擎，为客户提供多样化的业务流程配置，并结合在20多个细分行业的深耕经验，融入行业特性，为客户定制专业化的行业解决方案，如在食品行业的效期批次管理、3C行业的SN唯一码管理、鞋服行业的货号色码管理、奢侈品行业的RFID管理等。

第三、特殊业务场景、异常事物处理的问题，C-WMS结合多年的仓储经验，为仓储管理过程中的常见问题和异常定制了灵活高效的解决方案，如商品异常时的一品多码和一码多品，拣货异常时的智能补拣，库存异常时的智能监控和快速调整，订单异常时的实时提醒和逆向回退等。

第四、运营增效降本、提升服务水平的问题，C-WMS通过细化至商品维度的精益化绩效管理有效提高人员管理水平；通过多场景的出入库及存储模式大大提高订单生产效率和仓库坪效；结合智能化订单结构分析实现订单高效聚类分组；使得管理过程中的人、货、场、单效能和服务水平都获得大幅提升同时降低运营成本。

第五、利用智能化自动化设备加持的问题，C-WMS有多年的智能自动化硬件对接经验，包括自动化立库、PTL拣选分播、AGV小车、自动化分拣、自动打包贴单机等在内的多种设备WCS集成对接，高度的可拓展性满足了仓储自动化建设目标。

C-WMS COO 刘冬冬提到，“我们不局限于提供软件系统服务，未来还将提供租仓和各种硬件服务等，包括搬运机器人，堆垛机器人等，有针对性的为企业提供解决方案，而且这些解决方案和C-WMS是无缝连接的。”

除了为云仓提供整体服务方案外，同时C-WMS已经在电商、服装、3PL、医药、零售以及冷链等多个领域积累了非常成熟的解决方案经验。其解决方案在多渠道、海量订单的处理、作业效率的提升、精细化的库位管理、与自动化设备的集成能力等方面具备明显优势。

从未来趋势来看，云仓绝对不只是局限于目前的“仓配一体化”，最终是要实现所有数据和物流资源的共用共享。比如通过云端直接调取的销售数据得出最佳的生产方案，真正实现按需生产、合理生产，减少资源浪费，并进一步避免库存过剩以及资金周转不灵；商家也可以根据所有的客户需求来调整销售策略，达到最高的利益化；快递企业则同样可以通过数据来分析客户需求，优化仓储备货、中转运输等。

而对于系统服务商来说，这不但需要强大的系统能力，还需要考虑如何将IoT、大数据分析、云技术等新技术应用到实际的物流场景中，这既是机遇也是挑战，未来拭目以待！