达达集团2019：全面升级、发力超市、全渠道履约

厚积薄发，聚力成势。

站在迈向2020年的门槛上，我们用9个关键词来总结2019年：

我们更名升级了——公司从新达达更名达达集团，达达快送是达达集团旗下本地即时配送平台，京东到家是旗下本地即时零售平台。

快速下沉了——达达快送覆盖全国2300多个县区市，京东到家覆盖600多个县区市。

服务体系更完整了——达达快送搭建由落地配、即时配、个人业务三大板块组成的立体化配送服务体系，实现全场景即时配。

超市资源也更完整了——上线京东到家的连锁商超已有200多家，搭建了从全国连锁到区域龙头，从大卖场、标超、便利店到高端精品超市的多类型、全业态商超矩阵。

合作伙伴更多了——在与沃尔玛、永辉、华润万家等商超良好合作基础上，新合作了百联集团、家家悦、红旗连锁等几十家连锁百强和区域龙头，深耕区域。

数字化赋能更强了——发布的超市全渠道履约方案，为门店提供仓拣配一体化的履约解决方案，帮助商超门店高效低成本地破解全渠道的最大瓶颈。

品类供应更丰富了——京东到家全面开启家居时尚频道，医药频道升级大健康，新品类拓展持续进行中。

达公益想做的、能做的更多了——“正能量骑士”公益项目形成长效激励机制，众包模式带动灵活就业，探索电商消费扶贫新模式……

外界的肯定也更多了——资本市场、新经济、消费创新、营销创新、研发能力、人才管理、社会责任……这是达达集团满载荣誉的一年。

如果把这9个年度关键词再次浓缩，“全面升级、发力超市、全渠道履约”可以概括达达集团一年来的业务发展。

全面升级

达达集团成立至今已有5年。

5年，足以让一个生命从呱呱坠地到小步快跑，让一株幼苗一路向阳至根深叶茂，让一家企业从初创迈向青年期。

2019年底，新达达更名为达达集团，并完成品牌升级。更名升级后的达达集团明确并将深入完善旗下京东到家和达达快送两大子品牌的合力机制，以“零售+配送”双核驱动，不断强化在本地市场的领先优势。

这次更名升级，与达达集团旗下两大子品牌的高速发展密切相关。是厚积薄发，也是水到渠成。

完成更名升级后的达达快送，定位于本地即时配送平台，搭建起由落地配、即时配、个人业务三大板块组成的立体化配送服务体系，全面覆盖企业、商家和个人用户，涵盖零售、餐饮、传统物流等末端配送以及同城取送件及代买多个场景。一言以蔽之，完成了即时配的全场景覆盖。

如今的达达快送，覆盖全国超过 2300 个县区市。众包物流网络已成规模，能够为即时配送中订单的频繁波动合理匹配运力，高效应对全年中各个订单量峰值；基于大数据库和AI算法打造的智慧物流系统，可灵活嫁接订单与骑士的供需匹配，并向行业开放服务能力，提供有力的履约保障。

经过两年的快速下沉，本地即时零售平台京东到家也已覆盖全国超过 600 个县区市，一二线城市全覆盖外，明年将继续开拓更多的三四线城市，把“1小时购物”的便捷体验带入更多区域，不断提升我们服务合作伙伴、满足消费者对美好生活追求的能力。

发力超市

零售和配送，是根植于达达集团肌体内的两大基因。

超市领域，则是达达集团在本地即时零售中率先切入、持续深耕、并建立核心优势的领域。

截至目前，达达集团已和 200 多个知名连锁商超达成合作。今年以来，伴随加速下沉、深耕区域的策略，达达集团与沃尔玛、永辉、华润万家等全国连锁商超持续稳定合作外，合作商超规模进一步扩大。

百联集团、家家悦、红旗连锁、佳乐家、美食林、宜昌北山、阳光超市……数十家连锁百强和区域龙头超市接连与达达集团达成合作，共同为更多城市的消费者提供线上线下一体化的本地即时零售服务。

从全国连锁到区域龙头，从大卖场、标超、便利店到高端精品超市，达达集团已搭建起多类型、全业态的商超矩阵。

同时，我们也自豪地看到，与我们合作的零售商和品牌商都获得了业绩上的持续高速增长。以沃尔玛为例，2019年7月在京东到家上的销售额相比2016年上线之初，增长超过了13倍。武商集团是湖北省的商业龙头企业，旗下的武商超市上线京东到家3年来，实现了线上销售额的10倍增长。

全渠道履约

如果说去年之前还有传统零售商犹豫线上化和全渠道做与不做，回顾2019年的种种趋势和现象，这已不再是一个需要讨论的问题。

随着“1小时购物”向着全地域、全客群的方向发展，各种快消品类的线上渗透率都在快速提升，我们相信，超市全渠道的风口已经到来。

对商超来说，线上全渠道发展的背景下，如何提升运营效率和用户体验，是能否把握住全渠道风口的关键。

低效率、高成本、高差评、弱管理，是目前超市全渠道履约的普遍现状，也是制约全渠道发展的最大瓶颈。

当各个渠道的订单汇集到门店，如何以最高效率完成分拣与配送？超市全渠道履约，对商超、对平台都是挑战，也是机遇。

2019年10月，达达集团正式发布海博超市全渠道履约方案，帮助实体商超解决数字化转型的痛点。一个终端、一套流程、一次对接多渠道订单，全流程标准化、数据化、系统化；并为门店提供仓储、拣货、配送一体化的全渠道履约解决方案。

该方案还可灵活配置：支持万级SKU（商品数）在线，4倍订单量弹性区间不增加人员，半仓（部分商品入仓）、全仓（100%商品入仓）、全场模式均可定制。配送环节，智慧物流系统无缝接驳履约系统，帮助门店在接到全渠道订单后，快速进行智能合单，并同步完成智能路径规划，大幅提升骑士的配送效率。

2020年，全面升级后的达达集团将发挥“零售+配送”合力机制的优势，基于流量、履约、用户、商品、门店环节，持续为实体零售商输出并不断迭代高效、低成本、可复制的全渠道解决方案，助力合作伙伴做好超市全渠道，高效实现线上线下一体化。

回顾是为了更好的前行

2019势已至，2020谋共赢。

开放、赋能、共赢，为更多城市的消费者提供最佳的购物体验，“万千好物，即时可得”，是达达集团赋能本地即时零售和配送的使命。