疫情后零售行业的反思和机会——超市发董事长李燕川做客公益直播课

    3月26日晚8点至9点30，由超市周刊、龙商网组织的第19期公益直播课以线上直播形式开展。北京市连锁经营协会会长、超市发董事长李燕川受邀作为本期嘉宾，对话超市周刊主编高建成，向线上2000余名观众分享了《疫情后零售行业的反思和机会》相关思考，同时在线回答了观众提出的问题。

    李燕川表示：面对疫情，作为零售企业需要反思的问题主要有以下几点，是否有针对疫情等突发事件的应变能力；平时是否维护好了与供应商的关系；平时各种应急演练和训练是否做到位了；突发事件发生后要想办法自救而不是等；对疫情时期可能出现的一些问题是否有预判。平时多流汗，战时才能少流血，靠谁都不如靠自己。

    在政府层面，需要反思是否真正了解基层企业的真实需求；政策的倾斜是否给了真正需要的企业；发挥政府能力，整合资源共渡难关。只有了解企业的真实情况，才能帮助企业真正站起来。政策若不想滞后，就要深入了解企业的痛点，把握好前置性、倾向性、让政策真正落地。

    作为北京连锁经营协会会长，在疫情期间真正体会到了会长在企业的好处，只有真正了解行业才能有效解决出现的问题，为会员及时做出提示。北京连锁经营协会自疫情发生至3月15日，共向95家会员企业针对货源何时紧张、口罩如何备货等问题发出15次实质性经营建议；向政府提出4次提案，解决经营企业口罩供应问题及物流通道问题；进行了16次的会员企业优秀经验分享。发挥了协会的桥梁作用，充分利用协会平台打通政府与企业间的沟通、实现会员之间的互助与业务指导。

    在谈起疫情后的零售业，李燕川表示：疫情后线上线下的融合会有进一步的促进；社区店、生鲜店这些满足百姓日常生活的中小店会有一定发展；跨界融合也会加速发展，如超市与餐饮融合，点心小吃进超市卖；供应链也会经过本次的锻炼变得越来越强大；健康商品会成为趋势，零售商要做好商品结构的转化；科技助力零售加速。

    超市发由于经历过03年非典疫情，从1月22日起便根据形势及时对此次疫情做出判断，及时成立疫情专项小组指挥各部门储备民生商品及防护用品。在春节期间保障了货源充足和物价稳定，稳定了民心。随着疫情发展不断调整战略，为隔离社区和小汤山建设者送货、开辟订货微信群、设立自助提货柜等，用各种方法满足消费者需求。舍利取义，以大局为重，以社会为重，以稳定为重。最终超市发在疫情期间没有一品断货、没有一品暴利、没有一名员工感染、没有一家 门店关门，1-2月销售同比增长超24%。

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