医药物流企业的岗位职责及任职要求精讲(二)

[罗戈导读]上篇着重讲了项目相关岗位的岗位职责及任职要求(医药物流企业的岗位职责及任职要求精讲​),这篇会针对物流质量、物流运营、设备管理岗位进行举例描述。

上篇着重讲了项目相关岗位的岗位职责及任职要求(医药物流企业的岗位职责及任职要求精讲),这篇会针对物流质量、物流运营、设备管理岗位进行举例描述,由于内容过多,每个类型只举一个例子,根据笔者以往的写作风格,会选择更一线的岗位进行描述,希望能够对企业和个人有最实质性的帮助和学习的价值。

物流质量类岗位职责及任职要求

物流公司的质量岗位与传统的医药生产经营企业的质量岗位有较大的区别,物流公司的质量岗位更多的是关注物流运输质量风险、挑战性验证测试、内部审计等方面,当然每个物流公司可能情况不一,但岗位的设定一定是按实际需求而来,而岗位职责为了满足实际需求而清晰,任职要求则是对从业者个人能力的要求,而这些能力也是为了满足实际需求而匹配的。

首先从质量专员说起,岗位是一个岗位,工作内容可能是多项的,可能每一项都需要不止一个人来完成,最终一个岗位可能配备多个人员来去满足,但综合下来质量专员岗相对繁杂,下面同样通过之前的方式进行举例描述,重点突出一条到两条岗位职责进行展开分析。

质量专员岗位职责

1、定期检查冷链作业过程中的执行情况,对存在的问题提出改进意见并落实纠正预防措施。

2、负责企业相关设施、设备及监控系统的使用前验证、定期验证或改造后验证等验证工作。

……

定期检查作为质量专员的主要工作,原因在于其不可或缺的重要性,有人做必要有人检查,有人检查必会形成相关检查记录,它保证了业务的正常流转,是全链条各环节中不可或缺的一环,主要目的并不是在于对操作人员的监督和指责,而是更多的对事不对人,发现问题解决问题,日积月累的优化。

周期性的验证工作,也是医药冷链物流公司繁重而复杂的任务,基本上为1年期就要进行验证,通常也可以将质量专员再往下细分为质量验证专员等来区分。医药冷链物流公司为满足客户需求,通常有多种型号的保温箱、冷藏车等设备,每款都需要定期做静态、动态、空载、满载及各种开关门、开箱等特殊情况的验证,这项工作对企业来讲是耗时、耗力、成本高的工作,但也是必不可少的。

任职要求

1、医药冷链物流相关从业经验,并熟悉一线操作工作,有项目岗位、操作岗位、质量岗位的工作经验更优。

2、熟悉GSP、GMP相关内容,并对药品、医疗器械的国标、行标等相关法规和标准有较深的理解。

……

关于任职要求的两条是对应岗位职责的两条,对于第一条的要求,强调了一线的操作工作经验,原因是只有真正熟悉一线操作工作的人员才能更了解全过程的细节,能够在细节中发现问题,在细节中做优化,所以对于要负责巡检的质量专员,如果欠缺一线工作经验,还是建议通过某些方式深入到一线工作中去,这样不仅可以做到巡检中的有理有据,更可以根据实际情况做更深入的调研和优化,真正理解一线人员问题出现的原因,做更切合实际的方案解决。

对于第二条,笔者认为验证工作的实施本身不难,只要理解验证方案基本上实施难度不大,但真正需要提升的是对法规、标准的理解,是否能够真正理解到内容的关键点,这也是为什么很多协会和专家会对已经成文的法规和标准做深层次解读的原因。

物流运营类岗位职责及任职要求

物流运营类的岗位有很多,这里着重介绍日常业务岗位,可以理解为物流专员,或者按更细分的说法为调度专员,负责全国自有运力和三方运力的调度,是业务实施的中间环节,为货物运送提供保障。

调度专员岗位职责

1、根据每日药品、医疗器械等产品发运信息,调用自有运力或三方运力制定、安排每日运输计划,满足每日货物运输需求。

2、跟进日常运输过程中的各个环节,处理运输过程中各类突发事件,及时上报异常事件,并做相关记录。

……

调度专员作为每一家物流企业必须的岗位,同样有着很重要的地位,体量大的企业可能会有多个调度专员来负责不同的大区或不同的项目,每个项目的日常发运安排统一会由调度专员来去安排,选择运力既要满足时效要求,同时还要考虑成本、服务等方面因素,一个物流公司好的调度能直接影响到整体的服务质量,并且合理的运输安排能够为企业节省很大的物流成本。

一般来说调度专员是很辛苦的,基本上都是24小时待命,而这个24小时真的是24小时待命,不仅是要解决运输过程中的各类突发事件,并且还要去沟通了解线下实施情况,有异常也要第一时间反馈给项目人员。调度专员在做事的同时还会有相应的人员管理职责,如遇人员偶遇突发情况,可能也是第一个迅速到场解决问题的。

任职要求

1、1年以上物流调度岗位工作经验,具备良好的应变能力,能妥善处理突发事件。

2、工作认真、负责、责任心强,了解GSP、GMP相关医药物流法规。

……

对于调度岗位从业经验的要求,笔者认为除了基础的运输计划安排会更合理外,更多的是对于应急事件的处理能力,一个有经验的调度对于日常运输中的应急情况肯定是见得很多,所以会对于异常情况处理的更得心应手,如果是缺乏调度经验的人最好是通过公司内部老带新的方式去熟悉整个流程,并且多听取运输司机人员或三方物流人员的建议,这样才能对实际情况有更多的了解,积累更多的经验。

调度岗位同样需要有基础的法规或标准的了解,毕竟药品和普通产品的运输不同,不仅要将货物顺利送达,同时更要对运输过程中的温度、湿度等情况心中有数,所以也就不难看出也是必须有很强的责任心才行。

设备管理类岗位职责及任职要求

设备管理岗位作为物流企业的内部支持岗位,往往会成为被忽略的一环,但是如果在年终回顾中,纵观全年成本支出,我相信如果最大的是物流运输成本的话,那第二大的成本可能就会是设备的使用、折旧、报损等设备相关成本支出了,所以对于设备岗位来讲,在满足业务流转的情况下,成本的最优化就是重中之重。

设备专员岗位职责

1、负责部门设备日常采购、处理、发放、跟踪、回收,合理调配各种设备资源,确保发货、测试所需设备数量,提高设备利用率;

2、制定、完善部门设备使用、维修、保养等文件,并负责实施、监督设备使用维修保养情况;

……

设备管理岗位需要对日常的设备进行管理,确保日常业务流转是首要任务,将设备管理好,将会给企业节省很大一部分成本,但管理难度也是很大的,如果是全国业务模式的企业,就将会有很大的随机性,例如医药冷链物流行业内的保温箱和温度计这类,采购成本就是一笔巨大的支出,再加上满足日常各大区或省市的发货任务,就需要集中或随机调拨,可能是有计划的,可能也是无计划的,在调拨过程中会产生设备折旧费用、运输费用、设备再处理费用等,都是不容小视的。如果企业能将流程标准化,对于设备的使用、维修、保养等方面做的有序,不能说一定会节省多少的成本,但一定是不会付出更多的额外成本或者是隐形成本。

任职要求

1、较好的沟通协调能力,能够独立自主的完成设备管理相关工作;

2、有设备管理、设备维护相关工作经验的优先考虑。

……

设备管理其实不仅是对内的工作,不仅是要对内协调和安排设备的全国调拨,也会有对外的协调沟通,例如地方偏远城市的设备返回,就需要和当地的仓库、落地配公司沟通设备的返回事宜,其中包括了设备的型号、数量核实、返回设备价格、结算方式、破损追责等等很多,也是要花掉很大的精力来完成的,所以设备专员的协调能力是必须项,如果协调能力较为薄弱的话可能短时间内很难得心应手,毕竟一个环节出问题了,就会蝴蝶效应影响到下一个环节,就很难做到满足业务的正常流转,毕竟哪家企业的设备也都是能尽量少采购就少采购,增加设备周转率才是重中之重,这也是为什么企业需要有经验的人员来做设备管理。

这篇文章的叙述方式都是结合着岗位职责去对应任职要求,从明确岗位职责开始,到对应岗位职责需要什么样的任职要求,并且要匹配任职要求应该做哪方面的努力,或者是要积累哪方面的经验,真心的希望这两篇文章能够给企业和个人带来实质性的帮助和学习价值。

岗位职责的梳理作为企业管理的必须项,建议企业每半年或一年定期修订,让岗位责任人、直属领导、隔级领导甚至一把手了然于心,有机的整体进行结合发挥作用,相互补充、协调,让企业能够更具生命力。

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