坚守还是撤退?618给通达系网点带来的思考

[罗戈导读]作为电商造节的得力支撑,快递物流在经历了多次大促后已经游刃有余。

作为后疫情时代首场全民消费大促,618已不再是每年一次的普通电商促销事件,而是被特殊时期赋予了新的内涵,有望成为复兴经济的重要推动力之一。

作为电商造节的得力支撑,快递物流在经历了多次大促后已经游刃有余。

与历年双11大促包裹集中在几天之内爆发相比,618实际上从1号就已经开始,快递企业压力也得以分散开来,京东与通达系在下沉化与智慧化中摸索今后的发展方向。

01分钟级配送成家常便饭

消费者关于购物的想象不断丰富,对快递提出的要求也越来越高,消费者想要更快、更方便的物流,企业的任务就是把这些曾经的“异想天开”变为现实。

“我的购物车还没清空呢,就接到了你们送货的电话,简直太不可思议了!”6月1日零点刚过,家住河北邯郸的杜女士就收到了在京东抢购的一款自拍杆,此时距离她下单仅仅过去了9分36秒。

这也是今年618京东物流创新仓储配送模式,把商品前置到站点来完成的首单配送。接下来,全国还将有20个核心城市落地这一社区分钟级配送新模式。

今年618期间,京东物流不仅把全球超过10亿件好物提前部署到距离消费者最近的730个仓库,还将大数据精准预测、前置备货能力发挥到极致,为消费者提供社区分钟级配送、城市群半日达等多元时效服务,进一步提升购物体验。

与此同时,菜鸟供应链在天猫618期间会提前对预售商品进行下沉,全国多地的丹鸟配送站、菜鸟驿站将成为商品下沉的“前置仓”。

与行业内其他传统仓配模式的“城市级分仓”相比,菜鸟供应链“预售极速达”商品下沉更彻底,离消费者更近,实现了“社区级分仓”。有批量包裹实现一小时送达,超过一半都可以在半天内送达,80%以上可以当日送达。

02收转运派智慧化提速

在人们传统认知中,快件的分拣都是通过人工方式操作,从“人背肩扛”到“智能分拣”,从粗犷的生产组织到科学的管理方式,从繁重的手工作业到简单机械化再到AGV搬运机器人,多数快递公司的生产方式在“双11”出现后的十年中,同步经历了这样的升级步骤。

而在大数据、云计算等新技术的加持下,今年快递公司的件量预测精准度得到了进一步提升。

此次618大促前夕,圆通速递通过近几年的网络大促经验,前期对各大电商平台的数据流量通过科学的数据模型,预测了快递流向流量数据,从而在人力资源、运力资源、设备资源、物料资源以及后勤保障等做好了充分的准备。

在百世快递杭州转运中心,智慧分拨在全面应用智能视频技术,在数据魔墙、视频地图等功能的基础上,新增了数字化月台系统,实现车辆自动化调度,优化车辆排队时间。

同时,百世快递智慧分拨使用的行业领先的HOD系统,可实时了解分拨设备状态,为生产决策提供设备状态支撑,全面提升效率。今年还将以科技为支撑打造智能决策平台、数字化链路经营管理平台等。

菜鸟表示,从供应链备货、仓库拣选,到配送路径规划、末端收取快递,菜鸟的数智技术会在天猫618物流的每个环节中高效应用。

虽然通过大数据可提前预测商品出货量等信息,但末端配送的人工服务也是企业面临的一大难题。

以菜鸟驿站为例,布全国的站点将持续为消费者提供包裹免费保管服务,并且不设时限,随到随取。

包裹到站时,站点配备的全新一代巴枪和蓝牙打印设备能将包裹处理效率提高1倍以上。

消费者到站取件时,凭线上取件码自助拿快递,在高拍仪前轻松一扫,就能全程无接触的秒级取走快递。

03一线网点路在何方

虽然通过大数据可提前预测商品出货量等信息,但末端网点一线快递员的人工服务也是企业面临的一大难题,而这些也是消费者们开心地拆开好物时不会知道的幕后故事。

相比平日,618期间末端网点的包裹平均增长30%以上。开年以来,史上最强价格战开打,再加上派费下降带来的叠加效应,不少一线网点生死飘摇。甚至有声音传出,今年618之后甚至会死掉一批网点。

果不其然,6月2日,申通上海一网点被爆3万件快递积压,加盟商跑路导致网点停摆。或许与618无关,但一定与价格战下的网点生存环境有关。

为迎战618,申通表示,从6月1日起,申通快递总公司将派出专门人员,集中下一线了解具体情况,全面评估、梳理问题网点,针对存在问题提前进行调整、整改落实。

此前国家邮政局多次强调要保证基层快递网点稳定,就目前情形来看,大概率是“雷声大雨点小。”

理性分析来看,快递运输成本与分拨中心运营成本、物料成本等,构成快递企业的主要成本。在单票成本不断下降的情况下,快递涨价的可能性微乎其微。

04农村快递迎政策红利

城市快不算快,农村快才是真的快。国家邮政局表示,用三年时间,基本实现村村通快递。

今年618,除了城市消费者,县镇乃至乡村的低线级市场也是京东物流发力的重点之一,京东物流在2019年发起“千县万镇24小时达”的基础上,24小时达服务已覆盖全国88%的区县。

目前,这一举措也将和“半日达”一起发挥组合作用,让一线城市的“一线服务”走向田间地头,保证消费者第一时间拿到自己心仪的商品。

今年以来,中通持续推进快递进村,在全国新开通190个乡镇网点(大部分都在贫困和深度贫困地区),覆盖13个省自治区。

目前中通网络的乡镇覆盖率提升至91.3%,在618购物节期间,将充分发挥“快递进村”主力军的作用,助力农产品上行和工业品下乡双向流通。

除了提速农村快递时效外,韵达坚持快递助农,助力乡村振兴。为保障农产品上行,韵达今年继续多举措提升快件时效,保证农产品品质。

韵达借力直播平台,发力节日营销,通过直播销售农产品,通过标准化流程,助力农产品销售。

在陕西西安,为助力阎良甜瓜的销售,韵达多家网点组建专门的生鲜果蔬团队,采用标准化包装打包甜瓜,增加运输车辆,提高运输时效,通过韵达“绿色通道”进行优先中转、优先派送,确保每一票快件都迅速、精准送达客户手中。

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