“医药+互联网”背景下 医药物流人才发展的思考

覃拥,硕士研究生，中国物流学会第五届学会会员、理事，中国医药商业协会医药供应链分会专家库成员，中国物流与采购联合会医药物流分会专家委员会委员，全国最大物流沙龙（www.logclub.com）医药物流版主及“城市配送专家委员会”委员，智融供应链研究院高级顾问，北京科技大学“学生职业生涯导师”，北京科技大学机械工程学院行业指导老师，辽宁医药职业学院客座教授，罗戈研究院配送专家委员会成员。

2015年获医药供应链联盟授予“2015年年度风云人物”称号；2016年获中国物流与采购联合会医药物流分会授予的2016年度医药物流行业“十佳物流经理人”称号。

导 语：

近年，基于移动互联网的商业模式、平台等层出不穷，给人们的生活产生巨大影响，而关乎人类健康的医药物流业的创新变革较缓慢。笔者认为，除行业特殊性外，还与从业者的思维方式（基因）趋于保守有关。笔者对互联网趋势及思维下医药物流人才发展进行探讨，以期引发行业同仁共鸣，引起相关企业对该话题的重视，及早建立相应人才发展机制，未雨绸缪、决胜未来！

1、医药与互联网融合加速

如今，互联网应用已经深入到各行各业，传统医药物流行业也不例外。随着“互联网+医疗健康”的推进，传统医药物流行业在逐步和互联网融合，虽然这个进程比较慢，但在2020年“新冠”疫情下，不排除2020年下半年或2021年突然加速，理由如下：

（1）传统医药物流与互联网融合进程中遇到的诸如处方来源、医保支付、各方利益分配（特别是医院医生利益问题）等阻碍点较难解决，但随着国家医疗体制改革（如：两票制、带量采购等）的推进和移动互联网、可穿戴设备等技术的应用，上述问题都将得到解决，而且改革速度在加快，现在多地试点网上医保支付、医院电子处方社会化、处方延伸（如天津、上海、浙江、北京、广东等地）等；

（2）互联网化的产品一般是标准产品，而且其供应链层次较多较长、效率较低，以此看来，医药产品非常有可能互联网化（药品相对标准化，而且中国医药供应链层次多、供应链过长、渠道库存过大、供应链运营效率较低），虽然政策有些影响，但趋势不可避免，尤其是常见慢性病及术后长期用药产品（含处方药）非常有可能互联网化，甚至可以做到B2C与O2O；

（3）诸如顺丰、京东、阿里健康、微医、平安好医生等这些跨界互联网企业逐步进入医药物流行业，势必倒逼传统医药物流企业与互联网融合，因为互联网往往是跨界、跨纬度打击与颠覆，你不变他帮你改变。疫情期间互联网医疗+医药上涨10倍以上；

伴随着传统医药物流与互联网融合的进程，传统医药物流行业也必然与互联网进行融合，甚至互联网化。而在融合过程中，企业必须建立新的人才发展机制以适应新常态、新趋势，传统医药物流人才也必将与互联网进行接触、融合，甚至需要自我重新塑造与颠覆。

2、传统医药物流人才发展困境

受医药物流行业发展现状的影响，传统医药物流人才发展呈如下困境：

（1）总体来看符合现代医药物流管理需求的医药专业物流人才紧缺、匮乏

掌握医药物流专业知识、具备现代医药物流管理理论知识与实践、懂信息与物流设备技术的复合型人才；真正懂得以客户为中心的互联网思维的医药物流人才；具有互联网思维与基因的跨界医药物流人才。

（2）总体来看年龄结构不合理（整体年龄偏大，后备年轻力量储备不足）

（3）东西南北中人才发展不平衡，差距大（受整体经济发展及医药市场发展的影响）

（4）集团化与非集团化企业发展差距大

一般而言，集团化企业有较为完整和前瞻性的人才发展战略，物流项目较多，为了集约化人才使用，往往会建立相对完整的医药物流专业人才体系和梯队，人才专业能力（理论与实践）、人才年龄结构、人才数量相对于非集团化企业要好一些，国药、华润、上药、九州通在医药物流专业人才体系和梯队建设上都取得了一定成绩（为行业培养输出了大量人才，可以称之为行业的黄埔军校），但客观来讲都还有诸多不足（受股权激励、管理体制等影响，有的企业物流是分散管理，很难实现集团一体化物流人才体系建设；有的受盈利水平及领导力的影响，人才流失现象比较严重），还有很多改进空间。

（5）从整体行业来看，许多企业对医药物流重视度不高，对医药物流人才发展不重视

目前医药物流行业兼并重组、做大做强还是主旋律，业务重组、优化与整合是当前的主要任务，物流作为后台支持部门，目前还不是企业首先要考虑的，更谈不上制定人才发展战略，为物流人才建立职业发展规划。

（6）医药物流专业人才薪资水平整体偏低（受行业利润率及物流在行业内地位的影响）

（7）医药物流专业人才流失越来越严重，伪人才倒吸现象出现，如果再不改观将出现人才虹吸效应及人才漏斗现象

受互联网大潮的影响，电商大鳄（如：BATJ）、移动医疗互联网企业（如：微医、平安好医生等）、医药电商企业（如：1药网、好药师等）、新型医药连锁企业（高济等）、其他物流行业（如：顺丰、中邮等）等都纷纷接触医药互联网，对于这些新触网的互联网公司往往缺少医药物流专业背景和相关人才，往往开的薪资比较高，思想比较活跃，有的甚至开出了合伙人条件，从行业发展来看人才向电商互联网公司流动是趋势，会出现虹吸效应（人往高处走，水往低处流）；

3、如何摆脱人才发展困境

（1）企业要打破传统的职级体系与传统的业务部门管理模式，建立适应新常态的组织架构，扁平化、项目制、小型化（鼓励小型部门创新实体的独立运作（阿米巴模式），享受创新及优化成果）等是必然趋势；

（2）企业应建立健全相应的管理制度（包括薪资及绩效考核激励制度、人才选拔制度等）和文化，打破论资排辈传统用人机制、不拘一格用人才、人尽其才、能者上不能者下、有能力多收入没能力没收入，以实现人才充分发挥其能力，提高企业运营效率，增加企业盈利水平，从而有更多的钱招聘和留住人才，否则就会恶性循环；

（3）企业应建立健全相应机制鼓励创新、鼓励试错，要多给年轻人机会、压力，多锻炼；

（4）企业必须重视传统医药物流人才战略及梯队建设，就实操而言，可采取从互联网相关企业引进具有互联网思维与基因的人才和自身现有人才的培养相结合方式；

（5）企业除了培养医药物流人才物流管理的理论和知识外，要通过引进来走出相融合等方式着重培养和塑造其互联网思维和基因，同时企业需要敢于自我否定，敢于颠覆，培植适合互联网思维生长的土壤环境。

4、思维模式（基因）转变

不同的行业有不同的思维模式（基因），而思维模式决定了企业的发展范式，因此要做变革转型，首先需要思维模式变革，让我们通过对比互联网思维与传统思维模式的差异，来说明如何实现医药物流人才从传统思维向互联网思维的转变。

①用户思维：即以客户为中心、客户体验至上的思维。

②简约思维：即简洁思维，用精益物流理念来看就是减少不必要的流程和动作的思维。

③极致思维：即追求自身完美的思维，是追求细节胜出的思维（优点类似于洁癖或者强迫症的感觉），是要做得比对手更加完美的思维。

④迭代思维：即快速进入，不求完美，快速完善的思维，因为互联网唯快不破，你不赶快做别人可能做成了，互联网企业永远只有前两家。

⑤社会化思维：即不是强调我有什么，而是强调别人有什么，我怎么用别人资源的思维，他为己用的思维，整合资源的思维，不是看菜吃饭的思维而是想菜吃饭的思维。

⑥大数据思维：将来任何一个人从生到死，医食住行等方方面面都离不开大数据的支持，医药物流必将迈入大数据时代。

⑦平台思维：即去中心化思维，去渠道思维，扁平化思维，新型医药供应链思维。

⑧跨界思维：即羊毛长在猪身上思维，降维思维，不按常理出牌思维，出其不意思维。

此外还有FREE思维、互赢思维、专注思维、口碑思维等，在这里不做一一阐述。

5、医药物流人才发展趋势

在医药与互联网加速融合背景下，医药物流人才发展呈现如下趋势：

（1）传统医药物流企业专业人才流失情况将越来越严重（尤其信息和质量人才等），一般会流向医药电商、新型医药物流第三方企业、医药生产厂家、物流信息企业等；

（2）中西部欠发达地区、二三线城市医药物流企业、医药零售企业及中小型医药物流企业的物流专业人才需求将进一步上升，向一线、大集团企业挖人现象将会普遍；

（3）行业企业将会越来越重视物流，也会越来越重视物流专业人才，行业物流专业人才薪资水平也将逐步提高，各企业将会纷纷制定物流人才发展战略并付诸实施（战略制定与战略落地实施），同时会建立物流专业人才梯队以防人才流失和应对企业的快速发展；

（4）随着大专院校和企业联合培养具有理论和丰富实践的专业人才以及企业通过走出去引进来等融合培养人才，适应传统医药物流与互联网融合的专业人才匮乏情况将逐步缓解，但这个缓解过程较长（预计至少两年以上），因此传统医药物流企业在这两年融合过程中会感到专业人才短缺的压力；

（5）行业企业将越来越重视并建设适合企业物流人才发展机制，同时也会创新适合互联网思维生长的体制机制和文化，培育适合互联网基因生根发芽的土壤环境；

（6）物流和业务融合将更进一步，边界也将更为模糊，物流人才必须懂商业、懂业务、懂模式。

总而言之，医药物流企业发展好坏，物流是个决定性因素，而物流的好坏，人才又是一个决定性因素，可以说三五年成败人才见分晓，懂商业、懂技术，懂业务、又懂管理，又具有互联网思维的开放、包容、学习和实战的复合型医药物流人才将更吃香，同时医药物流产品设计、推广和销售型人才也将越来越受青睐。