“我做了准备,我认为我计划得很好,然后新冠疫情就爆发了!”
这句话听起来熟悉吗?
这是一位潜在客户最近对我说的。一些在线商家以这样或那样的方式表示,他们一直在努力寻找一家物流运营商,负责处理和递送他们不断增加的包裹,尤其是在即将到来的假日旺季。
许多在线商家孤注一掷,把自己的业务和整个运输模式完全外包给一家物流运营商。尽管忠诚度和长期关系是成功的重要因素,但与不同的物流运营商进行沟通也很重要。这个建议从一个物流运营商嘴里说出来可能听起来很奇怪。尽管如此,随着电子商务行业总体呈指数级增长,这仍然是许多在线商家面临的沉重教训。
麦肯锡最近的一份报告显示,美国电子商务在三个月内实现了十年的增长。报告指出,在新冠疫情期间,75%的美国消费者尝试过不同的商店、网站或品牌,其中60%的消费者希望在疫情后的生活中整合新的品牌和商店。这种新的购买行为对许多在线零售商来说是好消息,但预测和规划未来的增长是至关重要的!
如果你不能把完美的产品带给消费者,那有什么用呢?
通过多物流运营商的方式,在线商家可以从节省成本和递送时间中获益。根据不同的参数(例如,包裹重量、目的地和递送承诺),运输费率可能会有所不同。在发生重大危机的情况下,灵活地利用与物流运营商的各种现有关系对在需要时改变运输路线或加快运输速度大有裨益。此外,一种包括从代理到区域运营商的多种运营商关系的方法,可以在出现意外附加费时提供额外的选择。
如果说从2月中旬到现在消费者的网上购物行为是我们对即将到来的假日旺季的预期,那么这将是一个前所未有的旺季。这意味着,多运营商的方式是满足预期的空前数量的最佳途径。
通过早期规划,专门从事电子商务的物流运营商可以为在线商家提供一个定制的解决方案。基于国内或国际运输需求的解决方案,从最快的选择(通常需要溢价)到其他价格可接受的最佳选择,有明确的较长的递送时间。
如果你还没有准备好,那你最好现在就开始联系物流供应商讨论你的计划或预测。通过提前做好准备,保持灵活性,并检查你的选择,这样在线商家就可以避免说:“我做了准备,我认为我计划得很好,但是XYZ的情况出现了。”
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