赖梅松董事长发表2019年新年贺词

尊敬的广大客户、社会各界人士及全体中通家人：

新年好！

韶华时光，匆匆而过。我们告别丰收的2018年，迎来充满希望的2019年！

2018年，是中通令人振奋的一年，在广大客户和社会各界的关心支持下，全体中通人奋发图强、砥砺前行。

这一年，我们的业务又上新台阶。全年完成快递业务量超85亿件，持续稳居国内快递行业第一，为中国快递年业务量突破500亿件、连续5年位居世界第一奉献了中通力量。很荣幸，我国第500亿件由中通快递承运寄递。

这一年，我们的服务又获新形象。在快件业务量稳健增长的同时，我们更加关注服务质量的持续提升，一年来用户满意度显著提高，其中品牌总体服务满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理满意率继续保持全国行业前三，品牌价值再创新高。

这一年，我们的能力又有新突破。全网信息化、数字化、智能化程度不断提高，网络规模持续扩大，业务能力、服务能力和企业竞争实力稳步提升。

这一年，我们的生态又取新发展。以中通快递为核心，中通国际、中通快运、中通云仓、中通商业、中通智能、中通金融齐发力的一体六翼生态体系更加丰满。

成绩来之不易，我们倍感珍惜。衷心感谢党和国家政策的引领与支持，衷心感谢一直以来关心帮助我们的各级领导、广大客户、合作伙伴及社会各界人士，也衷心感谢为中通发展辛勤付出的中通家人们，值此辞旧迎新之际，向你们致以最诚挚的谢意和最崇高的敬意！并送上我们最衷心的祝福！

2019年是建国70周年的大庆之年，是决胜全面建成小康社会的关键之年，也是中通提质增效、转型升级的机遇之年，我们不敢有丝毫的懈怠。船到中流浪更急，人到半山路更陡，中通人将不忘初心，为服务好我们的每位客户，为社会降低物流成本，勤勤恳恳做好每件事，走好每一步。

新的一年，我们将紧抓重要战略机遇期，坚持推动高质量发展，努力强化科技创新，踏实建设“快递+”生态体系。

新的一年，我们将全面推进“政策公平化、网络扁平化、收派标准化、转运智能化”建设，全力赋能网点，思想统一、步调一致，切实帮助基层成长和激发基层活力。

新的一年，我们将努力链接到最前端的业务员，切实保障最基层的利益，让更多的人从就业走向创业，让更多的人有获得感、归属感和幸福感，从心底里热爱中通这个平台。

以“利他”实现“利己”，同呼吸，共命运。我们坚信，只要每个中通家人都能踏踏实实把自己的工作做好、做细、做实，潜力会是无限的，力量会是无穷的，中通将实现量的飞跃和质的提升。

新的一年，我们将竭尽全力为广大消费者提供更加优质便捷的消费体验，为更多从就业走向创业的有志者提供优秀的平台和机会，为更多客户降低成本、提升效率、创造价值，为我国从“快递大国”向“快递强国”的迈进作出新的更大贡献。

一元复始，万象更新。展望未来，快递必然是一个充满激情和希望的朝阳行业，中通人踌躇满志、信心满怀。希望是我们永不熄灭的灯，信心是越烧越旺的火，使命和价值观是我们坚定前行的动力之源。

岁月不居，天道酬勤。新的一年，中通人将牢记用我们的产品造就更多人的幸福的使命，希望能用我们的汗水换来更多人的笑容和更多人的幸福！

最后，祝您新年快乐，阖家欢乐，身体健康，万事如意！

中通快递集团董事长 赖梅松   

2019年1月1日