德邦快递入局雪具寄递市场：搅局者or破局者？

2022年冬奥会即将到来，在“3亿人上冰雪”的政策号召下，越来越多的人参与到冰雪运动产业中来，推动冰雪运动升温。

根据《中国冰雪旅游消费大数据报告（2020）》，2018-2019冰雪季我国冰雪旅游人数为2.24亿人次，比2017-2018冰雪季增长13.7%。预计到“十四五”规划末期的2025年，我国冰雪旅游人数将超过5亿人次，冰雪旅游收入超过1.1万亿元。

在全民滑雪运动逐渐普及的当下，“白色经济”成为拉动体育产业的新引擎，同时市场呼吁“完善相应配套服务供给”的声音越来越大，亟待解决的问题不少。对滑雪爱好者而言，沉重的滑雪装备如何携带便是一大痛点，这就需要专业的快递公司提供定制化解决方案，让雪友实现轻装上阵。

入局雪具寄递市场 聚焦「安全包装」和「雪场直达」

根据《2019中国滑雪产业白皮书》，在滑雪爱好者中，中高收入家庭数量逐步增多，作为消费“风向标”的中高端人群对服务有着高品质的要求，这对雪具寄递行业来说，是不小的考验。

德邦快递长期深耕大件快递领域，进军雪具寄运市场便是对其优势业务的延伸。同时，考虑到雪圈客群对服务体验的高标准要求，德邦快递对此进行了定制化的服务升级。

“洞悉客户需求是展开服务的前提，针对雪圈客群的具体需求，我们在设计专业包装、搭建运输网络方面提供了一套定制化解决方案，希望能给到用户优质的雪具寄递体验。”德邦快递相关负责人表示。

据了解，针对滑雪爱好者需求，德邦快递推出了专业雪具寄递服务——雪具达，提供雪具、大件行李寄递的点对点服务。该服务具备「安全包装，雪场直达」两大优势。

在包装设计和用料方面，德邦快递坚持高标准，推出两种专业定制包装。其中雪具纸箱采用5层瓦楞纸板包装+珍珠棉缓冲，保护雪板寄送安全；雪具循环箱更是采用5mmPP中空板材质，内置3mmEVA+背胶植绒棉，内部魔术带固定，兼具安全性和环保性，全方位呵护滑雪装备。

为保障运输高效，德邦快递与全国知名雪场进行合作，建立雪具直达雪场的运输线路。目前，德邦快递已完成包括万龙滑雪场、丝绸之路国际滑雪场、广州融创雪世界、黑龙江哈尔滨亚布力阳光滑雪场在内的9家全国性雪场运输线路搭建。未来将逐步完善，建立覆盖全国性雪场的雪具运输网络。

此外，德邦快递已在崇礼万龙雪场开设了首个雪具运输形象店，开业当天，不少雪友前来体验专业的雪具寄递服务，对德邦快递的服务能力表示认可。

“之所以选择用德邦快递，是因为我知道他们一直在做大件的运输，比较专业。这次寄雪板，我再次感受到了德邦快递的专业和用心服务！”一位滑雪爱好者表示。

刘佳宇出任“德邦大件快递体验官” 共同助力冰雪运动腾飞

此次，为响应“3亿人上冰雪”号召，德邦快递以“一路呵护，不负你的热爱“为主题，邀请单板滑雪世界冠军刘佳宇出任“德邦大件快递体验官”，共同助力中国冰雪运动腾飞。

刘佳宇是2018平昌冬奥会女子单板U型池银牌获得者（中国冬奥会单板项目0奖牌突破者）、数次世锦赛冠军获得者。除了在职业身份上与中国冰雪运动紧密相连外，刘佳宇坚持投身冰雪竞技赛场十数年不断，极致专业，更挑战过1080高难度动作，其身上流淌着专注且坚持，勇于挑战自我的职业精神。

同样，德邦快递以专注和坚持的精神，始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，不断打磨自身的专业力和服务质量，“让用户收大件如收小件般轻松”，引领大件快递行业高质量发展。

值得一提的是，此次德邦快递参与冰雪运动，推出签约刘佳宇、入驻雪场、打造雪具专业运输方案等一系列整合营销举措，也是继CBA合作之后在体育营销领域又一重大手笔。

成熟的大件快递运营体系 保障优质的用户体验

德邦快递在物流行业沉淀20多年，更是大件快递的领军者，其专业的运营体系、高品质的交付体验是支撑其进军雪具寄递市场的基础所在。

针对散客，在揽收环节德邦快递支持一键下单、上门取件，并且提供专业包装，让用户寄大件和寄小件一样轻松。同时德邦快递借助AR量方、智能车载称重等科技设备，让用户高效寄件。

雪场直达的承诺背后是德邦快递辐射全国的运力支撑。德邦快递长期坚持直营模式，自主投资建设整个运营网络体系。直营网点的经营策略保证了对各环节的掌控力，为优质交付服务提供了保障。

除模式优势之外，德邦快递今年大手笔购入车辆，大幅提升运力水平。6月份，德邦快递投入3.5亿元采购450辆沃尔沃FM牵引车；8月份，与一汽解放合作，定制采购近800辆货车，在发动机和底盘承载力进行了优化升级，满足大件快递运输的个性化需求。

2018年，在上海浦东外场，六面扫描+后端摆轮试验线成功论证大件货物自动化分拣可行性，目前德邦快递已面向全国各大转运中心铺开使用。此外，德邦科技此前还曾推出大小件融合分拣系统以提高中转分拣效率。

公开资料显示，在刚刚过去的双11，德邦快递对各个地区的转运中心也进行了产能升级，比如在南京，通过设备升级，整体的分拣产能较去年提升了40%左右。此外，为应对大量易碎、易破损货物及部分特殊货物，转运中心在分拣运营区块做出了全新的规划——需要加强保护的货物，将会转至人工分拣，以目前物流行业最安全、最保险的方式进行处理。

派送环节，是消费者对于快递公司的服务质量感受最直观的环节。比如送件不上楼、快递不入户、送前不电联，一直是消费者吐槽快递服务的重点。更不用说大件快递体积大、重量大，如果不送上楼，用户体验自然大打折扣。德邦快递一直坚持“大件快递上至60kg，免费上楼”这项核心服务，同时对“送前预约”的服务标准持续进行规范，以保证优质的末端交付体验。

毋庸置疑，德邦快递在收运转派多环节的高标准运营，为开展雪具寄递服务打下了坚实的基础，有效保障了用户体验。

结语

此次入局雪具寄递市场，意味着德邦快递立足自身优势，为专业市场服务生态圈增添了一块重要拼图。未来，德邦快递又会破局哪些专业市场的难题？让我们拭目以待。