2021年3月中国快递发展指数报告

经测算，2021年3月中国快递发展指数为270.2，同比提高25.7%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为330.4、331.9、204.2和102.4，同比增速分别达38.7%、23%、10.7%和44%，我国快递市场依然保持稳中向好、持续发展的良好态势。

3月，快递发展规模指数为330.4，同比增长38.7%。从分项指标看，快递业务量预计同比增长42%。快递业务收入预计同比增长31%。一季度，快递业务量和快递业务收入同比增速预计分别达72.5%和47.3%。

我国快递业保持高速增长态势，主要经济指标远超去年同期水平，主要具有以下特点：一是快递市场保持高位运行。截至3月24日，今年我国快递业务量已突破200亿件，用时仅83天，比2015年我国快递业务量首次超过200亿件提前了9个月，比2020年提前了45天，再一次刷新快递业发展纪录。二是电商促销带动快递业务量高速增长。“2021全国网上年货节”期间（1月20日至2月18日），顺丰、京东、中通、韵达等多家快递企业加大“春节不打烊”力度，有力保障就地过年群众的寄递需求。受“女神节”促销拉动效应影响，业务量短期内有明显提升。三是中部地区持续发力。预计一季度中部地区快递业务量占比为15%左右，同比提升近3个百分点，与东部地区差距进一步缩小。其中，湖北、安徽、江西、山西、河南等省增速在100%左右，远高于行业平均增速。湖北省彻底摆脱疫情影响，增速将超300%，成为一季度增长亮点。

3月，快递服务质量指数为331.9，同比提高23%。从分指标来看，快递服务有效申诉率约为百万分之0.29，同比改善27.5%。用户快递服务公众满意度为78.9分，同比提高0.7分。重点地区72小时准时率为74.4%，同比提高1.8个百分点。一季度，快递服务公众满意度为78.8分，同比提高0.6分。重点地区72小时准时率为72.2%，同比提高1.2个百分点。快递服务质量稳步提升，主要得益于科技和服务创新。顺丰在山东青岛启用首台海鲜产品全自动分拣机，相较于人工分拣，该设备机器可增效500％以上，减少人员参与率近100%。京东重庆渝北大件自动化仓全面应用RFID智能仓储解决方案，盘点效率达传统作业方式的10倍以上。京东物流联合京东科技、京东生鲜，为进口冷链食品打造的“智臻链”防伪溯源平台正式上线。申通联手盒马就社区团购网格仓业务合作发力短链配送，积极满足社区团购等创新业务需求。邮政EMS开通“区域号牌”寄递项目，实现号牌云申领、用户零跑腿。

3月，快递发展能力指数为204.2，同比增长10.7%。从分指标来看，支撑网上零售额预计将超9000亿元，同比增长28.1%；城乡网点密度和劳动生产率保持基本稳定。

一季度，快递服务能力不断提升，主要体现在：一是基础设施建设持续加速。鄂州航空物流产业园、南昌顺丰智慧生产基地、顺丰海南国际生鲜港、中通快递西南（昆明）智能科技电商产业园、中通快递西南总部生态产业园、圆通广西柳州智创园、圆通速递赣南智创园、韵达电子商务物流园、韵达供应链新沂直发基地、韵达集团（吐鲁番）产业园、中国智能骨干网(甘肃)申通枢纽中心等项目有力推进。递四方速递继续加大海外仓建设力度，增设法国仓、扩增波兰仓，在全球铺设海外仓达到30余个、超50万平方米。二是航空运输能力明显增强。顺丰航空第64架全货机正式投入运行，为即将到来的“水果航季”小高峰提供更为充足的运力保障，同时开通“成都-（孟加拉国）达卡”“武汉-（越南）河内”航线。圆通航空开通“杭州-（韩国）首尔”“杭州-（马来西亚）吉隆坡”“义乌-（菲律宾）马尼拉”等多条国际货运航线。极兔速递在海外的首架全货机正式起航。跨越速运开通“杭州-深圳”货运航线，第15架全货机完成首航。三是末端综合服务能力持续提升。丰巢增设服务站项目，结合智能快件箱和驿站打造智能社区服务中心，除快递寄取外，还提供社区电商和农产品直供服务。百世发布“暖风行动”，从政策、运营、资金、培训等多方面利好末端网点发展。

3月，发展趋势指数为102.4，同比增长44%。预计4月份快递业务量增速将达32%。从资本市场预期来看，快递行业看点频现。顺丰“丰鸟科技”宣布已完成A轮融资，顺丰拟对旗下顺丰同城增资4.09亿元。圆通正式成为杭州亚运会官方物流服务赞助商。在需求增长的确定性与供给能力的高质高效背景下，资本市场对行业发展预期进一步增强。