2021 LOG 中国供应链&物流科技创新企业-江苏苏宁物流有限公司

一、企业发展概况

苏宁易购集团旗下的苏宁物流，是国内领先的智慧供应链服务企业。1990年发展至今，以技术与数据为核心驱动力，为全领域合作伙伴，提供高效率、高品质的全场景物流基础设施服务，致力于提升社会经济运营效率，降低社会物流成本。

作为中国现代化物流基础设施提供者，苏宁物流聚焦“到仓、到店、到家”服务场景，建立起引领行业的供应链、地产、大件物流、快递、售后五大业务板块，面向家电、家居、快消、3C、美妆等多领域，为合作伙伴提供仓储、运输、配送、客服、售后等一体的供应链服务，通过卓越服务为客户增值赋能。

截至目前，苏宁物流已在全国48个城市投入运营67个物流基地，并形成“产地仓+区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”的四级仓网布局，能够实现全国95%以上的区域24小时达。高标准的自建仓库以及专业化库内管理，满足大件、小件、冷链、跨境、社区等多元化仓储需求。行业领先的自动化及智能化设备，支撑起多样化、高效率的交付履约。

二、服务能力

三、产品介绍：选取部分内容

苏宁物流“美家计划”是首次提出针对品牌家居制造业的专项供应链计划。“美家计划”基于国家物流业制造业深度融合创新发展的理念，依托苏宁家居物流资源优势，深度嵌入家居制造业供应链环节，实现与家居制造业协同发展。

苏宁物流 “美家计划”概括来讲是“一核两链、三层四端”模式（见上图），“一核”指服务核心，即服务品牌家居制造企业，助力制造业降本增效；“两链”中一链指家居正向供应链，包括设计、计划、采购、生产、交付等，苏宁物流依托自身家居物流服务优势嵌入正向多环节提供仓运配装等全链路服务，另一链指逆向供应链，指苏宁依托行业领先的售后服务体系，提供退货、回收等逆向服务；“三层”指服务内容，包含基础服务层、售后服务层、创新服务层，其中基础服务层指苏宁赋能家居行业提供基础物流服务能力，依托苏宁家居物流送装一体的服务范围突破300余城，其中超过30%的四至六线市场，提供从仓储服务、干线运输到末端配送的全链路可视化服务，实现家居物流半日达、次日达；售后服务层指苏宁物流为家居物流企业提供送装一体、逆向回收等服务，实现售前售后一体化服务，融合服务层指以苏宁物流现有资源服务功能的基础上，迭代融合家居供应链需求，实现在物流资源端服务家居供应链，降低家居行业成本并提升服务效率，如针对家居制造业全屋定制服务，苏宁物流收派员基于自身贴近消费者优势，帮助家居制造企业上门完成测量并详细了解门、窗、空调、水电等位置，绘制成图纸，苏宁物流快递员将图纸交给宜家设计师进行后期设计工作；“四端”是指从“科技服务、人力赋能、下沉拓展、绿色物流”四个物流业的角度围绕家居制造业未来发展的需求提供的四个创新落地载体，其中，科技服务指苏宁物流依托自身物流大数据和苏宁集团家居零售数据为家居企业进行大促销量预测，分仓备货策略推荐，帮助家居企业优化销售计划和销售渠道；人力赋能是指苏宁物流与家居制造企业协同联合高校成立家居安装学院，为家居业基层从业人员提供鉴定认证、实训赋能、学历提升等赋能服务；下沉拓展是指依托苏宁物流旗下综合服务品牌苏宁帮客县镇资源分布和苏宁集团零售云门店资源分布，为家居业提供下沉市场分销渠道搭建、家居智慧零售和物流送装一体服务；绿色物流是指依托苏宁物流“青城计划”，从绿色仓储、新能源车配送、家居包材回收等多方面实现家居消费供应链绿色化。