【公告】中远海运集运上海及周边地区特别服务指南

尊敬的客户：

根据上海及周边地区新冠肺炎疫情防控需要，中远海运集运上海及周边各服务机构（包括：上海地区、无锡经营片区、苏皖经营片区、苏州经营片区、苏北经营片区和浙北经营片区）均已采用远程办公方式，在疫情管控期间，将持续为客户提供稳定可靠的服务，以下具体安排敬请知悉：

外贸销售业务

您可通过以下手机和邮箱联络我司销售人员：

外贸客户服务

1、出口服务

①订舱及客户服务

订舱业务不受影响，您仍然可以通过我司电子商务平台或外贸电商平台提交电子订舱申请，凭我司订舱确认书办理电子提箱，相关网站链接如下：

电子商务平台：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/

外贸电商平台：

https://synconhub.coscoshipping.com/ 

上海地区联系方式：

上海周边地区联系方式：

②上海海关出口舱单

疫情期间，上海海关出口舱单操作不受影响，您仍然可以通过我司电子商务平台提交

中国海关出口舱单：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/notice/loginPlease

如果您有任何问题，请随时联系我司舱单部相关服务人员：

③危险品随船资料

在目前上海浦东新区封控期间，请客户将上海本港出口的危险品随船资料递送到我司浦西综合服务大厅（地址：东大名路558号B1106室）。

联系方式：

在即将开始的上海浦西地区封控期间，我司将根据政府安排，将服务窗口调整到：浦东新区民生路628号营业场所。敬请关注我司后续通知。

④出口签单、电放、船证明

在目前上海浦东新区封控期间，请客户前往我司浦西综合服务大厅（地址：东大名路558号B1106室）办理上述业务。

联系方式：

在即将开始的上海浦西地区封控期间，我司将根据政府安排，将服务窗口调整到：浦东新区民生路628号营业场所。敬请关注我司后续通知。

⑤出口服务紧急联系人：

2、进口服务

上海疫情管控期间，我司进口换单业务未受影响。上海本港进口货物在线上付费、收取电子发票后，即可预约办理换单。换单完成后，由我司签发电子提货单（EDO）。

①  海运单和电放提单

通过区块链平台正常换单。

②  正本提单

进口换单受理地点，在目前上海浦东新区封控期间，安排在上海分部浦西综合服务大厅（地址：东大名路558号B1106室）。

上海地区联系方式：

在即将开始的上海浦西地区封控期间，我司将根据政府安排，将服务窗口调整到：浦东新区民生路628号营业场所。敬请关注我司后续通知。

上海周边地区联系方式：

③  进口服务紧急联系人：

3、外贸出口单证

疫情期间，我司可继续根据客户提交的电子提单指示，正常提供在线对单、在线改单服务、及邮件改单申请。

内贸业务

为缓解疫情造成的公路运输资源紧缺，我司为客户提供高效、便捷的新通道---陆改水服务产品。通过长江黄金水道，充分利用中远海运内外贸箱通用的独特优势，以外贸+内贸模式，解决客户的运输困难。

进口外转内

• 客户完成清关手续、进口换单及放箱流程。

• 我司协助客户安排内贸订舱，确认船名航次及舱位。

• 至上港集团港口业务受理中心办理落驳驳船手续。

• 如因查验等原因需提离港区，则按照正常内贸流程安排。

出口内转外

• 客户发起陆改水需求后，统筹备货以及干线时间，安排内贸订舱。

• 委托我司车队或自行安排车队进港，通过内贸船运输至相应的外贸干线码头。

• 货到上海，客户完成内贸进口放货手续后，再办理内外贸套箱，安排外贸出口。

航线服务 

联系方式

报关、拖车和延伸服务

公路运输

• 根据市政府规定，凭上港APP上的电子EIR以及48小时核酸阴性证明，上海外环隧道已经对集卡车辆给予放行。

• 封控期间，我司在上海地区提供2000车/周的总体运力保障。

• 客户封控期内的紧急拖运费用，经我司确认接运后，将予以运力保障。

海铁运输

目前所有线路均正常运行，芦潮港中心站与洋山港之间陆路通道畅通。

经与铁路部门和上海港海铁平台公司沟通，我司已全力保障苏州、无锡、常州、镇江（丹阳）、南京、南通（海安）、湖州、长兴等既有循环班列的服务不断不乱。如有增量需求，请提前与我司联系，单批次货量达到40-50FEU，可争取专列发运。

对于其它非循环班列服务的海铁线路，客户如有增量需求，请尽早告知，我司将全力争取以新增专列形式发运。

联系方式

发票和对账

远程办公期间，在线支付和客商平台申请电子发票等服务均正常，所有结算岗位的电话和邮箱均可正常接听和接收。

出口客商平台网址：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/ecbsout

（申请开票：服务全览—新运费查询—勾选后提交电子开票申请）

进口电子账务平台网址：

https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/ 

（进口费用开票与支付）

联系方式