近日,抖音电商发布公告称,临近春节,为更好的保障商家的正常发货和物流履约质量,抖音电商特邀物流合作伙伴“中通快递”、“韵达快递”、“圆通速递”、“极兔速递”,为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。保障周期为发货时间落在2023年1月8日00:00:00—2023年1月31日23:59:59期间。在保障期间,平台商家选择特邀快递发货的订单,可享受赔付兜底、履约保障、价格承诺、专属客服四大专属保障权益。
保障期间,商家使用平台特邀合作的快递公司发货,且被揽收的订单,如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额全部由对应的快递公司承担。保障快递公司在不打烊期间,将覆盖全国大部分省市区(除部分偏远地区及受疫情影响暂停快件寄递的区域),均可正常提供发货揽收和末端派送服务,快递公司中心及线路运输均正常运转。保障期间,平台特邀合作的快递公司承诺维持价格稳定,涨幅合理。
快手方面,京东物以快手电商“春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份,在春节期间为广大快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。由京东物流承运的快手电商“春节不打烊”包裹,将在相关包裹打上明显标识,从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。快手电商特邀申通快递为商家物流履约保驾护航,在原来年货节赔付兜底、专属客服、价格承诺、优先操作四大服务的基础上,再增加定制面单、时效保障两大权益。
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