最近,快递员小李在申行者APP上成功升级为“5星小件员”,在欣喜之余还带着几分疑惑:5星有奖励吗?申行者上的“星计划”和以往的激励计划有什么区别?
原来,2023年1月12日,申通快递就在申行者APP上线了“星计划2.0”,每月对4星5星且排名前10000名的快递员发放奖金,每月最高奖励总额500万元。
升级后的快递员激励计划,优化了星级评定依据,更加注重快递员业务能力和服务意识的培养。星级评定指标包括业务发展和服务质量两大板块,可以激励快递员用心服务,同时让快递员在工作中获得成就感。
快递员小李说:“只要保证自己规范操作,做好服务就能拿到相应的分数。每天看到分数增加,更有动力了!”
申通快递个人寄件业务部负责人万羽介绍:“升级后的星级评定更贴合快递员的日常工作,与公司核心业务结合更加紧密,快递员对拿到奖励也更有把控性。可以极大程度上激励快递员提升服务质量。”
据悉,“星计划2.0”旨在正向引导快递员通过学习快递知识、规范操作标准、改变服务理念,从而改善末端服务质量,提升最后一公里消费者服务体验。评定标准将随着公司业务的发展进行动态调整,除了奖金外后续还将上线更多星级权益。
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