跨境电商海外仓：WMS中最容易忽略的模块——基础数据

之前的海外仓系列文章讲了很多主线业务的产品设计方案，但是最近在做竞品调研的时候，我发现原来“基础数据”模块看似简单，但是背后的作用却非常的强大，涉及的业务知识也非常的多，对深入理解WMS非常有帮助。

刚好之前没有写过相关的文章，于是就趁此机会把最近的一些感受记录下来，希望对大家有所帮助。

哪些是基础数据？

在实际的仓库作业中，涉及到很多环节，很多人员，很多实物，所以在系统运转的时候也需要将这些人员或者实物映射到系统中，一般都会放在“基础数据”模块中。

为了对仓库进行分区精细化管理，WMS中一般都会有“库区管理”和“库位管理”模块。

为了管理好仓库中的一些实物或者工具，WMS中一般会有“容器管理”，“月台管理”，“硬件设备管理”等模块。

为了记录客户的一些数据和资产等，WMS中一般会有“客户资料”，“产品资料”，“包材资料”等模块。

为了满足仓库精细化作业的策略或要求，WMS中可能还会有“批次属性管理”，“多单位管理（包装管理）”，“ABC分类”，“策略管理”等模块。

这些数据有各自不同的作用，分别作用于不同的业务场景，而且可以多个交叉组合、联动，构成了一个庞大的，精细的“信息网”，所以这个“信息网”便是WMS中最难，也最为核心的东西。如果想专精于WMS领域，那么这些东西一定需要花时间慢慢去摸索并掌握。

国内仓和海外仓WMS的基础数据差异

从系统的复杂度和业务场景支持的丰富度来看，国内的WMS做的明显比海外仓WMS要好很多。

受海外仓当地的文化，人工成本，政治经济，以及业务形态等方面的影响，海外仓WMS的系统复杂度要比国内的WMS复杂度小几个量级，甚至很多操作都要求傻瓜式和一键式。

所以海外仓WMS的要管理的基础数据模块相对也会少一些，简单一些。一般来说，海外仓WMS中比较常见的基础数据有：

• 库区和库位管理

• 容器管理

• 客户资料

• 产品资料

• 包材资料

• 策略管理

• ……

海外仓WMS的基础数据分析

1.库区和库位管理

虽然说国内仓和海外仓WMS有很多差异点，但是本质上还是仓库管理系统，还是要对实物进行管理，所以库区和库位的管理还是基本一致的。

海外仓WMS一般都是电商仓属性，存放的货物基本上都是服装，配件，3C类产品等常规货物，很少会有食品，生鲜，冷冻类产品等，所以库区属性也就比较简单。常见的就是按作业类型来区分，例如“存储区”，“拣选区”，“退货区”，“残次品区”，“暂存区”等。

关于库位的管理也一般会比较简单，主要就是库位编码，所属库区和一些业务控制信息，例如“是否支持混放”，“是否绑定货主”等。很少会有国内WMS的精细化管理粒度，类似于“体积上限”，“重量上限”，“库位坐标”，“上架/拣货优先级”等信息。

如果后续要做一些精细化运营的功能，则在库位管理这一块要维护很多关键信息。

例如为了控制不同货主的商品不混在一起，可以设置库位“不允许混放产品”，为了管理效期产品或者有严格批次管理的产品，可以设置库位“不允许混放批次”，为了后续做拣货路径的规划或者优先从某个库位拣货，可以设置库位的“拣货优先级”，为了提升货物的周转效率，可以设置库位的“ABC分类”……

2.容器管理

容器管理相对于库位和库区来说算比较简单了，主要就是容器的分类、用途和状态，具体如下图所示：

仓库中常需要容器的环节一般有：

• 收货的时候，使用容器来绑定产品，后续上架的时候可以按容器来生成上架任务；

• 拣货的时候，使用容器来拣货，绑定对应的订单，实现边拣边分；也可以在二次分拣的时候绑定订单，实现播种的功能，但是一般这个有对应的播种墙管理，也可以算是容器的一种；

• 在打包称重之后，需要按照不同的物流商进行分拨集货，也会用到集货容器，将同一个物流商的包裹放在一个容器中；

关于状态方面，重点把控好容器和盛放的物品的关系即可。例如容器被占用了，是因为什么单据而占用，是因为什么单据的什么产品而占用的；在什么时候将容器的状态改成占用，什么时候将状态转为可用。

3.客户资料和产品资料

客户（货主）资料对海外仓来说其实没什么关键信息，尤其是一些敏感还需要脱敏，所以海外仓要客户资料更多的还是出于一些业务的控制使用，而不是查询使用。

例如不同的客户可能有等级之分，需要针对KA客户做一些个性化的配置，那么就需要从上游系统推送客户资料到WMS中。不同的客户有一些控制要求，则要按不同客户来维护对应的策略和控制信息等……

产品资料对海外仓来说比较重要，是整个仓库运作的底层基石。例如海外仓的产品往往会有很多个条码（SKU，EAN/UPC,FNSKU等），为了让仓库可以在各种场景下识别相应的条码，就是需要提前维护好对应的产品条码信息；仓库要对货物进行计费，则需要客户资料提供对应的尺寸和重量信息；仓库要对产品做精细化运营管理，则需要在产品资料的基础上加上一些控制信息……

一般来说，海外仓的产品资料的控制信息不会很多，因为要维护的信息越多，管理的粒度越细，仓库要付出的成本也就越多。最常见的就是“产品条码”，“SN管理”，“尺寸重量”，“库存预警”，“批次管理”等，其他特别细的一般都用不上。

4.包材资料

包材管理也可以称之为耗材管理，是指产品实物发出的时候需要使用的包装材料的管理。

海外仓比较常用的包材一般有纸盒（飞机盒），标准纸箱，气柱袋，珍珠棉和防水袋等。因为包材有采购成本，所以一般会维护相应的采购价和销售价，用来计算出库订单的操作费。

又因为海外仓很多场景下需要发货到FBA，需要打包装箱，然后量尺寸和称重量。为了减少量尺寸的成本，可以使用标准纸箱，免去了人工测量纸箱的时间。

包材管理中比较复杂的逻辑是“包材推荐”，指在打包装箱的时候，系统自动根据出库订单的产品明细来推荐合适的包装材料。

高深的推荐逻辑涉及到一系列装箱算法，一般海外仓也不会采用这种高成本的解决方案。稍微简单一些的推荐逻辑就是基于历史数据来推荐，相同的产品结构的出库订单，根据历史使用包材的情况，推荐一个用的最多的包材。如果没有历史数据，或者推荐的有问题，也可以人工手动制定，调整推荐的权重值……

总结

以上的一些基础资料在富勒或者菜鸟的WMS操作手册中都有很详细的介绍，感兴趣的朋友可以去看看。

写这样一篇的文章是因为，这些操作手册我之前陆陆续续看看很多遍，但是经常性会跳过这些基础数据的维护模块，导致看似懂，但是实际上又没有吃透。最近刚好又重新在做这一块的相关的业务，就仔细认真地看了一下一些竞品的基础数据模块的维护，发现收获和感触还是很多的。

最近我对WMS的感觉就很微妙，有时候感觉自己还是算挺懂WMS的，但是恍惚间又发现原来好多设计思路和玩法我并没有接触过；感觉自己不太懂WMS，但是又能在很多竞品上发现它们方案的不足和短板。

所以，在有灵感的时候，就抓紧机会多输出一些内容，过了这个状态之后，就没得那种动力了。这大概就是一种介于“看山不是山”和“看山还是山”的中间状态吧。