10月24日,国家邮政局召开快递业务旺季服务保障电视电话会议,强调坚持安全运行与保障质量并重、末端稳定与维护权益并重,努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。
会议要求,全行业继续坚持“错峰发货、均衡推进”核心机制,建立及时报告制度,进一步加强各市场主体协调配合,打造整体有序的“双11”。
旺季期间,各快递企业要传递关心关爱,依法保障一线小哥合法权益。要做到知冷暖、保权益、减负担,切实保障快递员的身体健康和安全。
国家邮政局强调,各企业要进一步加强全网部署调度,强化对拒绝或限制收寄部分区域快件行为的排查,进一步完善服务考核机制和派费结算机制,推动电商企业积极采取鼓励措施,使人民群众平等享受寄递服务带来的便利。
每年的快递业务旺季都是行业发展动能进一步释放的关键时期,也是企业产能提升的重要窗口期,更是社会各界聚焦快递业的重点时期。全系统全行业要增强责任意识和机遇意识,让一件件包裹成为推动消费增长的重要力量。
日前,中通快递与淘系、抖音电商、快手等国内主流电商平台陆续签署2023年“双11”物流运营保障协议,成为各主流电商平台双11期间特邀物流合作伙伴,为商家履约和消费者购物体验提供运营保障。
本次大促期间,中通快递将继续充分发挥“收、转、运、派”全链路日均超过1亿件的综合能力优势,在双11期间,中通快递将推出赔付兜底、履约保障、客服保障和特色权益等服务,为大促期间包裹保驾护航。
具体来说,中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,保障大促期间的物流履约质量。此外,中通还为主流电商平台设置了平台售前售后专线,提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。
近年来,中通与多个电商平台在春节不打烊、疫情保障、隐私面单、“双11”大促多方面均已展开深度合作。最新资料显示,中通快递在2023年第二季度包裹量达77亿件,市场份额扩大至23.5%,在快递企业公众满意度、全程时限、72小时准时率、菜鸟指数层面均表现优异,凸显了网络的抗压性和稳定性。
史上最快海外双11来了,10月25日,记者在菜鸟国际快递头部商家交流会上获悉,菜鸟与速卖通联合发布“六大跨境物流保障”,对双11跨境物流进行时效和服务全面升级。
“今年堪称史上最快的海外双11”,菜鸟国际快递双11项目负责人在会上表示,菜鸟将联合速卖通,通过物流技术规模化应用与物流基建升级,让今年的海外双11发货更快、收货更快、售后更快,大促期间的跨境商家与海外消费者将体验到物流真真切切的“快”。
公开资料显示,今年9月,菜鸟与速卖通“全球5日达”快线产品正式落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国,为欧洲和韩国市场带来了显著增长。双11期间,菜鸟将持续提升“5日达”达成率与服务质量,保障大促物流时效不降级。
在物流基础设施方面,菜鸟通过前置分拣提升首公里时效,新增10个临时揽收、干线仓,覆盖国内80%以上的核心产业带;此外,服务于速卖通托管类业务的菜鸟跨境仓库仓储面积将扩容翻约一倍。
其中,在华东、华北、华南三大跨境仓群,通过人员排班分配,实现主仓24小时不停转,将跨境仓群产能提升三倍以上。此外,菜鸟首次规模化落地智能汇单履约系统、智能合单等技术提升仓库产能,范围覆盖欧美日韩等53个国家市场。
与此同时,在每周170架次航班的基础上,菜鸟将在大促期间加频加密,每周运营210多架次包机包板的航班飞向世界各地,并智能匹配航班时刻与仓库截单时间,保障包裹高效运输;当飞机落地后,包裹通过海内外100多个口岸的智能清关系统,实现分钟级通关。
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