2023年11月中国快递发展指数报告

经测算，2023年11月中国快递发展指数为406.4，同比提升20%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为502.7、561.7、268.6和65.4，同比分别提升27.8%、16.7%、14.5%和11.4%。11月，行业规模大幅上涨，跨境发展取得积极成效，有效支撑国内国际线上消费。

11月，快递发展规模指数为502.7，同比提升27.8%。从分项指标看，预计11月快递业务量同比增速将在30%左右，业务收入将同比增长27%左右。11月，快递市场规模加速扩大，业务量突破130亿件，单月增量有望超30亿件，创历史新高。一方面，行业全力保障国内“双11”大促（11月1日-11月16日），累计揽收快递包裹77.67亿件，同比增长25.7%。11月1日和11月11日，快递包裹揽收量分别达6.26亿件和6.39亿件，双峰运行，双峰差距进一步缩小。另一方面，快递企业持续发力海外市场，满足海外消费者“黑色星期五”与“网络星期一”多样化寄递需求，推动跨境寄递快速增长，部分快递企业跨境业务量增幅超70%。

11月，快递服务质量指数为561.7，同比提升16.7%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为83.1分，同比提升1分。重点地区72小时准时率预计为80.5%，同比提升8.2个百分点。一方面，快递企业推动数智化技术与仓配一体服务深度融合，有序聚合预售包裹与前置网仓，实现“驿站+智能快递柜+无人车配送”有机组合，有效化解高峰服务压力，持续提升服务时效，实现众多包裹分钟级送达，令旺季消费更加安心、放心、暖心。另一方面，快递企业创新“仓配+仓播”一体化营销服务方式，构建多仓协同、逆向全托管、送装一体等多元服务体系，为品牌提供端到端智慧供应链解决方案，为消费者提供高品质服务。

11月，快递发展能力指数为268.6，同比提升14.5%。“双11”期间，为保障包裹安全高效运抵消费者手中，快递企业提前加大资源投入，增加人员储备，旺季服务能力稳步提升。一是多渠道提升运输能力。行业自有航空公司新开“石家庄=东京”“昆明=仰光”两条全货机国际航线，高效支撑河北、云南等地企业出海，东亚、东南亚航空服务能力有所增强。快递企业利用怀化至万象的中老铁路国际班列，助力当地农产品贸易加速发展。在无锡试点“空铁轨联运”模式，通过地铁运快递，促进航空货运场站与城市集散中心间高效转运，提升既有城市轨道交通资源利用效率，缓解路面交通压力。二是多区域加强基础设施建设。快递企业在多地新建、升级枢纽分拨中心，兰州“亚洲一号”投产运营，海南总部及航空物流枢纽基地、长沙智慧物流产业园加快建设，行业分拨集散能效进一步提升。三是多方式增强跨境保障能力。快递企业增加国际包机，加大跨境仓备货处理能力，上线税费代缴、重货急件等服务，优化落地配服务方案，提升数字清关效率，进一步增强跨境寄递的确定性、时效性。

11月，发展趋势指数为65.4，同比提升11.4%。11月，行业通过优服务、强运能，高质量支撑线上大促。预计12月，快递市场将平稳运行，全年迎来完美收官。

附注

1．快递发展指数指标体系

 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。