不过快递方面的数据显示,双11也许不再那么令人眼热,要说遇冷,也未必如此。双11当天,全国共揽收快递包裹6.39亿件,是平日业务量的1.87倍,同比增长15.76%。
尽管没有追上2021年双11当日揽收6.97亿件的历史峰值,但今年双11相比去年同期实现了两位数增长,也属难能可贵。从各大快递企业的反应来看,今年的业务高峰相对顺滑,全网已经习惯大促节奏,11月13日开始迎来派件高峰,随之退货高峰也将袭来。
亿豹网从各大快递了解到,今年双11当天各家的揽收量普遍高于去年,除中通揽收1.5亿件遥遥领先之外,圆通、韵达、申通订单量与揽收量均在1亿单上下,极兔在7000万单左右,从各家业务量结构来看,其中来自拼多多、抖音、快手的订单增长显著,成为支撑行业增长的新动力源。
从去年开始,相关电商平台不再发布销售数据。而实际上,双11即便变安静了,只是网络讨论的热度降低,很多用户不再关注,却不等于网购消费遇冷,只是销售的渠道与方式又有了新变化。
放眼快递行业,各地一线网点面临业务高峰的情况也不尽相同,有网点表示,第二波的业务量还没有11月初的第一波多。同时,不少快递小哥反映,今年双11的大货,比往年多了很多。
“洗衣液、猫砂、狗粮等重货越来越多了,还有几个用木框包装的商品”,一位小哥调侃说,原来发物流的货现在都发快递了,甚至还有一些活物。亿豹网获悉,为了争抢业务量,不少快递总部今年并没有限制重货入网,而是增加续重与中转费用,致使小哥工作量增加不少。
与往年相比,今年双11的转运中心与平日相差无几,司机卸货也没有出现排长队的情况,一切都在有条不紊的运行。
派件高峰来临的同时,退货高峰紧随其后。菜鸟裹裹、多多上门取件业务即将忙碌起来,对于很多小哥来说,忙完了退货才算完成双11的任务。而各大快递纷纷争抢逆向物流市场,对于上门退货的订单强化考核标准。
亿豹网了解到,当下包括菜鸟裹裹、多多上门取件、抖音退货在内,平台不再将订单集中给予一家快递企业,而是分散开来,根据本地网点服务质量,动态调整合作快递,从而保障用户体验。
以多多上门取件为例,早已不再局限于顺丰一家,三通一达、极兔、邮政均可以与其合作。而抖音退货也与京东物流、顺丰、中通、韵达等多家快递合作。
对于电商平台来说,退换货的便利性会影响用户进行二次消费的概率。而对于快递企业来说,逆向物流可以增加业务量,价格比正向物流利润更高,并有利于保障小哥队伍的稳定性。
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