抖音物流出大招，引发电商物流四大战役，要变天了？！

要说国内近几年的电商领域内崛起的黑马，抖音电商无疑是一个引人注目的存在。自2020年正式入局电商以来，抖音迅速在电商行业站稳脚跟，并展现出惊人的增长势头。相关消息透露，2023年抖音电商的商品交易总额（GMV）大约为2.7万亿，同比增长277%，增速实现行业领跑。

提及抖音电商的崛起，其背后的物流体系可以说是这颗电商新星快速发展的重要支撑。

抖音“卷”物流

在过去的几年间，随着电商业务的迅猛发展，抖音持续深化其在物流领域的战略举措：在行业内广泛挖掘吸纳物流人才，推出自主研发的电子面单系统，在全国拿地建仓，成立物流科技公司，同时还战略性地投资了跨境物流等领域的相关企业，通过与多家快递公司、同城配送公司合作搭建多元运力融合配送体系……

特别是今年6月以来，抖音物流动作更是频频，正式点燃了新一轮电商物流的战火。

其中最引人注目的动作之一是推出了自选快递服务，让消费者在下单时可自主挑选快递品牌，顺丰速运已率先加入，其他快递公司也在陆续接入中。

这一举措并非抖音首创，之前如淘宝、拼多多等电商平台也曾尝试过类似服务，但未能引起广泛关注及持续运营。然而，此次抖音推出自选快递服务恰逢其时。原因在于今年3月1日生效的新规强调，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站的投递等行为，最高将罚款3万元，此举要求快递服务必须在征得用户同意后进行，为消费者提供了更多自主权。

行业专家指出，赋予消费者充分的选择自由权，主要体现在两个重要方面：首先，在购买阶段，消费者应享有自主挑选快递服务的权益；其次，在配送环节，快递企业必须与收件人协商确定投递方式。

此次自选快递服务的推出，不仅是对用户差异化需求的积极响应，也是对新规的适时呼应，有望在满足消费者个性化偏好方面发挥积极作用。值得一提的是，伴随自选快递服务的还有配套的加价策略，允许商家根据所选快递公司的不同，自行调整运费的权利，以抖音为例，平台目前设定的额外运费加价区间为0至20元，同时明确了售价低于20元的商品暂时无法应用此自定义运费模板。

这与行业倡导的“商品定价与快递服务定价相分离”理念相符，旨在推动快递服务的精细化和品质化，确保消费者能够享受到更优质、更个性化的配送服务。

早在数年前，相关部门发布的指导意见中就提出了鼓励电商与快递的有机互动，配合有关部门推动落实商品定价与快递服务定价相分离的要求，使消费者可以根据企业服务能力、商业信誉和快递价格等选择快递服务。

在当前电商普遍采用包邮政策的背景下，抖音的自选快递服务及其加价策略，有望推动快递行业服务层次的分化，促进高质量发展，与送货上门服务形成互补，为消费者提供更优质的选择。

动作之二则是抖音正式开通偏远地区物流服务，目前新疆已上线该服务，西藏还在规划中。其实去年10月，抖音电商便在秘密进行“偏远地区物流服务”方案的内部测试，今年6月底终于向各大商家开放。

以往，鉴于偏远地区的特殊地理条件，其快递费用偏高，且运输周期较长，商家往往不提供包邮服务。受限于广阔地域与稀疏的人口分布，进出这些地区的快递数量相对有限，要么经过多级转运增加成本，要么直接发运但面临装载率低和班次稀少的问题，这直接推高了物流成本并影响了送达效率。

近年来，新疆电商快速发展，全疆立体交通运输网络也在加速建设，发往新疆的包裹成本一降再降。

此次抖音针对新疆推出全新的中转仓模式，进一步优化了物流服务。其整条物流运输由A段+B段组成，在A段商家可指定物流商将商品交付至中转仓，B段则全权委托给平台合作的物流服务商完成，负责将商品由中转仓发送交付给消费者。

此举通过精简物流链路，显著提升配送速度与服务质量，为消费者和商家带来双赢的解决方案，据抖音称。“偏远中转”订单相比于“偏远直邮”物流成本预估降低40%，中转物流费用低至每单3.5元。

电商物流的四大战役

抖音一系列的物流举措实质是中国电商行业竞争日趋白热化的一个缩影。

在过去的几年里，各大电商平台为了争夺市场份额，不仅在产品价格上下足功夫，相继效仿拼多多推出“百亿补贴”项目，以低价吸引消费者，更是在服务创新上展开激烈角逐。其中“仅退款”服务的推出就是一个典型例子。拼多多率先推出的“仅退款”功能，旨在简化消费者退货流程，提升用户体验，随后，淘宝和京东等竞争对手也跟进，在服务便捷性上实现共识与竞争。

然而，物流服务的竞争尤为激烈，作为电商链条中的关键环节，被视为电商巨头们比拼实力的关键战场。在这个没有炮火的战场，以抖音、淘天、京东等为首的平台纷纷祭出杀手锏，致力于破解价格、服务、产品之间的“不可能三角”难题，几乎引发电商物流的四大战役。

战役一：边疆包邮攻势战

不仅仅是抖音，各大电商平台都将目光聚焦于新疆。淘宝、拼多多、快手等纷纷在新疆市场部署中转集运包邮服务，意图在这片电商竞争的“新大陆”中抢占先机。与抖音模式类似，淘宝在杭州和西安两地布局的新疆集运中心，以及拼多多在西安设立的中转仓，皆采用了集运模式。

这种模式即通过将多个小批次货物集中起来，在运输、分拣与配送各环节实现资源的高效整合，形成规模优势，显著提升效能和削减运营成本。据数据，启动新疆包邮前，平均运费25元，集运仓建立后运费骤降80%，快递时间由7-8天缩减至5天内，最快73小时可达乌鲁木齐。

值得一提的是，拼多多不仅实现了新疆地区的包邮服务，甚至发出“9.9也免费送”的口号，更是在喀什地区率先试点快递进村，将免费包邮服务深入乡村，实现了物流的“最后一公里”突破。

为抢占新疆市场高地，当前主流电商平台正加速实现新疆包邮服务。当然，这一服务背后，是各大快递企业对新疆物流基础设施的大力投资与建设。比如，京东物流亚洲一号仓的投入，顺丰、中通、申通的集运仓建设，韵达的网格仓布局，以及南方航空、顺丰航空等企业对新疆空运网络的完善，共同编织的一张密集的物流网络……均在加速这一进程的到来。

战役二：极速“小时达”闪电战

除了偏远地区包邮的比拼，配送时效的竞赛——从多日达、次日达，直至今日的小时达，物流服务的速度极限被一次次刷新，也正引领电商物流进入“超时空”时代。

近一年来，京东、淘宝、抖音等电商平台纷纷在其APP首页增设“小时达”入口，标志着即时配送已成为行业标配。今年5月，京东即时零售业务全面升级，从小时达升级为秒送，号称“最快9分钟送达”。而淘宝则在今年7月全面升级小时达业务，承诺“吃喝玩乐衣食住行的品类均可即时到家”，并面向淘宝天猫所有品牌敞开大门——只要有本地仓、能满足用户的即时配送需求即可报名入驻。

战役三：“夜派夜揽”全天候战

在新疆包邮、极速配送之外，电商物流领域又添新军——“夜派夜揽”服务，开始将全天候揽配送的概念推向了新的高度。以往，夜派夜揽仅限于618、双11等促销高峰期，作为临时应对措施。然而，淘天、菜鸟驿站等近期的举动打破了这一常规，将夜派夜揽服务日常化。

比如，淘天开始和中通合作，在广州等部分地区对淘天逆向订单开通夜揽服务（19:00-21:00）；6月末，菜鸟驿站宣布在上海升级取件服务，引入数字化设备取代人工值守，将营业时间延长至午夜24点。淘天、中通以及菜鸟驿站的夜派夜揽服务日常化，预示着物流行业正在积极探索全天候服务的可能性。科技和需求的融合，全天候、无间断的物流服务有望成为行业的新常态。

战役四：“送货上门”与“自选快递”赋权战

今年7月，京东宣布商家自主送货上门服务全量放开，明确了商家支付送货上门的费用和标准，其中中小件由中通、圆通、申通、极兔、韵达等合作快递承运，首重5公斤收费1元，超重每公斤需加0.2元。

业内人士认为，京东的送货上门费用虽由商家支付，实质上通过商品定价的调整，最终成本可能转嫁至消费者。此次京东全面开放商家的送货上门服务和抖音的“自选快递”服务本质都是在赋予消费者选择自主权，解决送货上门费用由谁支付的问题。

同时，抖音推出的自选快递服务不仅是在响应快递新规，给予消费者更多选择，更可能通过对接入的快递企业进行严格考核与持续评估，确保高品质物流服务，倒逼快递企业提升服务水平，引领更多同行追随，引发新一场电商物流大战，推动整个电商物流体系向更高质量、更个性化方向迈进。当然，未来这一模式是否会成为行业标准，还需观察其实施效果及市场反响。

从偏远地区的包邮攻坚，“超时空”般的极速配送，到几乎全天候的“夜派夜揽”服务，再到推出自选快递服务……在这场不见硝烟的四大战役中，物流服务已成为电商平台间角力的关键。这些举措既是电商平台自我迭代、策略升级的直接反映，也是电商巨头们在市场主导权争夺战中的关键棋步。

你认为，这四大电商物流战役过后，物流行业会变成什么样？