随着秋冬渐冷,羊绒制品逐渐成为人们抵御寒风、温暖过冬的温馨伴侣。河北清河,作为全国最大的羊绒原料加工集散地、羊绒纺纱基地和重要的羊绒制品产销基地,历经40余年发展,已经形成从原绒采购、分梳、纺纱、织布、织衫、制衣到电子商务的完备产业链条。在这边的智能化生产车间里,全自动电脑横机不到1小时便会“送出”一件成型的羊绒衫。
如此快速的生产销售节奏,对物流服务提出了极高的要求与挑战。韵达清河网点自2008年成立以来,便依托韵达遍布全国的快递网络,凭借贴心的服务,与这片土地上的电商企业共成长,为其提供高效、便捷的快递服务。今年旺季期间,网点通过组建专业打包团队、实施揽派分离及快递员下沉等有力举措,为清河羊绒提供了稳定、快速且精准的寄递服务。
清河羊绒电商起步较早,在这片热土上,孕育了羊绒产业小镇等标杆性电商聚集区。为了提升服务质量,更好地为电商及企业客户服务,韵达清河网点率先做到了快递员下沉,深入清河三百多个行政村,建设一村一站。
“只有真正走进客户身边,才能更好地了解他们的需求,提供更贴心的服务。这边电商比较多,在做到一村一站的基础上,我们深耕取件业务,让各村的大客户也成为一个村聚集点,每天由村揽派员直接揽收后交货到清河网点。这一举措不仅提升了时效,也让客户有了更优的体验感。”韵达河北清河网点负责人说。
为了更好地服务客户,韵达清河网点还成立了专门的大客户服务部,并实现了揽派分离。“网点的羊绒大客户都是由专人一一对接,针对客户们提出的需求,我们实时协同韵达河北公司多部门协同服务。因为只有用心服务,才能赢得他们的信任与支持,才能共赢。”网点大客户服务部的同事说。
此外,韵达清河网点还成立了专业的打包团队,配备了自动贴单机。旺季期间,大客户搞活动、集中出货缺人手,网点都会安排人员去客户家协助打包发货。这一贴心的服务,让大客户感受到了韵达清河网点的用心与关怀。
“我们与韵达合作好几个年头了,一直都很放心、安心。这么些年来,只要是我们忙不过来的时候,韵达都会派人员来帮忙,确保我们的产品能正常发货,在物流服务这方面,我们很满意,消费者也非常认可。”当地羊绒衫客户分享。
韵达清河网点“稳快准”的优质服务,离不开韵达河北公司的细心指导。韵达河北公司高度重视对当地产业的服务,派出团队在清河指导一个月,为清河网点的成长提供了建议和支持,助力网点在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为清河电商信赖的合作伙伴。
今年,网点还投入了一套双层交叉带,进一步提升操作能力和服务质量,秉承“用心成就每一次托付”的服务理念,助力清河电商的发展,为清河羊绒产业的繁荣贡献自己的力量。
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