海尔招聘｜海外客服运营经理、Java开发工程师

海外客服运营经理

工作地点：[青岛市]

工作类别：[运营类]

职位描述：

1、负责海外客服运营绩效体系的搭建，包含在线、热线、离线及智能渠道；做到全球数据的实时可视
2、跟踪和发现各职场运营问题，并及时并联对应的区域运营团队提升改善
3、深入挖掘业务运营内容中的痛点难点问题，洞察服务和体验的机会点；实现产品化数字化系统搭建；
4、负责协调各区域运营需求的收集，并联平台及信息化提供解决方案，跟踪方案的落地
5、对部门现有的业务数据进行梳理汇总和跟踪监控，及时敏锐地发现业务数据变化趋势，持续优化提升效率。
6、制定运营节奏和运营机制，保障海外客服运营关键项目的落地 。

岗位要求：

1.教育背景：本科及以上学历；

2.工作经验：客服工作经验2年以上，有项目管理经验者优先；

3.语言能力：流利的英语沟通能力，掌握其它一门或多门外语者优先；

4.沟通管理能力：具备良好的跨部门沟通能力；条件优秀者可放宽条件

Java开发工程师

工作地点：[青岛市]

工作类别：[软件工程类]

职位描述：

1. AI 大模型平台开发 ：承接鑫海汇科技小微 AI 大模型平台的架构设计与开发工作，构建高效、稳定、灵活的一站式开发平台，为 AI Agent 开发提供有力支持。
2. 大模型本地化部署 ：负责大模型的本地化部署，依据公司业务需求和硬件环境制定合适方案，及时解决部署过程中的问题，确保模型顺利运行。
3. 中后台系统开发 ：负责算法中台、区块链、规则引擎、数据中台等中后台系统的整体技术设计与开发，为公司业务提供高效、稳定的算法支持，保障业务顺畅开展。
4. 信用证系统开发 ：负责信用证系统的整体前后端开发工作，确保信用证项目的顺利推进与稳定运行，满足业务需求。
5. 中台项目优化升级 ：负责海慧金科中台项目的开发，持续优化和升级中台基础能力与服务，提高系统性能和稳定性，为各业务系统提供强大中台服务支撑。
6. 跨团队协作开发 ：与前端开发人员紧密合作进行接口设计与开发，确保前后端数据交互准确高效；与测试、运维人员配合，保障开发需求高质量投产，提升项目整体质量。
7. 新技术预研 ：持续开展新技术预研工作，保证公司技术的先进性和竞争力，为业务发展提供充足技术储备，助力公司把握市场机遇。

岗位要求：

1. 基础要求  

• 计算机科学、人工智能、软件工程等相关专业本科及以上学历，3年以上Java开发经验。