近日,长沙市民发现,自己在菜鸟驿站邮寄快递时,发现收件人真实姓名、电话等信息被完整写在快递运单上,特别是电话,并没有以“*”代替。
针对这一情况,有网友表达了自己的担忧,有网友担心在邮寄过程中,自己的信息一直露在外面,会在某一运输链条中泄露。通过对长沙多个菜鸟驿站探访发现,这类情况确实存在。
7月10日以消费者身份与顺丰、圆通、申通、韵达等快递客服取得联系,工作人员均称,记者看到快递中电话等个人信息被完整展示的情况是不被允许的。“
一般平台这边会设置隐私保护,如果出现这种情况可能是他们的系统没有设置好,私人寄件也应被保护。”一位客服说。
极兔一位客服解释,线上平台购买物品寄送快递的情况,是系统自动勾选,个人信息必然会隐藏,但线下寄件不受平台约束,就需要消费者和驿站沟通,看是实名还是打码,有的快递点可能会默认把消费者的完整信息(电话、姓名)打上去。
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