东南亚电商平台Zalora强化物流后端，提升仓到仓的运转服务

据悉，Zalora与FarEye（一个物流管理SaaS移动平台）合作，以改善其物流运营并帮助Zalora实现具有成本效益的物流交付。

通过使用FarEye，Zalora能够自动化物流流程并完善运输操作流程，使其具有完全的可见性。FarEye能够帮助卖家在对包裹进行扫描后，自动创建工作订单，并通过简单易用的移动应用程序将其发送给交货主管。

FarEye与Zalora的内部仓库技术基础架构和数字化交付流程完成了无缝集成，为卖家提供了包括生成工作表、为运营团队成员分配任务、确保能够无缝地将产品从仓库和配送中心运送到到终端客户手中。

这使Zalora客户可以实时了解交货状态以及快递的详细信息，从而实现个性化的交货，提高整体交付满意度，大大降低客户焦虑指数。

Zalora首席技术官Silvia Thom表示：“FarEye的平台灵活，易于配置，可扩展性强且具有未来就绪的理念。FarEye使交付流程更加透明和个性化，帮助我们为客户提供令人愉悦的交付体验。增加了我们每日成功交付的产品数量，同时减少了总体物流费用。”

东南亚是全球增速较快的电子商务市场之一。根据近期的一份报告，该地区的在线零售市场预计将在2023年达到2220亿令吉（约合530亿美元）。按时交付对于增长如此快速的市场至关重要，因为对于客户而言，交付是品牌的首要触点。

FarEye联合创始人兼首席执行官Kushal Nahata表示：“全球企业正艰难地跟上不断发展的客户期望。在竞争如此激烈的形势下，我们很高兴与Zalora合作，使他们能够取得良好的运营效率并提供令人愉悦的客户体验。”

FarEye使Zalora能够提升仓到仓的物流运转，以确保Zalora卖家可以毫无困难地收到退货产品。这有助于创建一个客户友好的交付流程，例如，若是第一次交付不成功，在则第二次交付之前FarEye会建立批准流程。FarEye创建了智能流程，能帮助Zalora改善现金对账，减少对文书工作的依赖以及碳足迹。

来源：雨果网