家居服务人的现实与理想（一）：做订单让我毫无生活可言！

王一博：资深订单专员。近期早上七点上班，晚上九点下班。

梅姐：订单组唯一一个能勉强保证每天按时下班的订单专员。

小张：据称是订单组食物链最底端的小张，也被誉为「订单组最晚下班」的小张。

晓雪姐：订单专员。致力于提高整个订单组的工作效率，让小张过上正常的生活。

繁杂而庞大的工作量，让他们觉得：做订单的人不配有生活。

一、工作量有多大？

梅姐说，在订单组工作，跟其它工作不太一样的地方就是，对时间的感觉特别迟钝。经常是往电脑前一坐，干着干着抬头一看，呀？晚上7点了？是不是该下班了？

01订单，录到吐了为止

订单多，加上下单的渠道和下单的品类都不一样，各项数据和要求也不相同。除了每天归类、整理和录入外，还要做订单信息的核实、修改等。忙的时候，每天每个人差不多录入上百个单子，并且来来回回要审核、修改很多遍。这时候最怕电脑突然卡卡卡卡卡卡机.......

王一博：录吐了为止。最开始可能还会分析这个单子写的还挺清楚，到最后啊这写的什么呀？

02加强版的“强提醒”

和我们相比，微信的强提醒什么的弱爆了，来见识下我们订单组自己发明的“强提醒” ！duang~duang~瞬间就清醒了有没有？！

每天要对接不同渠道、不同人员的发来的订单，为了避免因看不到而产生漏单、误单等，订单组每个小伙伴的电脑配了音响。现在办公室里每天钉钉、微信、QQ等提示声此起彼伏，那感觉，非常酸爽......

03派单，一般人干不了这活

目前，大多服务商采用的是通过地图来派单，效果怎么样用过的人都知道：

要特别了解当地的地理位置，小区、街道分布，还要非常清楚每个师傅负责的区域、擅长的品类，甚至是师傅每天的订单、时间安排等等。几百号人的公司，加上老板，也就2人能做这事：一旦有人外出，另一个人就是遇到天大的事都不能离开。

04查单，犹如大海捞针

对做订单的来说，最怕的就是有人突然查单！

正常来说，到相应的订单录入表格就能找到。找不到的就是遗漏的问题单，没有其它办法，只能去柜子里，一摞一摞的去翻。这种事情年底是高发期，师傅的工资问题，财务要对账的问题，平台或者商家要查问题单等等........会让你查到怀疑人生.........

做订单第二怕就是录入错误或者遗漏，后期查单的时候就会觉得特别对不起老板、对不起公司！对不起大家....

做订单的人情绪是被订单各种数据问题操控着的。有情绪的好处就是，做的时间长了，你会发现有些工作是可以被优化的。

工作中，员工理想的工作状态是什么？我个人觉得，这个问题关系到公司未来要提升的部分，甚至是关系到公司未来的发展方向。

二、理想中的工作状态？

王一博：对我来说，理想的工作状态就是每天早上过来，看看昨天晚上的订单情况，然后，喝杯热茶，点一下鼠标，所有的订单就能自己录入系统。

梅姐：我的理想工作状态是，派单不再需要记住各种街道名、小区名，以及师傅们的订单状态，我只需点点鼠标，就能自动识别合适的师傅进行派单，就像傻瓜相机那样婶的~

小张：我现在特别想有一个能查订单的工具，只要输入手机号等信息，就能一下子出现整个单子的信息。实在是找单子找怕了【捂脸】。

若真能实现这些理想

这能帮公司减少多少成本啊

能帮我们省多少心啊

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从此告别

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